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[@more@]一、 名词解释1、 长期资本流动：指期限在一年以上的资本的跨国流动。包括国际直接投资、国际间接投资和国际信贷。2、 国际直接投资：是指一国的私人资本或垄断集团在国外投资开办企业，并取得该企业的经营管理权。3、 国际间接投资：又称为国际证券投资，是在国际证券市场上发行和买卖证券，所形成的资本国际流动。4、 国际金融危机：是指发生在一国的资本市场和银行体系等国内金融市场上的价格波动以及金融机构的经营困难与破产，而且这种危机通过各种渠道传递到其他国家从而引起国际范围的危机大爆发。5、 国际债务

[@more@]一 名词解释1、 外汇缓冲政策：是指一国政府动用外汇储备或临时性向外借款来改变外汇市场供求关系和调节国际收支的政策措施。2、 国际收支：指特定时期(一年或一个季度)一国居民与非居民之间经济交易的系统记录。3、 国际收支平衡表：指一国根据经济分析的需要，按照复式簿记原理对一定时期的国际经济交易进行系统记录的统计报表。4、 直接管制：直接管制指政府直接干预国际经济交易的政策措施，包括外汇管制和贸易管制。5、 国际储备：是由一国货币当局持有的各种形式的流动资产，并能在该国出现国际收支逆差时直接地

[@more@]一、名词解释人力资源：人力资源，又称劳动力资源或劳动力，是指能够推动整个经济和社会发展、具有劳动能力的人口总和。人力资源的最基本方面，包括体力和智力。如果从现实的应用形态来看，则包括体质、智力、知识和技能四个方面。人性：是指人的本性，它是哲学、人类学、社会学、心理学及文学等许多学科研究的对象。人力资源管理是对人的管理，必然要研究人性。认识人的本质或本性，是人力资源管理中的重要问题。人本管理：人本管理是指在人类社会任何有组织的活动中，从人性出发来分析问题，以人性为中心，按人性的基本状况来进

第九章 小企业市场营销[@more@] 一、名词解释1、 顾客满意：是指一个人通过对某一产品的价值在使用过程中的可感知效果（或结果）与他之前的预期价值比较后，所形成的愉悦或失望状态。 2、 产品：是能够提供给市场用来满足某种需要和欲望的任何东西。3、 产品组合 ：是一个制造商或经销商所提供给顾客的一组产品。它包括若干产品线或产品品目 。4、 产品生命周期：是指产品从投入市场到退出市场所经历的全部过程。 5、 新产品：凡是消费者认为是新的、能从中获得新的满足的、可以接受的产品都属于新产品。6、 分销渠道：是为促进产品/服

第八章 财务报表与筹资需求[@more@]一、名词解释 1、资产负债表：是一种静态报表，可以反映企业在报表日的财务状况，长期和短期偿债能力，资产、负债和所有者权益结构情况，以及企业资本结构状况等财务信息。 2、利润表：或叫损益表， 用来反映企业在某一特定期间(月份、年度)内的利润(或亏损)总额。 3、现金流量表：是以现金为基础编制的财务状况变动表，用来反映企业在年度内资金的来源和运用情况以及各项流动资金的增减变动情况。4、内部财务分析：又称为财务分析，是以企业的资产负债表、利润表和利润分配表为基础，为了解企业的变

案例5[@more@] 在卖掉小计算机公司后，杰姆·斯爵德与他的妻子及年幼的孩子们开始了18个月的航海旅行。他在早些年创办了这家企业，先已身价百万。现在他在寻找新的冒险。在甲板上给他的两个儿子阅读了课文之后（他们都有轻微的视力缺陷），他有了一个开创新企业的雄心。他在想，计算机为什么不可以编程以帮助特殊的学生正确的认识并读出单词呢？问题： 1． 你对斯爵德的创意如何归类？2． 斯爵德的新主意来源于哪儿？3．你认为斯爵德会开办一个公司或购买一家企业来实现他的想法吗？为什么？要点提示：1：该创意归为新市场；2：个人

案例4[@more@] 下面描述了罗·A.伯格破产时的情景。1979年，伯格曾极度兴奋。他建立了四年的照相馆，每年有4000万美元的收入，在八个州有57个分店，生意还不错。突然，他破产了。他借了100万美元的债务，利率突然猛涨，银行要求还款。而伯格从拥有500万美元的金身化为身无分文的穷鬼。他不得不为生计而去找工作，绝望的心情也随之而至，“我不能忍受，”伯格回忆说，“我简直崩溃了，我对自身的价值和以前作出的每项企业决策都产生了怀疑。”问题：1． 导致伯格失败的原因是什么？对原因进行解释？2．他应该从失败中得到什么教训？他将如

案例3[@more@] 在20世纪80年代，一个主要食品企业开始争夺腌菜市场份额。为扩大市场，它使用了电视广告和极具竞争力的价格策略。在某个地区它的46盎司的泡菜价格很快从1.89美元降到0.79美元，这个价格是低于生产成本的。这对原有的占该地区主要市场份额的一家生产腌菜的家庭企业形成剧烈的竞争压力，这一家庭企业的主要产品就是腌菜，现在必须同销售额达几十亿美元的大企业展开较量。问题：1、这家小企业对价格竞争应作出如何反应？2、这个家族企业需要什么样的广告策划？3、家族企业如何在这样的激烈竞争背景下生存？解答要点：1、小企

案例2[@more@] 当艾米·克拉小的时候，她父亲有许多加油站，在那里她帮助加油并学会了许多加油站的知识。当她高中毕业时，她进入了一所商业学院并被培养成为一名秘书。她毕业后就结婚了，她丈夫进入了加油站的行业。近来，艾米决定开办一家她自己的加油站。如果她能得到石油公司（授权她丈夫开办加油站的同一家公司）的特许经营权，那么她将拥有一个三隔间和一些汽车修理设备的服务站，对于这个特许经营权来说她是合格的。克拉表达了她的想法：“我是一个做事情就做到底的人，我喜欢把事情做得比以前更好更大，我想这就是我要开一家自己

案例1[@more@] 下面是一位企业主解释他为什么放慢企业增长速度的想法：“我限制了我的企业的发展步伐，努力服务好现有顾客。也有一些专家向我提出建议，接受合伙或贷款以促进企业快速发展和增大市场份额。为此，我也曾有过按照专家建议去做的冲动。当被这些想法所诱惑时，我就想想那样做我能得到什么，我可能赚更多的钱，但我将遇到更多的问题，而且还可能破坏我与家人的关系，而家庭关系对我来说是非常重要的。问题：1. 这种对事业的态度可以认为是企业家对待事业的态度吗？这个业主能称得上是一个真正的企业家吗？2. 你同意他的想法吗？

第五章 商业计划的制订[@more@] 一、名词解释1、商业计划：是创业者或企业为了实现未来增长战略所制定的详细计划，主要用于向投资方和风险投资商说明公司未来发展战略与实施计划，从而取得投资方或风险投资商支持的一份商业计划报告， 同时也是展示自己有实现战略和为投资者带来回报的能力及拥有资源实力的商业计划报告。 二、不定项选择 1．以下选项中，属于商业计划与项目可行性报告共同包括的是( )。 A．管理因素分析 B．经营战略分析 C．经济效益分析 D．技术分析 2．商业计划的使用者不包括( )。

第三章 企业创立方式的选择[@more@]一、名词解释1、特许经营：是指特许经营人将自己所拥有的商标、名称、产品、专利和专有技术、经营模式等以合同的形式授予被特许经营人使用。被特许经营人按合同规定，在特许经营人统一的业务模式下从事经营活动，并向特许经营人支付相应的费用。 2、特许经营协议（特许经营合同）：是特许者与被特许者（受许人）之间签定的包括了所有关于双方合作的约束条款的法律文件。3、单体特许：是指特许人赋予受许人在某个地点开设一家加盟店的权利。特许人与加盟者直接签订特许合同，受许人亲自参与店铺的经营。

[@more@]1、为什么说企业价值最大化是财务管理的最优目标？答：财务管理目标是全部财务活动实现的最终目标，它是企业开展一切财务活动的基础和归宿。根据现代企业财务管理理论和实践，最具有代表性的财务管理目标有利润最大化、每股利润最大化、企业价值最大化等几种说法。企业价值最大化考虑了取得现金收益的时间因素，能克服企业在追求利润上的短期行为，科学考虑了风险与报酬之间的联系，是一个较为合理的财务管理目标。2、如何规避与管理筹资风险？答：针对不同的风险类型，规避筹资风险主要从两方面着手：（1）现金性筹资风险，应注重

（一） 概念解释[@more@]1. 人力资源：人力资源，是指劳动生产过程中，可以直接投入的体力、智力、心力总和及其形成的基础素质，包括知识、技能、经验、品性与态度等身心素质。2. 人力资源管理：人力资源管理，就是指运用现代化的科学方法，对与一定物力相结合的人力进行合理的培训、组织和调配，使人力、物力经常保持最佳比例，同时对人的思想、心理和行为进行恰当的诱导、控制和协调，充分发挥人的主观能动性，使人尽其才，事得其人，人事相宜，以实现组织目标。3. 行为科学：行为科学是运用研究自然科学实验和观察方法来研究在一定的物

　　1、骨干员工为何要走？　　2、公司领导为何头疼？　　3、反思失误　　4、王义堂现象说明了什么？　　5、都城光学仪器厂　　6、科维特公司　　7、日本大河精工株式会社　　8、康涅狄格互助保险公司的苏·雷诺兹　　9、帕尔默机器公司　　10、建造“大家庭”[@more@]案例1 骨干员工为何要走？　　案例：　　张经理是A公司的人力资源部负责人，近段时间他却烦恼透顶，两位他所看重的公司业务骨干要走。主要原因是该员工认为他现在所做的贡献远大于回报，而且事实的确如此。而公司则认为他们所取得的成绩是因为有公司作后盾，离了公司他们

[@more@]1.什么是职业生涯设计与开发?研究职业生涯设计与开发有何意义？答：职业生涯的设计和职业生涯的开发这两个概念有时是同义语，但有时又有重要区别。所谓职业生涯的设计，就是对个人今后序；要从事的职业、要去的工作组织和单位、要担负的工作职务和工作职位的发展道路，作出设想和计划的过程。职业生涯的开发，是指为达到职业生涯设计所列出的各阶段的职业目标，而进行的知识、能力和技术的开发性(培训、教育)活动。　 研究职业生涯的设计与开发，对个人对组织甚至对整个社会。都具有极为重要的意义。主要有： (1)有利于明确人生未

[@more@]１、组织行为学：是综合运用与人有关的各种知识，采用系统分析的方法，研究一定组织中人的行为规律，从而提高各级主管人员对人的行为的预测和引导能力，以便更有效地组织目标的一门科学。２、经济人：薛恩提出如下的假设：A职工们基本上都是受经济性刺激物的激励的，不管是什么事，只要能各他们提供最大的经济收益，他们就会去干。B因为经济性刺激物又是在组织的控制之下，所以职工的本质是一种被动的因素，要受组织的左右、驱使和控制。C感情这东西，按其定义来说，是非理性的，因此必须加以防范，以免干扰了人们对自己利害的理性

[@more@]第一章1．被称为研究组织内部人的行为的里程碑是（B ）。 A．1949年在美国芝加哥召开的科学讨论会 B．霍桑试验 C．1914年利莲.吉尔布雷斯出版的《管理心理学》 D．太罗的《科学管理原理》2．面谈法属于组织行为学研究方法的：(　B　)。 A．观察法 B．调查法 C．实验法 D．测验法第二章1．一个人经常出现的、比较稳定的心理倾向性和非倾向性特征的总和是（B ）。 A．气质 B．个性 C．能力 D．性格2．决定人的心理活动动力特征的是(　A　)。 A．气质 B．能力 C．个性 D．性格3．弗洛依德认为个性中不受

一、重点名词解释学习[@more@]1、人力资源：人力资源，又称劳动力资源或劳动力，是指能够推动整个经济和社会发展、具有劳动能力的人口总和。人力资源的最基本方面，包括体力和智力。如果从现实的应用形态来看，则包括体质、智力、知识和技能四个方面。2、行为科学：行为科学是运用研究自然科学实验和观察方法来研究在一定的物质和社会环境中人的行为的科学。其观点认是：人的行为实际是人体对外部环境所作出的反应，是人体心理特征和外部环境的函数。3、人性：是指人的本性，它是哲学、人类学、社会学、心理学及文学等许多学科研究的对象。

一、解释下列词汇[@more@]货币政策：即中央银行为实现既定的目标运用各种工具调节货币供应量，进而影响宏观经济运行的各种方针措施。法定存款准备率：是指以法律形式规定商业银行等金融机构将其吸收存款的一部分上缴中央银行作为准备金的比率。再贴现政策：是指中央银行对商业银行持有未到期票据向中央银行申请再贴现时所作的政策性规定。再贴现政策一般包括两方面的内容：一是再贴现率的确定与调整；二是规定向中央银行申请再贴现的资格。公开市场业务：是指中央银行在金融市场上公开买卖有价证券，以此来调节市场货币量的政策行为。货币