来源： 蓝血研究
华为针对三大业务流，建立对 应的三个系统，即IPD（产品集成开发）、LTC（机会至收款）、ITR（售后），同时用流程IT的方式进行固化。 大部分企业都可以参照梳理成这三大业务流。 基于流程建设的管理体系（IPD/LTC/ITR），是一个运营系统，是 一个业务操作系统（BusinessOperationSystem），其中最重要的是落实到组织中，就是流程化的组织建设和运作。
华为IPD/LTC/ITR三个关键流程，不要迷信一些专家Title，这些 基本流程的精髓掌握在曾在一线实操过的人手中，最有发言权就是这些曾在一线实操过的人 。
3、IPD管理体系演进路线
4、IPD体系核心思想
5、长期和短期盈利进行平衡
6、选择合适的市场并提供最佳解决方案
7、使能跨部门多团队高效并行协同
8、使能项目团队为客户提供高效服务
9、提升企业投资产出比
10、业务与能力均衡
11、适应VUCA时代的IPD体系
1、ITR流程在企业业务流中的位置
2、ITR流程为标杆企业带来的收益
3、ITR流程设计总体理念
4、ITR技术服务请求流程
5、ITR技术服务请求流程关键活动及业务规则
6、ITR技术服务组织
7、控制OLA，保障SLA
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