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--[@more@]数据仓库，简单地说，就是为了保证数据查询和分析的效率，按照主题将所有的数据分门别类进行存储，需要的时候，按主题提取数据并做进一步的分析处理。 　　国外应用情况 　　 　　为了实现从产品导向往客户导向的转变，目前电信企业纷纷建立自己的客户关系管理系统，以实现企业营销、销售和客户服务等职能的组织架构和流程的一整套管理体系。从全球来看，美国几乎每一个较大的电信运营商都正在建立或已经在利用数据仓库实现其客户关系管理。 　　例如，以数据仓库为核心的客户关系管理系统提供的客户信息以及营销分析，已成为AT