企业做数字化转型靠什么？靠技术还是靠业务？还是靠那句“数字化转型是一把手工程”？

机缘巧合下通过公众号认识了大汉集团建设云科技公司总经理佘总，对于大汉集团的数字化建设成果老杨是倾慕已久，欣然接受佘总的邀请前去交流，通过一个下午的交流，让老杨对大汉集团的数字化建设有了全新的认识，其数字化转型的经验也值得为大家分享：

第一，数字化转型是一把手工程

不同于传统企业的老板文化，在大汉集团老杨在其展厅感受到的是开拓进取、践行工匠精神、艰苦奋斗的企业文化，在其展厅内无处不体现着“数字化”三个字，而老板在日常工作中以实际行动支持着数字化建设：一切数据以系统为准，纸质不签字！定期召开业务与技术的联席会议，亲自督办数字化系统建设情况，应用成果；同时还聘请专业咨询公司来做数字化转型建设咨询，在一把手的大力支持下，大汉集团目前拥有专业的科技公司来支撑集团数字化建设，搭建了符合企业自身特色的数字化平台、系统，可以说在大汉数字文化与企业文化完美融合在一起，数字化转型是一把手工程在这里得以完美的诠释。

第二，数据化建设：路径对了，才能实现数据的价值

看到大汉的数字化大屏，满屏的数据，佘总告诉我这些全部是来自各应用系统的真实数据，且所有的信息系统都是自行开发的，那么在众多数字化系统的建设过程中如何保障数据的标准统一？经历过大数据建设的都清楚，其过程无比的艰辛，尤其是数据标准化建设，是个典型的苦活、累活，每天斡旋于各个业务部门之间去定义各种标准；“对于数据化建设，其实路径对了，以后的事情就相对简单多了”佘总介绍说，数字化平台建设之初第一件事情就是做数据中台，定标准，今后所有的自研系统也好、第三方系统也好必须遵循中台的数据标准原则，各系统、各业务模板不能私自定义数据标准。当前很多其企业做数据化建设为什么费时费力费资金还难以成功，原因就是路径错了，一开始就盲目引进各种系统，导致各种系统孤岛、数据孤岛形成，数字化系统建设的越多，其数据就越混乱，当进行数据分析时才发现大量脏、乱、差数据充斥其中，不得不又投入大量的人力、物力、财力进行数据整理、清洗工作，由于日常工作各部门之间缺乏协同性，自然数据标准在这一过程中也难以达到统一，数据价值也自然难以体现，因此不难看出数据化建设路径很重要。

第三，数字化建设技术与业务融合的前提是制度保障，但共识更重要

企业做数字化转型，业务部门对于数字化系统的接受总是有一个从排斥到接受到支持的曲线过程，大部分企业的数字化建设总是止步于排斥阶段，即使是定制开发的系统也难避免被业务部门嫌弃的噩梦，为什么？除了需求的匹配，最大的原因在于改变，在工作中，个人固化的场景，部门固化的模式，最不希望的就是被一种新的模式打破、替代，因此产生了各种抵制与消极，而数字化系统就是这种替换传统工作模式的事物，因此被抵制、被嫌弃不意外。对于这一点，大汉集团在数字化建设过程中从调研到上线制定了严格的工作标准与流程，同时建立了严格的考核体系，由集团数字部全程监控业务系统的建设全过程，尤其是应用环节，业务部门不得以任何借口去拒绝使用系统，有问题提出来改进，不断去迭代产品，例如一款在线验收产品，验收标准原来达几百项之多，经过与一线业务人员共同优化迭代后，目前仅有一百多项，去除了大量不必要冗余的检查验收项，“数字化建设是为提高效率，而不是为了增加负担，所以系统功能的场景设计与迭代需要与业务部门融合，相互反哺”佘总说目前业务部门已经形成了有场景痛点就找数字部门的习惯，这说明业务与技术已在日常工作中无形中达成了共识与默契，唯有如此才能共同推动集团的管理升级，才能体现数字化的价值。

第四，数字化建设没有一帆风顺的，是一种责任

大部分的CIO认为企业做好不数字化是因为一把手不重视、业务不配合，个人感觉这其实或多或少也是一种甩锅的行为，有些企业各种资源都很丰富，要资金有资金，要技术又技术，但数字化一样做不好，为什么？CIO缺少了一种责任。佘总谈到一个案例，某次地产公司支付销售佣金，由于业务过程场景过于复杂，7个会计计算出的数据各不相同，如果出错会给公司造成近百万的损失，经过这件事以后，董事长决定必须要用系统来管理，表示以后只相信系统数据，不签任何纸质文件，“这对于我们数字化部门来说是一种莫大的责任”，佘总继续说，我们要保障业务流程的合理性、数据的准确性，系统在试运行期间我拿着纸质流程签字单一个部门一个部门的跑，让领导确定流程是否准确，签字确认，然后再打开系统让领导审批，这样进行了半个月直至把所有的流程全部跑通，只有这样才能保障系统不出错，才能让领导安心，相信系统，相信数据。

企业数字化建设总是苦逼的，总要走很多的弯路，很多人会问大汉为什么要开启自研之路，难道第三方系统真的不香吗？佘总介绍说，大汉之所以走自研之路，因为前期与第三方公司合作过程中发现系统应用的越深制约越大，各种问题无法得到有效解决，例如某大厂的系统在应用过程中发现的BUG有近百个，但问题提出了，迟迟得不到解决，严重影响了公司的正常业务开展，痛定思路决定走自研之路，成立了集团内部科技公司大汉建设云，目前大汉建设云与业务部门紧密配合其自研的系统覆盖了集团的业务全过程全场景，且不断迭代完善，有力保障了集团相关业务的开展。

此次大汉之行，让老杨对于数字化建设有了更深刻的认知，企业数字化建设内部的文化很重要，尤其是数字化的打造，这是数字化发展的土壤；一把手的战略支持是核心，亲力亲为是保障；技术与业务的融合前提需要各种制度保障，但二者之间的共识更重要；数据彰显数字化建设的成果，但前提是路径要正确，方向错了，系统越多，数据越没价值可言；CIO要记住数字化转型对于数字部门来说是一种责任，在数字化建设过程中从来没有一帆风顺的，CIO要多走出来与行业最佳实践交流学习，只有这样才能少走弯路，降低试错成本。