一、选择作为基准比较的公司
二、评估竞争者
1. 评估竞争者当前和未来的目标
竞争者当前和未来的目标：
二、评估竞争者
1. 评估竞争者当前和未来的目标
竞争者当前和未来的目标：
- 他们想达到什么目标？
- 他们为何想达到此目标？
- 他们对自己的成绩满意吗？
主要指标：
- 设定目标
- 市场假设
- 所有权
- 投资优先选择
2. 评估竞争者当前的战略和活动
竞争者当前的战略：
- 他们瞄准哪些目标市场？
- 他们的战略重点是什么？
- 他们使用何种市场营销组合？
- 他们如何组织自己的营销活动？
主要指标：
- 广告媒体和信息
- 价格水平
- 新产品上市速度
- 使用的分销渠道
- 招聘广告
3. 评价竞争者的能力情况
竞争者的资源：
- 他们的营销文化是什么？
- 他们的生产和运作能力如何？
- 他们的营销资产和能力如何？（创新或研发生产等能力强的企业，往往营销能力相对较弱）
- 财务资源有哪些？
主要指标：
- 顾客关系优势
- 产品可得性
- 新产品成功率
- 促销费用
- 人员素质
4. 预测竞争者未来的战略
- 竞争者是否满足于当前的地位？
- 竞争者可能采取何种行动或战略调整？
- 竞争者的弱点在哪里？
- 什么将会引起竞争者最激烈和最有效的报复？
竞争者未来的战略：
- 他们可能会怎样做？
- 他们有哪些尚未利用的资源？
- 他们对我们的行动会如何应对？
主要指标：
- 过去的战略
- 曾经的成功与失败
- 过去的应对
- 所有权的变动
- 最近获取的资源
三、好的竞争对手的选择
四、 竞争信息的获取和传播
他们对自己的描述：
- 广告（媒体和信息）
- 招聘广告
- 促销材料
- 技术报告
- 新闻发布
外界对他们的描述：
- 报纸与杂志
- 行业协会资源
- 顾客们（懂得如何和顾客交谈可以得知很多竞争对手的情况，但注意：要“懂得”）
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