近年来,随着国家相关政策不断完善及收紧,特别是疫情的持续影响,对国内建筑施工行业的影响正在逐步显现。加之竞争主体的不断增加,行业监管的日渐完善,建筑施工企业面临的市场竞争势必更加激烈。建筑施工企业要想在激烈的竞争中得以生存和发展,必须持续不断地获得新的项目,同时还要确保合理的利润空间,也就是说不仅要中标还要中好标。而企业的经营工作担负着为企业提供生产任务、创造效益来源的重任,是企业生存发展的第一要务,在互联网技术高度发达的当下,利用数字化技术进行日常工作管理已成常态,市场经营工作也急需满足日常业务需求的数字化系统来提高工作效率,规范业务流程,同时利用大数据技术来提升经营能力、客户服务能力。 由于总部集团公司缺乏统一的经营信息管理平台,集团无法及时掌握各分子公司的经营经营投标情况、业务进展,造成监管难,同时由于缺乏系统管理,经营项目和后续正式项目难以建立关联关系,造成信息脱节,数据查询难,无法进行全过程项目信息管理。 众所周知施工企业经营投标管理工作涉及多个业务部门,而当前大部分的施工企业缺乏投标业务协作管理平台,项目从跟踪、立项、投标、中标等过程数据难以有效整合,不利于发挥协作合力。 由于缺乏系统平台管理,企业相关领导无法及时查看经营状态,无法及时掌握经营信息,不利于及时发现市场开拓中存在的问题。 在大部分的施工企业中,资质证件由行政、人力部门管理,而这些数据都以EXCEL表格的形式保存,难以共享,造成施工企业市场经营人员无法实时掌握资证借用、押证情况,同时由于是跨部门协作,也造成资证借用手续繁琐、协调难度大,影响投标工作。 目前大部分的建筑施工企业经营过程费用缺乏有效的、精细化的管控,造成无法准确归集经营费用。 由于建筑施工企业管理粗放,缺乏科学的、标准的客户管理意识,客户管理流程缺乏,无法监控销售过程。 由于客户管理随意性大,管理分散和冲突,造成客户管理效能低,同时还存在经营人员离职造成客户流失的现象。 针对以上经营投标问题,施工企业需要在管理上做到“三个统一”即:制度统一、流程统一、管控统一;利用数字化系统实现集团业务部门内部、集团与分子公司之间的上下协同。
那么针对市场经营管理工作,如何实现精细化的管控呢?老杨认为可以从一下七个方面进行: 第一;全过程的项目营销信息跟踪管理:这个过程的信息包括从营销策划、项目跟踪、投标、中标、合同签订的全过程信息; 第二;一体化的客户管理:包括从客户的创建、入库评审、过程管理及售后评价管理; 第三;协同化的投标过程管理:这一过程包括信息登记、营销策划、资格预审、垫资申请、业主招标文件评审、证照审批、投标结果分析、竞品分析等;通过协同化的投标过程管理,发挥企业协作优势,提高投标效率,规避投标风险,同时提升中标率和项目整体收益。 第四;端到端的合同管理:这一过程包括合同策划、合同评审、补充合同评审、合同交底等,全面监控合同的策划起草到合同签订,合同履行过程中的变更,合同总结,二次经营等情况,形成业主合同端到端管理。 第五;可视化的经营业绩管理:利用大数据技术实现经营业绩的数据可视化、数据一体化、分析主动化、指标预警化。 第六:精细化的营销费用管理: 营销费用按项目实行额度管理,对实际开支进行管控和考核; 第七:专业的深层次的营销环境分析能力:营销环境包括:资质证件及业绩、同行竞争对手分析、行业分析、市场准入政策分析等;
那么建筑施工企业如何实现以上精细化的市场经营管理?借助数字化系统不失为一种明智之选。所以建筑施工企业若想实现精细化的经营管控,不仅需要在管理上下功夫,同样需要在数字化上投入。那么企业在信息系统选型、建设上应该遵循何种原则?老杨建议如下: 第一,不要头脑发热一时冲动,做大而全,要总体规划分步实施,数字化的步子太大容易“扯淡”; 第二,不要听信某些软件厂家夸大的宣传,一个系统可以解决企业所有的问题; 第三,在软件功能上以实用为主,系统页面要简洁,输入量小; 第四,系统的数据穿透、关联能力要强,如果只是报表数字展示而不能穿透和EXCEL有什么分别,如果只是审批业务流程,而缺乏数据关联性,那和OA没区别; 第六,最重要的是要实现多平台数据打通,降低数据的重复录入; 第七,如果有条件的企业定制开发是非常不错的选择;前提是业务流程非常明晰、管理思路非常清晰;
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