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在六西格玛众多的工具当中，箱形图最常见于描述数据分布的情况。箱形图可以让我们直观地了解到数据的实际分布情况，它的范围是什么，以及它的偏移度怎样。最小值是数据集中的最小值。而最大值是数据集中的最大值。因此，这两者之间的差异告诉我们数据集的范围。中位数是数据的中位数（或中心点），也叫第二四分位数。Q1是数据的第一个四分位数，也就是说，25%的数据位于最小值和Q1之间。Q3是数据的第三个四分位数，也就是

不论哪一行业，大家都要创新，都知道创新与获利、甚至生存，息息相关。从哈佛大学的“破坏创新”，到让通用电器公司起死回生的 六西格玛提升品质，外加各式各样的创新方法，近年各大小企业莫不研拟自己创新之路，几年下来有不少成功的，只是成功率不高，仅有 4.5%，失败的却占 95.5%。八月十五日的 Business Week，有一篇 20 页的报导，专业讨论企业创新的成败，颇有深度。也许“创新”在字面上有创

六西格玛是一套具有“领导地位”的方法系统。我们把其关键要素提炼成六个主题。这些主题是有助于六西格玛在业务中发挥作用的初步指导。六西格玛中的许多工具和方法都支持这些原则。原则一：真正关注顾客在20世纪80年代和90年代的全面质量管理大潮中，众多公司在政策和使命中宣称：“要满足或者超出顾客的期望和需要。”不幸的是，很少有公司非常努力地增进对顾客期望和需要的理解。即使做了，顾客数据收集的典型做法也仅是一

什么是精益六西格码？精益六西格玛是两种流行的持续改进的组合使用方法。而精益和六西格玛两者都可以说是現代卓越运营和管理的方式。这些经过时间考验的方法为组织和企业提供了一条清晰的途径，让我们能够尽可能以最快和最高效的方式來完成企业的过程和业务，提升客户的满意度。什么是过程？过程是企业构建产品或提供服务所涉及的一系列步骤。我们公司里，甚至在生活里，几乎所做的一切，都是一个个的过程，就像烤蛋糕、治疗癌症患

在优思学院所接触过的学生、企业中，的确存在很多对六西格玛不同的误解。随着六西格玛管理成为主流商业实践的一部分，越来越多的人开始谈论这个方法论。有些说法是基于经过验证的结果，反映了六西格玛在提高质量、更快地将产品推向市场和提高客户满意度方面的声誉。然而，在公众意识中，误解与赞誉并存。以下，优思学院把这些误解归纳和作一些解说。第一大误解，就是认为只有制造商才需要六西格玛。的确，六西格玛最早被摩托罗拉和

正态分佈的假设正态分布的假设，经常应用于很多统计分析方法中，例如控制图（Control Chart）、 制程能力分析（Cp/Cpk）、t-检验、及变异数分析 (Analysis of variance, ANOVA)等等。当数据不是正态分布时，则此类资料非服从或接近正态分布，我们必须进一步探讨并采取补救措施，包括调查原因、或者进行数据转换、或使用其他类型的分布)。实际上，不少制程与可靠度资料均非呈

六西格玛管理的意义六西格玛是一种严格集中的改善流程管理质量的工具，它的形成综合了很多先进的管理理念，并以其完美的商业追求促进质量成本最大限度的降低，以最终实现六西格玛的质量水平，提升财务状况，并真正增强企业的竞争力为目的。六西格玛管理有哪些比较显著的优势呢？● 使用数据表现，形式简单而且直观六西格玛对于不合格的评估以数据形式体现，如此能够直观地表现出不合格产品（服务或流程）与测量指标之间的差距，为

哈佛商学院的领导力和变革管理教授 John.P. Kotter 在1995年出版的《领导变革 - Leading Change》一书中介绍了他的开创性的8步变革模型。该模型建立在库尔特-卢因的工作基础上，列出了变革过程中的8个关键步骤，认为忽视其中任何一个步骤都足以导致整个计划的失败。这是作为六西格玛黑带的一堂重要的课，因为黑带的职责不只是在提供统计技术，更重要的，是领导变革，创造改变！第一步：创

管理者负着管理自己和他人的责任，要成为一名优秀的管理者不是一件容易的事。作为管理者，你要知道如何领导你的团队，如何理解公司愿景和和客户的需求从而制定公司的策略，你如何在日常中进行决策和判断，如何维持、甚至改善、突破公司现有的绩效等等，凡此种种，六西格玛所包含的各种工具，都可以有效地让你提升这些方面的整体思维和能力。六西格玛管理对管理者和组织有很多不同的作用，以下优思学院将会列举一二。1. 明确管理

六西格玛的确是运用了很多统计分析的方法，所以经常被视为一种统计与衡量计划。优思学院认为，六西格玛不只是统计，更是文化变革。所谓的文化，是指在任何组织中特殊的人员互动特性，包括信念、期望、作业方式与行为模式等，也就是指在一个组织中“是怎么做事的”。文化是经过一段很长的时间演化而成，而且通常是反应出管理高层的信念与行为模式。由于六西格玛攸关做事的方式，因此若要成功地导入六西格玛，其基本要件就是必须改变

零缺陷概念的产生被誉为“全球质量管理大师”、“零缺陷之父”和“伟大的管理思想家”的菲利浦·克劳士比（Philip B. Crosby）在20世纪60年代初提出“零缺陷”思想，并在美国推行零缺陷运动。后来，零缺陷的思想传至日本，在日本制造业中得到了全面推广，使日本制造业的产品质量得到迅速提高，并且领先于世界水平，继而进一步扩大到工商业所有领域。零缺陷理论核心是：“第一次就把事情做对”。所谓&quot

踏入2020，无数企业和组织都希望通过不断努力地理解客户、满足客户的期望，专注于改进产品或服务的质量。幸运的是，我们有许多工具和技术，可以使管理层提高其产品和服务的质量。而事实证明，六西格码是最成功的工具之一。六西格码（Six Sigma）是一种使用特定的原理和机制方法，可确保组织内可持续的卓越表现。这种方法的最终目标是创建的产品或服务在每百万个产品或服务中的缺陷少于3.4个。由于那些耳闻目睹的收

近十多年，全球的服务业，当中包括金融业，也开始逐渐接受六西格玛管理的方式。我们可以参考美国金融业巨头们，发现它们都在不同程度上引入了六西格玛，例如：花旗、美洲银行、美林、AIG等大型金融业集团先后将六西格玛作为一定范围内的改善方法，进而大规模在全球范围内推广。后来者也纷纷效法，并且大有赶超之势。滙丰银行的“卓越运营”（Operational Excellence）部门也在全球的范围内，展开了一场宏

六西格玛管理的意义六西格玛是一种严格集中的改善流程管理质量的工具，它的形成综合了很多先进的管理理念，并以其完美的商业追求促进质量成本最大限度的降低，以最终实现六西格玛的质量水平，提升财务状况，并真正增强企业的竞争力为目的。六西格玛管理有哪些比较显著的优势呢？● 使用数据表现，形式简单而且直观六西格玛对于不合格的评估以数据形式体现，如此能够直观地表现出不合格产品（服务或流程）与测量指标之间的差距，为

什么是品质问题？研发部将图纸弄错了，那叫研发问题；工艺部将作业指导书写错了，那叫工艺问题；生产线将一个产品做错了，那叫生产问题……而现在，所有这些问题公司都叫品质问题，老板一听是品质问题，就来气这是我在某公司工作的第10年，在去年年初，我有了辞职的念头，于是我打电话给一个已辞职的同事帮我介绍一些公司，这位同事开了一家猎头公司，得知我打算辞职，他就问我：“我记得你以前是厂长，现在管哪个部门？”我回答

质量人面试时都会遇到哪些问题？本文盘点质量主管及质量工程师常见面试题以及相关答案解析。质量部主管面试题1. MSA怎样实施，有哪些特性需要关注，值在多少？解答：测量系统：指由测量人员、被测量、量具/夹具及其它设备、环境、操作程序/操作方法或软件所构成的系统；测量系统分析：为分析在各种测量和试验设备系统的结果中呈现的变异，必须进行统计研究。此要求必须应用于在控制计划中所提出的测量系统。所采用的分析方

今天，来到了大数据的时代，随着六西格玛的盛行，利用统计质量管制的工具来提升产品质量是最切合现代社会客人对产品和服务质量的追求。现代质量管理大师戴明，除了推广统计工具外，更强调质量管理理念的革新，使得日本企业相信世界市场要的是高质量的产品，也唯有追求高质量才能跻身国际市场，获得国际市场的肯定。日本企业不但学习戴明的统计质量管制方法，更将戴明的管理模式融入其全面质量管理中。经过了四十年的实践、修正与改

一幅图，解说整个「六西格玛项目」路线、步骤、流程。欢迎大家收藏、转发，我们会更努力做出更多、更优质的原创的教学资源，让知识传播更容易。定义，测量，分析，改进和控制（DMAIC）是一种数据驱动的质量策略，用于改善流程。首字母缩略词中的字母代表组成该过程的五个阶段，包括用于完成图1所示那些阶段的工具。它是“ 六西格玛”计划的组成部分，但总体上可以实现为独立质量改进程序或作为其他过程改进计划的一部分，如

许多人会说你要赚钱先需要有钱。在“六西格玛”质量体系中，也是如此：使用“六西格玛”质量方法节省金钱必须要先投入金钱。如果不投资培训，组织基础架构和文化发展，您将无法期望通过使用六西格码（Six Sigma）来显着降低成本并增加销售额。当然，您可以使用六西格码质量方法来降低成本并提高业务的销售额，并且，可以聘请六西格码黑带，以较低廉的价格做到这一点。有人喜欢将这种情况视为“六西格玛”的“快速致富”方

现今汽车行业遭遇的大环境与新冠疫情的双重打击，汽车行业受到极大冲击，不少汽车企业都把六西格玛概念作为推动企业创新发展的起点，务求在激烈的市场竞争中存活并持续、一流地发展进步。汽车行业应该如何推进六西格玛呢？优思学院提出三大方略：缓开展、宽基础、图突破：1. 缓开展六西格玛作为企业的发展战略规划，并非简单的工具，而是一种系统性的改进思维。这样的思考必须多方面的专业，以丰富的经验积累为基础，才可以在后