企业做数字化转型都必须以价值为中心，但此时的问题就在于如何来体现、评估与确定价值，在当前大部分的传统企业中这是一个难点工作，也是CIO们最为头痛的一个问题。

为什么企业数字化项目的价值需要评估？

因为当前部分传统企业不懂数字化、不会做数字化的问题十分突出，众所周知企业内做数字化建设都是以项目制的形式存在，从项目立项、选型、实施、上线、售后等各个环节都要有一套专业的管控手段，但大部分的传统企业由于缺乏对数字化转型的深刻认知，缺乏事前评估机制，在数字化建设方面存在很大的盲目性，导致重复建设的现象十分突出，这也在一定程度上导致数字化价值体现难。

企业为什么缺乏数字化项目建设的事前评估机制？

究其原因还是大部分的企业不会做数字化，在部分领导眼里做数字化就是买个软件而已，企业除了付款其他的工作全部交由软件公司来处理，如果达不到理想的效果，那一定就是软件的错、软件公司的能力问题，所以此时对于数字化的结果评估就是企业领导想当然的思维在主导，缺乏科学的、系统化的评估思维，这也导致在一定程度上出现数字化无用论的声音，这也更加让数字化的价值体现难。

为什么说数字化价值体现难是CIO们最头痛的问题？

在大部分的传统企业里在领导眼里信息部门一直是投入部门、成本部分，不会创造直接的经济价值，但事实是数字化的价值在企业里面一直很模糊很隐性，如果说还有一点直观价值的话那可能就是能看到的对于工作效率提升的那部分，比如流程的审批；而隐性的价值就是对企业各种管理能力的提升、生产关系的转型等，但较高的数字化投入及较长的建设周期又往往存在着各种不确定性，任何环节的问题又极易掩盖项目的价值，而复杂的企业管理环境又极有可能让系统工具成为背锅侠，让其价值荡然无存，以上这些问题会让CIO们虽然一直在努力，但一直又难以见成效，更不要说价值了，这就成为了CIO们心理的痛。

从以上我们不难看出当前大部分企业在数字化转型建设过程中对于数字化项目价值的评估是缺失的，既缺乏评估意识，又缺乏评估的方法，更缺乏评估的能力，所以导致出现了一个价值体现的死循环：永远都是价值体现难！

那么如何来制定数字化项目的价值目标？

老杨认为要想直观体现数字化的价值，最好在项目初期就要制定一个目标值，比如比较直观的就是应用系统以后效率提升多少、能降多少人工成本，但此时要注意的就是数字化项目本身就是一个复杂的体系，每个环节的不足或者问题都会直接影响价值的实现，所以此时需要同步说明影响价值实现的因素有哪些、如何改进等，同时一定要记得这些内容要与相关领导达成共识。

而在实际的工作场景中数字化价值的实现意愿往往是美好的，甚至是一厢情愿的，但在具体的执行环节数字化团队的项目价值一般又不太愿意与业务目标进行关联。因为在执行的过程中有太多的复杂性与不确定性。就以最简单的CRM系统为例，企业利用CRM系统可以有效的对企业客户进行管控，对市场人员的客户服务行为进行有效的评估与监管，所以CRM系统的应用必然触及部分人员的利益，这个时候他们必然会采取相关措施来阻止系统的应用，甚至消极配合来对待此项目，造成系统难以发挥应用的价值，最后的结果必然是项目的价值目标难以实现，又直接影响了信息部门的绩效，所以信息部门自然也不愿意让项目价值目标与业务目标进行强关联，同时数字化项目的建设又触及到了整个管理场景的规范性、标准化建设，而这些对于信息部门而言是难以掌控的。但数字化项目价值目标的制定又难以脱离业务场景而存在，因为数字化的价值都是以业务为中心来开展的，必须解决业务的痛点才能体现价值，但往往是很多痛点并非单靠技术就能解决，而业务人员又想当然的认为这是技术的事儿，在扯皮中又增加了价值实现的难度、造成了价值目标的偏差，最终价值难以评估。所以有时候感觉数字化做的很鸡肋，就是这个原因。

综上所述，企业数字化的价值体现难、评估难是一个不争的事实，究其原因除了本身的认知问题，老杨认为最重要的还是企业管理机制的问题、技术与业务融合的问题、价值评估能力的问题，企业不仅缺标准，缺乏科学的管理与实现，更缺过程的监管与改善能力。