在数字化转型建设过程中，信息部门经常遇到的问题莫过于领导、员工的那些“想当然”思维，比如当前大部分的企业都在做组织机构改革，人事的变动必须涉及到相关流程的调整，那么流程该如何调？

业务部门会想当然的说那不是信息部门的事吗？为什么问我们？

所以此时在数字化管理的合规性上遇到了相关部门的随意性，或许在业务部门眼里信息部门是万能的，系统也是万能的，流程修改就是点几下鼠标的事情，事实是一个流程节点可能会触发严重的后果，为企业经营带来未知的风险，但问题是谁为流程修改的责任买单？一些企业的部门负责人甚至不清楚自己部门究竟有多少条工作流程，更不用谈什么流程优化了，因为在某些领导的认知里流程就是点“同意”或者“不同意”，不会考虑流程优化后会提升多少效率，在传统管理的意识里有太多的随意性，用数字化系统反而束缚了其自身的行为，比如业务部门认为系统里应该有某某功能，即使该功能的合法性有争议，但业务部门需要的是灵活、多变、随心所欲，按照自己想法来实现功能的系统，如果不满足那就是系统有问题、不好用，业务部门就会消极应用或者拒绝使用，导致该系统价值体现难，信息部门也被夹中间变成了背锅侠。

所以不难看出，数字化先进的生产力总在传统的生产关系之间徘徊不前，灵活多变的业务场景感觉总是被系统所束缚，在数字化模式下业务想要灵活、随心所欲，但软件系统却说：No！于是在企业里又产生了先做标准化还是先做数字化的争议，其实在老杨看来标准化与数字化无所谓先后，是相互依存的，企业做数字化需要的是融合、包容、进化，而在部分传统企业数字化建设过程中排斥之心大于融合、反对之声大于包容、固守传统之势难以实现管理进化。

很多粉丝朋友在与老杨的交流中经常提及的一个话题就是：企业花了大量成本投入建设的平台、系统很难用起来，某些部门总是排斥用系统，理由就是系统操作太麻烦、系统不好用，结果造成数据割裂之势。

究其原因还是传统的管理思想在作祟，某些部门的领导、员工不想改变，不愿改变，总是用某些传统的手段来“要挟”企业，例如大部分企业的销售人员都不喜欢用CRM系统，为什么？因为系统要求每天要录入拜访的客户信息，会让销售人员感觉工作被监视，而录入系统这些客户信息就变成了企业的公有资产，不在是某人专享独有的资源，失去对客户信息的掌控，而通过每天录入的数据系统就可分析出员工的工作情况及预判相关能力，这是大部分销售人员所不喜的，于是便消极应用或公然对抗系统，甚至以某些条件相要挟，此时在经济效益与数字化之间部分企业做了妥协，以牺牲数字化的短期行为换来销售团队的“情绪稳定”。

从以上也不难看出，某些部门喜欢追求自由，随心所欲，不喜欢被企业监管，喜欢掌控核心资源，但软件系统却说NO!这就导致了矛盾的发生，在传统与技术面前，大部分企业更看重的是稳定与短期效益，所以在传统与技术的矛盾中数字化系统总是选择性“抛弃”，这就造成了企业数字化虽然一直建，但兜兜转转始终未有突破。

从这里也不难看出，企业数字化转型其实就是一个博弈的过程，在缺乏战略支持下，话语权与支配地位始终是数字化难以逾越的障碍，短期利益总是比一款系统更受欢迎。所以在大部分情况下企业的管理场景只要有利益获得总可以随心所欲，如果某软件系统说NO，那就绕开系统、绕开规则，所以在某些企业员工眼里系统可能永远都是绊脚石。

所以大部分企业做数字化都在合规性与易用性之间挣扎、取舍，在固化的软件功能框架下想做到快速的响应，很难，如果缺乏对数字化的基本认知，那就更是难上加难，部分企业领导认为数字化系统功能实现很简单，总是把需要当需求，当自己需要某功能时必须马上实现，如果不能实现那一定是软件的功能问题，信息部门的能力问题，而事实是快速的实现意味着更高的建设成本，例如某功能可能是领导一时兴起的需要，但信息部门必须快速响应来实现，结果可能是功能实现了而领导又有了更新的需要，导致信息部门在领导的需要下疲于奔命，所以在企业数字化建设中有一种特殊的现象就是：领导的需要随心所欲，如果系统说NO，可能意味着该系统生命周期的结束。

综上所述，企业数字化转型建设其实是一个博弈、进化的过程，但对于大部分传统企业而言，传统管理与数字化之间有了太多的博弈，反而失去了进化了机会，所以数字化一直在建设，技术一直在升级，但管理依然故步自封，缺乏升级的能力与动力，成为了数字化转型的包袱，俗话说“数字化转型”的本质是在于转，而非数字化本身，企业需要好好的领悟“转”的本质，转什么？怎么转？何时转？最关键的是遇到阻碍时如何选择，需要的是一把手的魄力，数字化转型建设需要的是脚踏实地，而非随心所欲。