现在，越来越多的IDC机房、大数据中心IT运维管理工作需要借助ITIL/ITSM的方法论建立管理服务体系，包括流程、制度和软件平台。并建立统一的监控平台，实时动态监管IT资源的运行状态，保障IT系统的可用性，预防IT故障的发生。
我们对此提出“IT管控一体化”解决方案，就是同时部署IT服务管理系统和IT监控系统，并完成两者的接口集成，实现一体化自动化的监控和事件管理。IT服务管理系统的软件架构如下图所示，已经与IT监控系统做了集成。
IT监控系统软件架构如下图所示，可配置监控系统内发现的故障告警自动报送到IT服务管理系统的事件请求模块，并自动发起请求流程。
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