1. 了解顾客信息
- 发起者：引发需找问题解决方案的个体或部门。
- 影响者：可能对购买决策产生影响的人。
- 决策者：最终做购买哪种产品和服务决定的人。
- 购买者：实际负责购买的人。
- 使用者：产品或服务的最终使用者。
2. 了解顾客关键问题
- WHO:谁在购买和消费？
- WHAT:他们的选择标准是什么？
- WHEN:他们何时购买/使用产品？
- WHY:他们为何购买/使用产品？
- WHERE:他们在哪里购买？
- HOW:他们会如何使用产品？
来自 “ ITPUB博客 ” ，链接：https://blog.itpub.net/11908761/viewspace-750545/ ，如需转载，请注明出处，否则将追究法律责任。
上一篇：
竞争优势的两种途径：成本领先和差异化
下一篇：
竞争者分析
请登录后发表评论
登录
全部评论
