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技术赋能 ，预见零售客户体验未来
最近，有关零售业的头条新闻让人联想到：到处是空荡荡的店面和废弃的购物中心的末日景象。但套用Mark Twain的话，有关零售业消亡的报道被严重夸大了。正在发生的不是灾难，而是由技术和更高效的商业模式推动的转型。电子商务和店内销售和交互对消费者来说变得更加无缝和方便。真正发生在商店的事情是促进一系列新的购买行为：在线购买，选择商店；在线预定，店内提货；在线购买，返回商店。所有这些类型的工作流程都需要
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GPT技术无孔不入，杀进众多商业领域！
2023年的互联网，针对GPT的讨论已经蔚然成风，相关话题热度如火箭一般蹿升。生成式预训练模型(Generative Pre-trained Transformer，简称GPT)是人工智能AI子领域自然语言处理中的一个重要技术，由OpenAI团队开发。GPT是一种基于互联网的、可用数据来训练的、文本生成的深度学习模型，并在不同版本中不断进行改进与优化。大家不要被GPT的名字给骗了，以为是程序员专属
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用AI管理数据：让大数据变得易管理
虽然人类在商业运转中能完成大部分工作，但使用AI的主要好处是速度、一致性和准确性。AtScale 创始人兼首席技术官David P. Mariani表示：“AI通过将耗时、重复的任务自动化，并确保这些任务的执行一致性来增强人类可以单独完成的工作。”
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2023年，企业数字化转型的趋势
数字化转型（DX）一直是IT界的热门词汇，它会在组织规划中发挥更大的作用。因为完成数字化转型的组织，通常工作效率、生产力都会更高，运营成本也会降低。
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赋能您的CRM，通过Infobip实现全渠道营销自动化
当知名Infobip 全渠道营销平台遇上Salesforce、微软 Dynamics 365这样广受好评的CRM平台，强强联合能碰撞出如何不一样的火花？
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什么是SaaS？以及SMBs如何拥抱SaaS？
在数字优先的环境中，中小型企业正在向软件即服务(SaaS)的方向发展。在当今竞争激烈的商业环境中，许多公司希望借助技术来寻找优势。许多公司被迫进行数字化转型以提高其业务流程的效率。但是，即使是较新的公司，也常常难以确定应选择哪些组件构成其“技术栈”。对于规模较小的企业，此过程可能尤其繁重。由于资源有限，这些较小规模业务的领导者和IT人员必须有效管理他们采用和实施各种数字化转型解决方案的方式。这迫使
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CRM管理系统实施完成后，企业还需要做什么?
CRM管理系统实施后会发生什么?过去几个月，您已经为公司实现了一个大型的企业客户关系管理系统。你的团队宣布成功，终于是时候松一口气了，然后你期待着这个系统帮助实现企业或个人的战略目标。事实上，这样就结束了吗？错了。与客户关系管理战略相一致的CRM是一段需要持续优化和更新的旅程。而旅程才刚刚开始。实施后的第一天标志着从设计CRM系统到实现客户关系策略到实际执行任务的转变。一旦CRM软件上线，就需要开
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人工智能AI+区块链blockchain,将会带来什么?
区块链和AI作为新兴技术，近年来成为热门话题。随着ripple区块链和xem nem区块链（NEM本身就是一种区块链技术，其基本令牌是XEM）等区块链技术的改进，它在AI的发展中扮演着重要的角色…
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针对客户细分的RFM模型如何构建？
市场和运营往往绞尽脑汁做活动、上新品、蹭热点、做营销，拓渠道，不断开发客户、做回访维系客户感情，除了少数运气好的之外，大部分效果寥寥，这是为何？这年头做营销这么难吗？聪明的营销人员知道“了解客户”和“客户细分”的重要性。营销人员不仅要着眼于创造更多的访问量和点击量（无论是邮件还是站点）以提高客户获取，还必须遵循从提高点击率（CTR）转变为提高保留，忠诚度并建立客户关系的新范式。与其将
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2020年，全球数字化转型策略及10大趋势预测
在当今相互连接的世界中，消费者正在以新的方式使用和采用新兴的数字技术。 他们的需求，行为习惯正在发生变化。 他们比以往任何时候都掌握更多的信息，他们期望企业及时提供更高质量，顺畅的客户体验和更低成本的服务。因此，在各种规模和跨领域的企业中，公司必须以数字方式参与以创新和保持竞争力，数字化转型成为传统企业实现业务增长的必经之路。什么是数字化转型？数字化转型（DX）就是利用数字化技术来推动企业组织转变
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物联网技术对移动应用程序开发的影响
物联网(IoT)是全球现代商业中最令人印象深刻和最有用的技术之一，它已经渗透到我们生活的很多方面，对人类生活有着巨大的影响。各种各样的物联网应用，包括人体组织、智能车辆、机器人、健康传感器、各种智能家电、智能手表等，这些都可以在我们身边找到。在移动应用的支持下，所有这些物联网工具都可以轻松工作。物联网与其他技术有何不同？物联网是由数字机器，物体和物理设备组成的网络，它们相互连接，以通过各种连接（例
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企业发展所需的下一代CRM会是怎样的？
之所以需要下一代CRM软件，有两个原因。首先，企业需要新的战略和支持技术，以主动响应更强大的客户。其次，CRM系统是一种有20多年历史的客户数据管理技术，介于成熟和商品化之间。
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AI未来可期,企业如何做好准备?
只有当我们认为自己掌握了人工智能（AI）的能力时，情况才会再次改变。为新技术的不断发展做好准备变得前所未有的重要。尽管企业对人工智能的采用尚处于萌芽状态，但毫无疑问，人工智能正在其研究实验室以外的领域中找到自己的位置，并且可以帮助企业进行变革。从银行到呼叫中心，从广告到制造业，各个行业都在利用AI的力量来改善客户体验（CX），优化生产力并增加收入。人工智能本身也随着深度学习（机器学习
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未来以来——自动化技术重塑企业业务
随着商业世界继续见证数字化转型的不可阻挡的进步，用于自动化和流程优化的新技术已在企业环境中成功立足。虽然这意味着已经采取了最初的步骤，但是如果我们要成功地走上数字化转型之路，则需要整合其他观点。Gartner集团在其立场文件“ 2020年十大战略技术趋势”中，确定了鼓励企业高管考虑来年的最重要趋势。从Fabasoft的角度来看，2020年将出现以下三个主要趋势：超自动化，透明性和可追溯性以及智能合
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传统企业如何实现数字化转型?
什么是数字化转型？数字化转型（Digital transformation ,DX）是一种支持业务创新的战略，其基础是将数字技术整合到您的运营流程、产品、解决方案和客户交互中。该战略的重点是通过聚焦数字资产的创造和货币化来利用新技术的机遇及其对业务的影响。数字化转型涉及数字化生态系统的构建，在该生态系统中，客户，合作伙伴，员工，供应商和外部实体之间保持一致和无缝集成，从而为整体提供更大的整体价值。
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瀑布式开发和敏捷开发的区别
在软件开发时，经常面对的第一个项目实现决策是“我们应该使用哪种开发方法?”这是一个引起很多讨论(和激烈辩论)的话题。如果您以前没有使用过这种方法，那么适当了解开发方法和理论是必要的;简单地说，这是一种组织软件开发工作的方法。这与项目管理的风格或特定的技术方法无关，尽管您经常会听到这些术语混在一起或互换使用。最流行的两种基本方法是:瀑布开发和敏捷开发。这两种方法都是可用的、成熟的方法。
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如何理解端到端(end-to-end)？
端到端是咨询顾问或者说IT从业者们经常会随口抛出来的一个名词，感觉说出来就有一种高大上的感觉。然后呢，究竟是怎么个端到端法，具体能解决什么问题很少有人能真正说的清楚，然后也没有什么然后了。今天就详细聊聊这个已经你特别“熟悉”的端到端的流程。一、初步认识首先我们看下MBA智库里对端到端的解释：“端到端流程是从客户需求端出发，到满足客户需求端去，提供端到端服务，端到端的输入端是市场，输出端也是市场。这
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CDP、DMP、CRM的区别？
作为一名营销人员，对时下流行的营销概念和工具有一定了解是必须的。如：MA(Marketing Automation，营销自动化）：营销自动化是电子邮件大行其道期间开始发展起来的，主要是可以收集线上的客户数据，然后通过自动化多波次的触达来形成最终的转化。DMP（Data Management Platform,数据管理平台）：DMP主要是由于互联网逐渐的普及，线上数据开始爆炸增长，如何存储和分析
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数据可视化初学者指南：定义、示例和工具
数据可视化是许多商业智能工具的一部分，也是高级分析的关键。它帮助人们理解今天产生的所有信息或数据。这里我们将围绕数据可视化定义、示例和工具来进行阐述。
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CRM指南：企业所需了解的CRM知识
企业通常从简单的销售到客户的基本关系开始。在早期阶段，可能只需要维护一个Excel电子表格或记下关于客户和输入订单的笔记就可以了。但随着业务的增长，这种记录方式再也不能满足你的需求了…
