沟通，看似简单的软技能，所起的作用不好量化，且对项目的影响往往也是隐形的。
在成功的项目中人们往往感受不到沟通所起的重要作用，在失败项目的痛苦反思中，却最能看出沟通不畅的危害。这就是沟通对项目的隐形影响。
沟通在项目中都做了些什么？
是决策和计划的基础。
是组织和控制管理过程的依据和手段。
是建立和改善人际关系是必不可少的条件。
是项目经理成功领导的重要手段。
把沟通说成XX的基础，○○的手段，□□的条件，似乎把沟通升华到一个高度。其实一点也不言过，或许正因此，它才机会成为PMP九大知识领域之一。
笔者有2点不成熟的见解，希望大家批评指正。
沟通为人、想法和信息之间提供了连接，同时也是人际之间的桥梁。
沟通并不是把某一个人思想强加于另一人，或试图转变他人的观点，而是人与人思想，观点的交流和碰撞。沟通没有输赢之分，只有合意和共赢。最后的观点或结论一定是人与人观点碰撞的结晶。重视每一位向你提出异议的朋友，倾听他们观点和质问，只有不同观点聚集在一起才会有新的观点产生。沟通的精髓之一则在于此。
工作中，常见的是上下级沟通。上级布置了任务，下级的答复多数为“好”，“没问题”，“行”。看似符合沟通模型的所有要素，我不否认这是一次沟通。
如果你碍于面子或畏惧职权 ，敷衍了事应答。这次沟通则是失败的。沟通是信息双方思想的活动，意见的交流，任何一方的思想受到抑制和遏制，欲言又止，话不由衷，都会导致沟通无法正常进行。最后可能会导致上级在说，下级在听，时时应答。仿佛是公公宣读圣旨，做臣子的你只会“谢主隆恩”一样。这样的沟通有意义吗？
沟通是人与人之间、人与群体之间思想与感情的传递和反馈的过程，以求思想达成一致和感情的通畅。沟通不是思想的侵蚀和敷衍了事地应答，而是沟通双方夹杂着思想，观点，认识在沟通中共有，融合和共识。只有这样才不失沟通本色。
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