2023年
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“业务技术人员”角色
问题： 运维知识沉淀困难，人员变更影响大。由于大部分技保部门日常工作仍是高度依赖工作人员，因此运维知识沉淀共享困难。认识： 空管部门的技保人员不仅仅是运维人员，运维的目标也不只是恢复连续性，还需要熟悉管制业务并支撑航班全生命周期的管理，角色概念上是典型的“业务技术人员”。空管自动化系统、塔台自动化系统等需要集成建设运维数据平台、运维中台，从“人机协同”模式驱动满足
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关于“监控”
监控 监控是在线监测、处理IT对象运行状况的工具与过程管理。监控相当于给运维团队分配了成千上万的机器人，这些机器人驻扎在硬件、平台软件、应用系统等对象中，7*24不间断的采集指标数据，并将指标的异常情况，甚至故障点信息实时触达到正确的人，确保异常信息得到响应。监控是运维组织发现潜在风险与异常的主要手段，推动监控发现的覆盖面、准确率、告警触达能力的提升，
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技保人员评价标准是客观的
技保人员评价标准是客观的，最终通过“动手”体现出来
