有时候一加一可以创造大于二的效果，例如怡海今天要分享的整合解决方案。 当知名Infobip 全渠道营销平台遇上 Salesforce 、微软 Dynamics 365 这样广受好评的 CRM 平台，强强联合能碰撞出如何不一样的火花？

从寻找并培养合适的潜在客户，创建互联的客户体验，到驱动企业业务增长。该解决方案将帮助您颠覆传统，解密未来的对话，实现真正的连接时刻！

以下为8 月 18 日， Infobip 市场活动的精彩专题回顾，带您领略 Infobip 赋能 CRM 的价值！

一、什么是Infobip ？

Infobip 作为全球知名云通讯平台公司，它使企业能够通过客户首选的渠道进行简单而关联的交互 , 从而在客户旅程的各个阶段大规模建立互联的客户体验。

Infobip 和 Salesforce 一样，是敏捷型企业的杰出代表，能通过现代化的创新技术和思维，跨越集成壁垒，助力企业在逆境中蓬勃发展。以下视频将帮助您进一步了解 Infobip 。

二、People ：客户数据中心

People 是客户数据平台，这里存储可从不同触点收集的所有关于客户的数据和分析。

People 允许您可以选择同步您的联系人数据库，并支持与不同 CRM 、客服和电商系统集成，如 Salesforce 、 Microsoft D365 、 Shopify 等。

例如，当Infobip 将其解决方案集成到 CRM 中：

- 在客户旅程中使用多种渠道 ：SMS 、 WhatsApp 、 Viber 和 Kakao ChinguTalk 等。

- 创建和发送个性化的单条或批量消息 ，接收入站消息，如向现有或潜在用户发送定制化优惠券来刺激消费，收集用户的反馈来改进产品和服务等，并使用传递报告跟踪消息。

- 专注于创建和发送信息而 无需手动导入线索或联系人 ；您可以根据不同的特点( 属性 ) 有效地对受众进行精准的标签化细分，同时快速执行自动受众转移。

这些都确保了：无论他们在世界何处或是有不同的渠道偏好，都能得益于数字化转型的好处。

三、DEMO: 营销自动化的实现流程

在这个分享中，我们会通过Infobip 平台，打造顾客行为追踪及营销自动化的场景。并详细介绍如何通过 Moment 在多个渠道和设备上设计自动化启动和编排无尽的客户旅程。

有了Moment ，您的营销活动将脱颖而出，覆盖并吸引属于您的受众。 一切在单一解决方案环境下即可完成。

四、Q & A

活动期间，观众围绕全渠道营销平台的 功能实现、技术价值、费用 等提出了许多问题，3 位嘉宾也都进行了细致解答。以下是从本场活动中摘选出的部分问题，详细内容请点击下方视频观看。

Q ： People 里的数据，可以存储多久？
Q ： 如何保证数据安全？
Q ： 请问在客户拉新这一块，在使用平台上有什么建议？

Q ： 可否追踪移动应用的用户行为？
Q ： Infobip Moments 的事件具体是指什么？
Q ： 我们是一家零售商，目前线下线上客户数据是独立的，想知道其他公司如何运用这些资料加深客户印象？

小结：Infobip 如何赋能 CRM ？

人们越来越希望只需简单地动动手指发送信息就可以联系到品牌，因此企业需要在用户常用的沟通渠道上时刻做好准备，为用户提供卓越的客户体验。

通过Infobip 将全渠道营销解决方案集成到 CRM 系统中，实现无缝协作。从而创造出用于开展整个业务（包括销售、市场营销、服务、运营和商务）的综合性解决方案：

1 、通过数据驱动的对话式商务赋能用户旅程；

2 、简化用户全球信息传递的复杂性，提升对话即时性和个性化；

3 、获得单一视图的报告和仪表盘，全面掌握用户通信情况。

新的集成将令企业更容易地利用Infobip 、 Salesforce 、 Microsoft 这样的公司的丰富渠道组合，发挥全球影响力，创造更多价值。

怡海软件可以为您提供整合的Infobip+CRM 解决方案：为本土和出海企业，打造卓越且安全的数字化体验，提供更有影响力的解决方案，实现创新和发展共赢。

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