在做销售的过程中，说得太多或者问得太多都不恰当，两者需要平衡， 智云通 CRM 建议大家做到如下几点：
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一、 应该把销售会谈当作正常的业务交流。
在我们参加一场业务发展会议时，要先让自己想明白：“如果客户在场，而我正在展示我们的解决方案，并尝试让他们透彻理解如何解决他们的问题，我应该如何引入呢？”
不要多虑，要假设“这又不是新的客户”，也许我们的话题就会比较自然地引入，也不会讲太多，也就不会表现得自我为中心。
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二、 不要忘记把握说服和询问的度。
我们原先合作过的一家公司有一个女销售员，她非常精明能干，工作也很努力，可是她对客户却不在意，交谈的时候总是处于一个比较轻松的状态。我们发现她与客户交谈中过多地使用了“喜欢”这个词，什么都是“喜欢”。我们向她指出了这一点，并建议她在脑海中反复强调自己这个口头禅非常不好，要尽量消减这个词的使用次数，不到一个月的时间，她就改掉了。
说服与询问也是同样如此。如果我们脑海中能够时刻牢记，你就会认识到什么时候该说服，什么时候该询问。
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三、 询问开放式问题。
如果你的目标是让客户开口说话，那就问开放式问题吧。你将会发现这个方法非常实用，客户会滔滔不绝，你也能从中发现客户的更多需求，从而赢得更多的合同，让客户觉得我们是最佳的合作伙伴。
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四、 练习交流。
平时多寻找机会练习沟通和交流，渐渐地，我们就能掌握说与听的时间分配比例了。
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五、 讲故事。
故事是有力的武器，也是说服工具箱中最重要的道具。
故事能够表现出我们对现状的熟悉和了解程度。故事能够将说服比较自然地表现出来，也能够很好地展现你的自信。故事还可以留给决策者一个好印象，让他认为我们具备丰富的感情，并愿意与你一起工作。人们听故事的时候，会在其中找到自己的影子，并把自己想象进去，渴望成功，并避免失败。学会讲故事，我们就将激发我们的潜在客户渴望成为下一个故事中的主人公。
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六、 寻找教练。
很多销售员都记得在自己的成长道路上曾有这样一个时刻：和销售前辈一起参加会谈，看着他们如何控制话题，引导客户，或看着他们只是提一个小建议，然后订单顿时多了起来，这些经历都能对销售人员的成长起作用。
作为销售新手，我们需要找到这样的教练，或者从公司内部的同事中找，或者从外部找。一个恰到好处的点拨也许就能帮我们赢得一个大订单，这是常有的事。
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（来源： 智云通CRM ）
关键词 智云通CRM CRM 系统 客户管理 企业大数据 数字化转型
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