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[@more@]在系统中可以采用术语客户和公司代码来表示一个组。通常，一个客户代表一个组。同时，公司代码从独立的会计单位的意义上代表一个公司。公司代码在法律意义上是相互独立的。

常见的解释 [@more@]Q：请问SAP中的统驭科目究竟是什么意思? 对于哪些科目需要设置成统驭科目?? A：统驭科目是连接分类账的总帐科目. 应收应付和资产相关科目一般设置成统驭科目(有分类账的总帐科目) 在创建GL主数据的时候指定；当你在创建客户或供应商主数据的时候，都会提示输入特别总帐标准，就会用到统驭科目，与会计科目表中的应收、应付、预收、预付形成对应关系，起到连接总帐和分类帐之间的关系。Q：统驭科目在SAP中是起到什么作用呢?A：正如顶楼所说到的，是连接分类帐的总帐科目。 因为在应收和应付模块中，做凭证时输入的都是

统驭科目的概念及分类，统驭科目的变更 [@more@]统 驭科目（reconciliation account）指的就是将明细科目归集起来的意思。系统总帐科目表中包括统驭科目，该统驭科目是与应收模块、应付模块、固定资产模块有关 的，其中长、短期借款运用了应付模块的功能，也成为了统驭科目。在实际业务过程，我们可能会发生统驭科目选用错误，此时就要用到统驭科目的变更功能。如客 户A的统驭科目被误选为11310101，并有一笔分录输入，假设为1000元，此时的总帐科目11310101就有1000元余额，事后发现用错统驭科 目，为此在此客房的主数据中更改统

[@more@]因为你的组织或公司的结构可能不适合每一个商业情况（或每一个客户的需求），R/3系统能提供一些额外的灵活性。你可以从具有特殊公司代码的一个销售组织去出售产品，然后从一个属于不同公司代码的工厂装运产品。这个过程就叫做公司之间的销售处理，它容许你只给最终的客户开发票并递送一张公司之间的发票，例如，在装运公司和销售组织之间的成本、成本加利或成本折扣清单。

[@more@] 退货、信贷和借贷备忘录处理包括客户提货时认为不合适，或发货中受损的货物。为更换有问题的货品，你要安排免费发送，或者发出一个信贷备忘录要求。有5种这样的事务： 免费发送给客户的免费样品（不依据事先的销售订单）。 对丢失或损伤的售出货品进行免费发货。 对发送客户或经批准发送的受损的货品，需进行退货处理。 对多付款或退回的货品，信贷备忘录要求记入客户贷方。 对少付款客户，借贷备忘录要求记入客户借方。

[@more@]你的公司可能不直接由库存发送订单上的货品项目至客户。相反，你让订单上的项目送到第三方供货商手中，然后第三方供货商将货物直接送到客户那里，并且按直接运货给你开票。一个销售订单也许包括一些或全部第三方项目. 当客户订购第三方的项目，SD能自动地为该项目产品提出采购申请。采购申请包括开票凭证数量和交货的日期。R/3 SD使用物料管理系统根据申请去初始一个采购订单。 当交货完成后，而且第三方的发票也已到达，按照第三方发票上的数量，你就可以在开票凭证上给客户开票了。

[@more@]可回收使用的包装，包括在客户处存放的包装材料，而且这些材料仍为你公司的财产。这些材料可以是垫衬、卷筒、螺栓或其它有价值的东西；这些都可以考虑作为有价值的财产，如果不退回的话，客户会支付相应费用。如果这些东西未按规定的时间退还给你，你只需在客户身上记帐。应用这种能力去处理欧洲的垫衬，或进行出租垫衬。 因为包装材料可以成为你有价值的库存中的一部分，你要在你的系统中管理它们，即使当时它们是放在客户处。SD能为你很容易地做这项工作，去单独地管理你的库存或其它客户那里的可回收使用的库存，这样

[@more@] 寄存的货品是指那些存于客户地盘上的但又是你公司拥有的货品。对这些货品客户是不付钱的，直到他们使用这些货品时才给钱。客户通知你从库存出移走库存。对每个客户，你可以单独地管理这些存货。SD管理寄存库存，根据： 用于客户地盘上的库存补货订单 根据客户的使用，当取走库存时的寄存发货 当客户退回没有使用的库存交付货品时的寄存收货

[@more@]典型的客户工程是一个大型的一种工程；该工程采用一个设计小组，以及R/3工程系统的计划和成本管理。这种实例将是一个工厂工程或建筑工程。典型大型工程要包括在工程中标志各阶段完成的一系列的里程碑。R/3系统中的里程碑是根据每项里程碑中完成工作的计划和实际日期来确定的。每项里程碑工作的完成可以确定开票的日期。

[@more@]在一项紧急订单事务中，在你初始化订单同时,客户要取货或你要交货。然而，你处理发票过程要稍后些。在那段时间，系统也能执行销售和发货的功能，例如可用性检查和计划安排。

[@more@]按订单生产是按专项客户规定的产品数量去进行生产。生产订单然后追溯至销售订单。取决于你如何跟踪成本，有两种按订单生产的类型： 按有成本管理的按订单生产, 通过使用分配了全部成本和收入的销售订单来跟踪项目。 按有成本管理的按订单生产, 通过使用分配了全部成本和收入给R/3系统中的项目。

当销售订单安排后，客户收到货品并支付货品的款项 [@more@]当你初始化现金销售时，SD系统能自动地拟出当前日期为交货和开票日期。当你记帐现金销售时，SD就能自动地做下述工作： 在后台初始化一个交货 打印出现金销售的发票 随后SD就按与订单相关的开票事务处理现金销售，但不打印发票。系统将使用销售订单编号作为参考用于财务会计。

在规定的时间期限内发给客户确定的货品或服务的一般性凭证。 [@more@]提供计划更多的时间，协议和合同会使完成客户的订单变得更为容易。他们还能给你的客户最佳的价格。在交货协议中，你要规定货品的数量和交货日期。计划中的每次交货就是处理一个单独的交货计划。你可以在确定交货协议的同时，初始一个交货计划，或以后追加数据。 在交货到期时，按计划创建交货，你就可以完成交货协议。只要你能进行正常的发货，就可以准确地处理每次的发货。然后，SD就在协议中更新交货数量字段。合同仅规定整个的数量或卖出的金额，对一项合同

直接邮递是一种最有效的促销方法之一，而且也是销售支持活动期间很好地连接你所收集的各种数据的方法。 [@more@]直接邮递包括各种信函，例如销售信函或讲座讨论会的邀请，以及产品的样品、小册子或文件等。你也可以规定后继活动例如电话传呼和活动的日期。根据你的目标组，你可以获得现有客户的地址、销售对象、联系人的地址或所有三者的综合材料。你可以确定是否清单内应该包括商业地址或家庭地址。 直接邮递包括下列部分： □信函，例如销售信函或邀请信 □指定接收人例如客户、销售对象或联系人的主数据 □客户的主记

询价和报价文件是作为关键的售前作业的指南性文件，并且还提供用作业务信息的资料库。当客户需要有关产品和服务的信息时，你可以使用系统中的询价功能。这些文件提供有关未来客户的重要信息。当销售开始时，你可以快速地从询价或报价文件中取出信息并容易地输入到销售的文件中。同时，SD还包括了许多用于管理和监控这些文件的功能。你可分析销售之前的文件用来衡量市场的动向，分析丧失销售的原因，以及建立用于计划和战略的基础。 [@more@] SD提供了用于查阅系统中询价和报价的分析工具。应用选择准则，你可以获得感兴趣的信息。

[@more@] 每次与客户的接触——不管是销售申请、电话或信件都将成为输入SD的销售活动。存贮在系统中的销售活动数据将变成一种有价值的销售信息资源，而且这种资源你将与其它被授权的销售人员共同享用。现场销售人员在为一个客户的传呼作准备时，要阅读任何最近的销售势力与他或她的客户电话接触的结果。一个销售经理要获得在他或她的范围内的所有销售活动的总情况，而且如果被授权的话，要将他或她的工作人员的结果与其他小组的结果相比较。销售活动信息为进一步的活动提供了基础。 销售活动类型 对不同的销售

保持竞争对手及其产品的准确信息 [@more@]竞争对手 保持竞争对手及其产品的准确信息是一种连续不断的工作，这种努力能提供开发新的市场的关键信息。SD能帮助你保存每个竞争对手的主记录。竞争对手的产品信息被保存在集成于SD的物料主记录中。 SD保存竞争对手信息的方法和你保存客户或销售对象信息的方法是一样的。在每一种情况中，针对目的的保存在中央R/3系统数据库中的主记录有明确的分类。竞争对手的主记录包括：公司名称、地址、产业分类和年度销售资料。竞争对手的记录还包括了主要雇员的名字、市场参数文件，以及竞争

[@more@]客户 管理与客户和销售对象的相互关系是SD销售支持要素的一个核心部分。存贮于客户主记录的市场信息将保障销售人员与客户的工作关系。这个数据包括了客户分类和产业配置、年销售额、雇员数量、法律状态和其它相关的数据。 销售对象的管理 R/3 SD包括了用于跟踪销售对象的有效系统。凡涉及合同人员和有关项目客户的关键事例的信息都特别重要。例如，使用这一信息，在增加分销的广告活动中，可将目标指向有希望成为客户的人，或作为直接邮寄活动的一种地址来源。 对销售对象而言，你可以输入客户

[@more@] R/3 SD能以文本方式接受在销售与分销凭证中的表头和项目层信息。你可以自动地从主记录、参考凭证中复制这些文本，或者从你的台式系统中将文本送入R/3系统中。在处理中，你也可以手工地在任何地点处输入文本。该系统能使这些文本适应客户的语言。 表头文本可以包括自动地从参考凭证、表头注解例如付款期限，合同协议，责任专项条款，装运规程，或罚款条款等项目中拷贝过来的文本. 项目文本可以包括产品描述，项目注解，和包装提示。 开票凭证包括诸如产品销售文本、项目注解和发货文本等文本。

在任一企业中，销售事务是包括已经形成的大多数信息处理中的某些作业。销售和分销软件的解决方案能满足从最简单至最复杂的事务需求。R/3 SD能容许你去启用一大批的凭证类型，而每一凭证种类包括了它自己的一套功能以满足各种不同的需求。 [@more@]用于销售处理，R/3 SD使用了各种各样的凭证。这包括了专门定义用于完成发货和开票功能的凭证。需要时，你可以定义其它的处理选项或更改在SD中定义的现有凭证。 销售查询 订单的周期有些时候是从销售订单本身，或从一项查询或报价的销售询问开始的。销售询问可帮助你输入和