软件行业已经发展这么多年，但是软件（信息化）的价值在很多行业还是很难让用户接受，就是用户认为软件有作用，而且作用很大，但用户还是不愿意承担软件费用，或者总在怀疑一张光盘能值几个钱。用户是不会帮你计算软件研发成本的，认为你多卖出一套就净赚一套。

遇到这类客户该怎么办？

放弃这类客户吗？等他们早日觉悟吗？

软件租用，把一次性投资改变成长期租用，交租金的方式，费用明显降低了，客户试试看的心理满足了，财务承受的起了，失败的风险降低了。

ITSM项目的导入是一个长期的，持续改善的过程，国外软件动辄百万级别的投资让用户感到不安，不知道坑有多深。如果ITSM软件也采用租用的模式，每季度或每年交租金，租上三年、五年之后拥有软件永久使用权。这样的方式是不是更容易让广大处于观望尝试状态的用户接受呢？

如果有客户希望这样操作，可以联系ITSM厂家试试，说不定就做成了。

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ITSM软件租用模式的设想