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--[@more@]商业智能（BI)在国内电信业的应用已经有三四年的发展历史了，为我国电信运营商的业务发展提供了有力的支撑。作为一种通用的商业解决方案，BI在多个领域都具有广阔的应用前景，而其在电信业的应用，无疑为电信运营商在市场竞争中获得更大的优势提供了一把“利剑”。 　　基于目前的应用，BI在电信运营支撑方面的作用主要表现在以下几个方面。 　　精细化营销 　　以前的电信运营商定位是以卖服务为核心的粗放交易型营销，客户上门做完一笔交易，把一个服务开通以后，就和用户没有关系了。但随着市场竞争的加剧，这样的营销模式已