在数字化建过程中，很多软件厂家都提供产品试用的服务，以便让企业了解其产品功能，体现个性化服务，那么企业如何开展试用工作呢？如何才能达到最优的效果呢？老杨总结如下： 在数字化系统选型过程中，只要企业高呼一声有需求，立马就会有N个软件供应商暗送秋波，一大波的供应商不是来企业宣讲方案，就是在来企业的路上，面对如此多厂家，企业会挑花眼，总觉得这家功能强大，那家性价比也不错，究竟选哪家了，于是乎就有软件企业就提出了免费试用的解决方案，对于企业而言，这是求之不得的好事，因为： 1） 企业相关部门对软件产品不熟悉，想通过试用了解其功能； 3）走个过场，证明选型过程是做足了功课的，领导问起来也好交待； 其实软件企业也想通过试用环节突出其产品特色，与竞品拉开差距；所以甲方、乙方目标是一致的，一拍而合，软件试用服务即将开启。
再来说一下软件企业，在提供试用服务期间，因服务能力的差异，提供的测试环境也有所不同，无外乎是以下两种情况； 1）根据行业为企业客户搭建一个具有行业属性的测试环境，功能是全模块的，尽可能多的展示其软件功能，同时提供带有权限的测试账号，提供含有测试数据的数据库，免除客户输入数据的过程，只要进入系统即可看到完整的数据呈现； 2）提供一个空白的测试环境，企业自行设置相关功能、自行去录入相关的数据； 试用环节，其实就是软件厂商服务的试金石，服务机制健全、完整、以客户为中心的软件公司会更加注重过程服务，在企业试用期间会派专业客服人员跟踪试用情况，提供简单的培训服务，及时解决客户疑问，同时还会督促客户进行试用操作；而服务意识薄弱的软件企业，可能就是给客户开一个测试账号就渺无音讯了，客户需要哪些功能，不清楚，客户有什么疑问，不知道！客户有没有去试用，不管！所以在试用环节，企业可以很容易辨别出软件公司的服务质量，初步筛选出意向供应商。
那么企业如何进行有效的软件试用工作呢？老杨认为有如下几个方面： 第一、需要厂家提供简单的产品及功能培训，以便对软件产品有初步的了解，做到有的放矢，切忌盲目开账号进系统去随便看，随便点，随便用几下，要制定软件试用计划方案； 第二、需要搭建一套组织架构体系，并设置相关人员信息及管理权限；用以测试权限设置是否足够多样、足够细致，权限的定义设置是否满足企业的个性化需求； 第三、需要设置几条针对不同管理场景的简单的审批流程，流程测试一定要跑通，看软件流程设置是否足够简单，流程审批环节是否满足多样化等； 第四、在软件的试用环节，一定要不同部门、不同级别的员工参与，一定要测试一个完整的业务流程，体验系统内部的业务关联，查看简单的报表展示是否符合需求，功能是否丰富，页面是否简洁友好，后台管理功能是否足够细致，检验软件公司服务是否足够专业化，服务人员的行业经验是否丰富。 切忌走马观花式、应付式体验，这样就失去了产品试用的意义及价值。
软件公司虽提供了测试环境，但大部分的企业并不一定会做好软件试用工作，真正体现试用的价值，所以在软件试用过程中企业应注意以下几个方面： 2）软件试用涉及协同，组织者一定要做好权责分配、工作完成时间节点要求、工作成果确认，试用完成后，所有参与试用的人员要出具统一的测试报告，指出系统的优缺点； 3）试用环境厂家一般是提供通用环境，并未进行针对企业所在行业的个性化设置，冗余模块及功能可能过多，影响直观体验； 4）由于厂家提供的试用系统为公共资源，所以企业在录制系统数据时尽量不要录入真实数据，以免造成数据外泄； 系统的试用是数字化建设过程中的一个重要环节，关乎数字化建设的成败，可有效降低数字化建设风险及成本，因此，企业各部门要高度重视，切勿应付，因为企业最终都要为自己不负责的数字化建设行为买单。往期内容回顾：
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