在企业数字化转型建设过程中领导及业务部门比较关心的一个问题是：能不能用一个系统解决所有的业务问题？

答案是：NO!

为什么？

首先来分析一下为什么会有如此想法？

从成本方面来看，企业数字化建设的成本投入一直是企业领导所诟病的，所以相关领导想用一套软件系统的投入解决所有的需求节省软件投入费用也不足为奇；

从业务实现的周期来看，不同的业务部门有不同的需求，要分别进行建设，这样实现起来周期太长，于是某些企业领导有了弯道超车的想法，用一套系统来实现所有的业务需求，这也很正常；

从技术角度来说，多系统意味着多接口，不仅后期管理复杂同时又增加了建设成本，如果过程管理不到位，还有项目烂尾的风险，于是为了避免技术上的风险，有时候信息部门有此想法也不意外；

从第三方软件公司的角度来说在功能上做一下夸大宣传，忽悠一下不懂技术的企业领导，把项目规模做大，深度绑定企业的相关业务，多赚点利润，这样也无可厚非！

但想法很美好，实现起来却很骨感，大部分的企业在此方面吃尽了苦头，原因何在？首先在于一个“深度”的问题！

以OA协同办公系统为例，这是大部分企业在数字化建设初期最常用、最先引进的系统，解决了企业内部沟通、场景协同的问题，提升了企业日常工作的效率，随着技术的不断升级、功能的不断迭代，当前大部分的OA产品为了满足企业的需求，功能是非常丰富的，比如HR人事管理、合同管理、甚至运营管理、项目管理的相关功能都统统搞里头，只要企业提出需求，就有相关功能模块来满足，名副其实的“万金油”，这些对于数字化建设初期的企业来说深得领导好感，加上软件公司售前的一顿忽悠，不管领导提什么疑问都是三个字“没问题”，个性化需求呢？没问题！产品还有低代码功能，很简单，拖拉拽给你实现！搞的企业领导热血澎湃，好似捡漏一般，花一套系统的钱解决了N个场景的问题，等真正签约实施后才发现实施人员会推翻前期商务环节的大部分承诺；等真正应用后才发现相关功能太简单，远远达不到企业的管理深度；而所谓的低代码拖拉拽也是需要一定的技术能力的，其功能实现与专业的低代码平台还是有很大差距的；于是相关业务部门叫苦不迭，怎么办？只能再买一套更专业的业务系统来弥补功能的不足！

所以从以上不难看出从功能及专业度上来说，各软件系统之间是有本质区别，功能深度决定了需求满足，专业度决定了系统是否能真正应用。

其次，业务部门对于自身需求的认知也是造成该想法的主要原因，其中最主要的问题还是业务部门对自身数字化需求深度的认知。

对于大部分传统企业而言，业务部门对于自身的数字化需求存在如下问题：

①不知道自己想要什么；

②不知实现的路径与步骤是什么；

③完全没有系统化的思维与需求管理能力；

在大部分情况下业务部门引进数字化系统凭的就是一时冲动，总把“需要”当需求，“想当然”的思维充斥着整个数字化项目建设全过程。比如在需求调研阶段，业务部门经常说的一句话就是：我们的需求很简单，满足**即可，于是软件公司推出了自己所谓的“一体化解决方案”，在没有进行深度验证的情况下业务部门草草签订了合同，满心期待软件来实现自己“想当然”的需求，结果是可想而知，所谓的“一体化”最后可能只解决某个点，造成大量功能浪费的同时也浪费了大量资金，让企业领导对数字化的建设信心又降低了几分。

一个系统解决所有的业务需求，这不仅仅是一个技术问题，而且还是企业数字化运营管理的问题，有时候根源可能在企业管理的“前三排”，贪大求全是企业数字化建设失败的常见原因之一，这属于策略上的失误。在企业数字化建设过程中还有一个典型的现象那就是某些软件公司喜欢走“上游路线”，即脱离信息部门、业务部门而直接找企业的一把手或权威高层，以满足企业领导“需要”为主，这样造成的后果就是：领导需要的并非业务基层的真实需求，领导被软件公司忽悠想用一套解决方案来实现企业所有的业务场景数字化，虽然软件的功能大而全，但问题就在于专业不够、深度不够、颗粒度不够，被基层所吐槽，基础数据都难以采集，所谓的一体化解决方案也是镜花水月。所以一切以卖产品为目的的“一体化解决方案”都是耍流氓。

综上所述，一个系统解决所有的业务问题、一个方案解决所有的管理问题在实际的数字化建设中都是难以实现的，这不仅是技术问题，更是对企业管理能力的考验，对软件公司产品功能、实施能力的考验，一个系统解决不了所有的业务痛点，也并不能为企业节省成本。那么企业该怎么办？老杨认为企业需要做的是：

前期规划；

需求明确；

路径正确；

加强融合；

杜绝：需求冲动、贪大求全、想当然

如果您有不同见解，欢迎与老杨一起探讨！