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第13章 故障检测曲线- 故障检测的背后实际上知识一个不言自明的道理：最易于检出的故障总是最先被检出。因此随着故障检测的不断深入，其难度也会越来越大。这个过程的这一特征，可以在”长有一条长尾巴的“故障检出...

第12章 观察并探究错误的根源- 开发组织之所以会在处理错误时困难重重，原因之一就在于人们关于软件错误的观念本身就有错误。- 有些人会给错误打上道德的标签，于是他们依次处理问题的方法也就在商业上丧失了正当性...

第十一章 对客户需求的回应- 在驱动企业采用某一特定软件文化模式的众多因素之中，与客户的关系是第二重要的一个方面。- 一味地增加客户的数量，将使企业内部产生巨大的变化，这方面的例子有：  产品开发的工作...

第十章 保持控制的手段- 面对自己无比膨胀的野心，我们的大脑绝不可能够用。因此，我们总是需要借助于工具来进行思考，比如规模/工作量图。- 规模/工作量图可以用于对规模/复杂度动力进行分析，比如说对项目的进展进...

第九章 为何总是难以驾驭- 人的各种干预性动力，都是那些有可能被我们控制的动力；同时也存在一些自然地动力，由于这类动力的存在，我们的控制性工作最好能够做到什么地步，不会超出某个上限。作为一名控制者，其大...

        "天之道，损有余而补不足。人之道，则不然，损不足以奉有余。孰能有余以奉天下？唯有道者。 "        事物中矛盾双方的对立统一，...

        摘自《高效团队如何避免“团队自杀”》        http://www.infoq.com/cn/news/2009/06/high-performance-teams-teamicide &nb...

第八章 驾驭失败- 有很多的项目主管之所以未能很好地进行驾驭，原因在于他们把自己摆在受害者的位置，并且认为他们的项目本来就注定失败，自己对此无能为力。通过他们所特有的那种受害者的论调，你可以很容易地...

第七章 驾驭软件- 计划只能在大方向上提供指导；我们必须驾驭实际的进程，并使之按照这个大方向前进- 随着项目复杂程度的逐步攀升，仅仅依赖于直觉迟早你令你无法应对- 除此之外的很多很好的、理想的方法论对于防止...

第六章 反馈作用- 为什么项目主管在其项目管理工作中不能做到既能坚持原则立场，又不失人情味？后果是什么？缺乏反馈和调整是其中的原因之一。- 项目之所以失控--无论是激增还是剧降--原因在于主管们头脑中存在以下...

第五章 建立明晰的管理模型- 在自己所在地软件模式中，各方面是如何相互作用的？无论是哪一位主管或者程序员，都会各自有关于这个问题的一个模型。当然，就其行为特点而言，这些模型中有很多是不明确的，也就是...

第四章 管理中的控制模式- 汇聚式控制模型告诉我们：只要愿意为冗余的求解尝试付出代价，我们最终总是能够获得自己所希望得到的系统。有些时候，这是最为实际的方法；有的时候，这甚至是我们所能够想到的唯一方法。-...

第三章 模式改变的条件- 每一模式都有其与众不同的思维与交流方式。   不知不觉（模式0）：个人主义是关键；   反复无常（模式1）：激情与神秘感是一切行为的动力；   例行公事（...

第二章 软件亚文化- 在软件行业中，“符合需求“还远远不是质量的含义--因为在这里，需求并不像在制造行业中那样明确、固定。- 我们在软件方面的经验告诉我们：在大多数项目中，零错误是不现实的--因为随着所遗...

如果你有两个好消息，假如今天老板宣布你升职了，同时你的心理咨询师考试过关了，你是一天内告诉家人，还是分两天告诉？ 如果你有两个坏消息，假如今天你摔坏了家人两千元的手机，出门时还丢了装有千元现金的钱...

第一章 什么是质量，质量的重要性何在？1、质量是相对的。对某一个人而言的质量，对另外一个人可能意味着质量不足。2、为了确定质量的相对性，需要透过其定义的文字表面，发现其中隐含的一个或多个人。为此，我...

        那些出类拔萃之辈，他们得以成功的最重要因素是才华吗？不，至少不是全部。与才华和天赋相比，努力、机遇乃至家庭住址与出生年份或许才更重要。   &nbsp...

节前某天，东方卫视Boss堂邀请了李宁的CEO张志勇，讲述他个人的点点滴滴，有所获，笔录如下：1.“剩者为王”/受人之托，忠于其事2.一个具体的事件不能左右你的战略3..对上海人最高的一个评价：你不是上海人...

1.避免使用“缺乏思想”的语句（比如“存在三个问题......”等等）2.遵守“相互独立/完全穷尽”（MECE）的原则3.行动过程总是按时间顺序进行，通过说明采取行动的直接结果来概括行动性思想4.把描述性思想列在一起，...

1.确定逻辑顺序可以确保你不会    - 把新闻条目当作思想观点列入    - 遗漏某一组中重要的思想观点2.任一组思想的逻辑顺序都反映了该组思想的分组基础    - 时间顺序：通过...