退货、信贷和借贷备忘录处理包括客户提货时认为不合适，或发货中受损的货物。为更换有问题的货品，你要安排免费发送，或者发出一个信贷备忘录要求。有5种这样的事务：
免费发送给客户的免费样品（不依据事先的销售订单）。
对丢失或损伤的售出货品进行免费发货。
对发送客户或经批准发送的受损的货品，需进行退货处理。
对多付款或退回的货品，信贷备忘录要求记入客户贷方。
对少付款客户，借贷备忘录要求记入客户借方。
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