内部营销和交互作用营销是国外学者近年提出的、用以解决服务企业特定营销问题的两种思路。太平洋保险指出，有形产品的生产在某种程度上是标准化的，有形产品的销售是在实物化基础上进行的。
内部营销与交互作用营销
与之相反，人身保险商品的生产是非标准化的，人身保险服务质量也是难以用标准衡量的，人身保险商品的销售也因其无形性而变得更加困难。因此，太平洋人寿保险指出，寿险企业仅仅使用传统的营销组合策略是不够的，还应在直销制下或间接营销渠道下采用内部营销策略与交互作用策略。
所谓内部营销，是指在寿险公司内部全面贯彻市场营销观念，使每一个与顾客接触的部门和个人均从事营销活动，而不是仅仅由营销部门承担营销任务。实施内部营销的目的在于：提高寿险公司的服务质量，使每一个顾客都感到其需求得到了较好的满足。
内部营销策略实质上是要求寿险企业“营销化”，即所有的部门和人员均树立营销观念、承担营销任务，内部营销能否取得预期的效果，就网上办理车险而言，主要取决于两个因素：一是寿险公司是否对全体员工进行培训，使其树立营销意识，掌握营销方法;二是寿险公司能否建立一套完善的制度，规定各部门所应承担的营销责任，并通过恰当的措施确保各部门履行各自的责任。
应该强调指出的是，寿险公司能否实行内部营销，与公司的营销部门是否善于促进和推动每个部门和每个员工实行市场营销也是分不开的。
内部营销与交互作用营销
与之相反，人身保险商品的生产是非标准化的，人身保险服务质量也是难以用标准衡量的，人身保险商品的销售也因其无形性而变得更加困难。因此，太平洋人寿保险指出，寿险企业仅仅使用传统的营销组合策略是不够的，还应在直销制下或间接营销渠道下采用内部营销策略与交互作用策略。
所谓内部营销，是指在寿险公司内部全面贯彻市场营销观念，使每一个与顾客接触的部门和个人均从事营销活动，而不是仅仅由营销部门承担营销任务。实施内部营销的目的在于：提高寿险公司的服务质量，使每一个顾客都感到其需求得到了较好的满足。
内部营销策略实质上是要求寿险企业“营销化”，即所有的部门和人员均树立营销观念、承担营销任务，内部营销能否取得预期的效果，就网上办理车险而言，主要取决于两个因素：一是寿险公司是否对全体员工进行培训，使其树立营销意识，掌握营销方法;二是寿险公司能否建立一套完善的制度，规定各部门所应承担的营销责任，并通过恰当的措施确保各部门履行各自的责任。
应该强调指出的是，寿险公司能否实行内部营销，与公司的营销部门是否善于促进和推动每个部门和每个员工实行市场营销也是分不开的。
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