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自从八十年代以来商务智能（BI）就经历了几次大的开发和扩张浪潮，现在我们处于又一个顶峰：商务智能的标准化阶段。 时至今日，BI在主要的三个方面正经历着快速演变和增长： 实体角度：BI工具已经涉及到整个平台。随着大型主机和小型计算机的应用，BI工具可以安装在桌面和客户／服务器平台，最近更多的则是在网络中使用。 水平角度：BI工具的范围很广，从连接专门类型的分析使用者（如：分析师、开发员、经理、偶尔的使用者等）的单模式的工具集到被任何类型使用者使用的多模式分析（如查询、报表和分析的整合）都涵盖在内。 垂直角度：BI

总听见ERP公司的SALES在抱怨：这年头，大家都把价格叫得这么低，回扣却要给得那么高，生意还怎么做啊？万般无奈之下，只有降低服务水平。眼见着ERP的产品一家一家的掉价，实施的案例失败的越来越多， 似乎大家对ERP也渐渐的失去了信心。可问题出在哪？在接触了一些公司的销售和售前人员以后，我逐渐发现了问题的根源。什么是售前咨询?这似乎是个很简单的问题，售前咨询嘛，就是跟着SALES出去打单（在这，我使用“打”字，的确是因为项目竞争的激烈程度不亚于打仗），带上笔记本电脑和投影设备，在客户那一顿吹，客户蒙了的时候项目就差不多

中小企业到底需要什么样的安全解决方案？用户说：“我们希望有一个全面集成防御功能的解决方案，可以一次部署、统一更新，保护PC和服务器免受多种威胁。”企业规模小并不意味着不会遭到安全威胁的攻击。事实上，中小企业和大型企业面对着同样的网络安全威胁。只要使用互联网，就会成为病毒和黑客攻击的目标，就可能遭遇黑客入侵、病毒攻击、身份盗用、垃圾邮件和网络钓鱼诈骗。中小企业和大型企业有着相似的网络安全需求，而中小企业与大型企业的不同之处在于，许多中小企业没有预算、没有人员或时间来堵住这些安全漏洞，从而为病毒和恶意

按照流程的定义，企业的几乎活动都能看作是大大小小的流程，是不是“流程管理”就等于管理的全部了？怎么理解“流程管理”？“流程管理”不等于管理的全部，就好比说“流程管理”也是“管理丛林中的一棵树木，一棵数代替不了整个森林。流程管理、瓶颈管理（TOC）、质量管理（TQM）等等这些管理体系，虽说是不同的“树木”，但也有其共性，那就是：都从某一个层面切入，有各自的关注重点，各以一套体系为结果，有着自己的方法、技术与工具。相对于TOC的从“瓶颈”切入，关注瓶颈的产销率多少，形成一套“认识瓶颈、识别瓶颈、突破瓶颈”的体

流程管理”的对立面“hierarchy management”，中文译作“科层制管理”，也有译作“层级式管理”。 所以，要了解科层管理的真正含义与历史由来，还要从头说起，从亚当·斯密说起。亚当·斯密(Adam Smith)1776年出版的《国民财富的性质和原因的分析》（即《国富论》）中，提出了生产经济学的概念和专业化协作、劳动分工的经济效益理论。这套思想历经十九到二十世纪，一直主导着传统企业的生产和管理方式。 十九世纪末二十世纪初，泰勒（F.Taylor）将亚当·斯密(Adam Smith)的思想运用到对工人劳动的管理上，用标准化、系统化和科学化的管理

信息化的认识 对于什么是信息化，不同的受访者认识也有所不同。但是从调查结果来看，认为信息化就是“有电脑”的，只占到10％，这反映出企业信息化在概念推广方面已经获得了很大的成功。 局域网、内部邮件、无纸办公等概念，已经逐渐深入人心，近半数的受访者认为这些内容才是信息化的真正含义。 软件的重要性也得到了极大的承认，ERP、CRM等概念对于广大受访者已经不再陌生，分别有43％和44％的受访者认为信息化中必须包括这样一些概念。 66％的受访者认为电子商务是信息化的一大标志，这从一个侧面说明了为什么越来越多的企业在谋求建立