客户
管理与客户和销售对象的相互关系是SD销售支持要素的一个核心部分。存贮于客户主记录的市场信息将保障销售人员与客户的工作关系。这个数据包括了客户分类和产业配置、年销售额、雇员数量、法律状态和其它相关的数据。
销售对象的管理
R/3 SD包括了用于跟踪销售对象的有效系统。凡涉及合同人员和有关项目客户的关键事例的信息都特别重要。例如，使用这一信息，在增加分销的广告活动中，可将目标指向有希望成为客户的人，或作为直接邮寄活动的一种地址来源。
对销售对象而言，你可以输入客户的同样信息。事实上，当你的销售对象成为客户时，你就可以将销售对象的主记录转成客户记录，通过更换记录中的一页信息就能办到。
合同人员
在近几年销售中，最重大的变化之一就是保持与客户的关系变得愈来愈重要了。建立与保持和客户公司的接触将使你处于帮助客户和密切联系的地位。在许多情况中，强有力的客户关系将直接与你的销售成功有关。
SD将帮助积累有关合同人员与你或你的销售人员日常工作的详细信息。在SD中可自由地规定属性的功能，将容许你指定合同人的特征，这对你的管理来讲是很重要的。它包括的信息有，怎样与他们联系 ，每个人的职位和功能，以及他们决策权限的等级。其它的信息也是有价值的。有关访问时间和采购的习性等信息，在以后将会有助于准备销售的申请或使新销售人员加快工作速度。你希望这位可能成为客户的人包括在直接的邮递中吗？什么类别的奖励礼品会适用于这个公司？
在客户、销售合伙人或主记录的销售对象部分中，你可以制定或保存接触人员的资料。你也可以直接地从销售支持信息的商业合伙人的清单中获取他们。
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