沟通是一个古老的话题，几乎也是永恒的话题。
男女有没沟通，感情不能升华。朋友没有沟通，不会有莫逆之交。历代王朝，朝廷大臣向帝王进谏；帝王因国事与群臣商议，都是沟通的表现。
企业也一样，有企业，就有企业沟通这个大难题。不同的时代，这个难题有不同的表现方式，也有不同的解决方式。企业的内部如历朝历代一样,上下级的责、权、利有显著的区别，这种区别客观存在，但是总有一些说辞，打着企业文化的幌子，有意或无意地模糊这种区别。任何抹杀这种区别的言行，等同于不以结婚为目的的谈恋爱，是赤裸裸的耍流氓。
这种上下级关系是客观存在的，上下级本身就是不平等的。正因这种关系的存在，我们的沟通往往是单向的，由上级主动。常听一些管理者说：我的办公室大门从来不关。任何员工，可以在任何时间，为了任何事情来找我。就如同古代衙门口设立喊冤鼓，有怨者击鼓鸣冤即可，下官虚席以待。情况真的是这样吗？
看似把沟通的主动权交给了下级，实际上是不切实际地期望着下级的自发和主动。可能吗？
企业上下级之间，没有上级的主动，就没有沟通。上级和下级的沟通，更多的是目标设定和实施反馈。
现实告诉我们，沟通中常常是上级在说，下级在听。听说之间，很容易引起歧义。歧义的根源，要么是上级说得太多，要么是上级说得含糊，要么是上级说得前后不一致。这种现象很常见，想解决很简单。归结起来，就是要有明确的目标意识。既然是上级在为下级设定目标，就必须遵循Smart原则，设定的目标一定要具备五要素：具体的、可衡量的、可达到的、相关的、有时限的。
当你没有接受到实施反馈的时候，是否自己沟通出了问题。说实话，由于上下级之间客观的不平等，当上级目标清楚之后，下级想含含糊糊地反馈也很难。
沟通的起点是上级而不是下级。上下级沟通出现了问题，不从上级着手，是解决不了该问题。
来自 “ ITPUB博客 ” ，链接：https://blog.itpub.net/27780875/viewspace-746743/ ，如需转载，请注明出处，否则将追究法律责任。
