又到一年总结计划时，在上一篇的文章中老杨告诉你如何写信息部门的年终总结与计划，除了这些，信息部门还要面对的问题是如何制定来年的绩效考核目标，该目标制定的科学性与艺术性将直接影响来年的部门绩效成绩，影响信息部门员工的绩效收入，因此CIO在制定绩效目标时要慎重。

当前在大部分的传统企业中，针对信息部门的绩效考核存在以下内容：

1）由于数字化专业性高，HR或运营绩效考核部门缺乏数字化常识与能力，针对考核内容缺乏指导性与专业评判性；

2）数字化部门缺乏运营管理能力，制定绩效考核内容过于简单，无法支撑企业数字化转型战略；

3）HR或运营绩效考核部门将不符合数字化常识的绩效考核指标强压给信息部门，如对于信息系统的应用考核，本属于业务部门的工作，但却将此指标赋予信息部门，造成该绩效内容难以完成；

因此在大部分的传统企业中，关于数字化的绩效考核总是在矛盾与争论中存在，绩效考核制定的过于简单，HR或运营考核部门通不过，而运营考核部门制定的不符合实际的考核内容数字部门会反对，甚至无奈接受，结果造成企业数字化建设未进步，管理也未提升，整个就是为了考核而数字化。

那么这个时候问题来了，有人会问老杨，信息部的绩效考核该如何制定？

首先我们来看一下数字化绩效考核表的相关要素指标组成：

指标类别、指标名称、工作内容、指标说明、分值、计分标准、数据/打分来源、指标说明

1、指标类别：一般分为运维、建设、运营三大类；

2、指标名称：主要就是指做什么工作，例如运维类的指标大类包含：硬件维护、网络维护、机房维护等；

3、工作内容：指指标名称里面的具体工作内容，例如硬件维护的主要工作内容就是“电脑、打印机、弱电设备故障诊断、维修”；

4、指标说明：指考核的具体内容，例如硬件维护的考核指标说明就是“总部大楼内电脑、打印机、复印机等硬件设备出现问题服务响应及时，响应时间不得超过1小时；”

5、分值：顾名思义就是该项考核所占的分值，一般绩效考核表都按百分制进行计算，一般由信息部门根据工作内容的权重自行制定，

6、计分标准：指得到或失去该分值的约束条件是什么；例如还以为硬件维护为例，积分标准如下：“服务响应不及时或服务态度不友好被投诉，第一次扣1分；第二次扣3分；第三次扣10分”

7、数据/打分来源：就是由谁来负责打分，一般情况下打分来源于自评、考核部门两种渠道，考核部门的打分为最终绩效考核得分；

8、指标说明：想得到该分数需要提供哪些佐证材料，绩效打分不能凭感觉，看人缘，需要科学的方式、需要数据支撑，因此对于每个考核项，需要提供佐证材料；例如还是以运维为例，佐证材料就是用满意度调查表来体现。

IT运维与信息化系统建设均好理解，但信息部门的运营绩效目标如何制定？建议可以用具体的财务指标，例如IT采购费用控制。

除了硬性考核指标，部分企业在制定绩效考核时还会加入“加分项”，指对额外完成的工作的奖励分数，一般不会超过10分，内容如完成某项重大技术项目申报得到的分数。

示例如下：

信息部门在制定绩效考核内容时应注意什么？

1. 绩效考核内容不易过于简单，给领导产生工作不饱和的假象；

2. 绩效考核内容要以实际工作内容为基础，做到工作可控；例如制定2023年完成ERP的采购、实施及系统上线的绩效考核项，这项内容里不可控的因素就有很多，例如ERP系统采购如果是信息部门一厢情愿，而业务部门却以不需要为由拒绝采购，那么这项工作就无法完成，会被扣分；还比如，如果业务部门同意采购，而公司领导却以价格过高为由暂缓采购，那么此项工作还是无法完成；所以信息部门要制定自己可控的绩效考核内容；

3. 涉及多部门协同的工作项，也要慎重加入绩效考核，原因还是不可控因素太多；

4. 绩效考核内容要可量化、可数据化；

5. 指标类别及指标名称要清晰，条线化；

6. 绩效考核内容CIO要发挥群众力量，群策群力，广泛征求部门同事意见，不要独断专行；

7. 积极与HR及运营部门沟通，达成绩效考核共识；

综上所述，信息部门制定新的一年绩效考核时一定要以企业战略为导向，以部门实际工作为基础，制定的绩效考核内容要可控、可量化、可数据化，内容指标一定要清晰，能够突出工作重点，最后CIO一定要发挥内部智慧，勿独断专行，制定不切实际无法完成的绩效。