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CEM能否取代CRM？
分析机构Ventana Research最近在一份调研报告中描绘了CRM(客户关系管理)与CEM(客户体验管理)的差别，并指出CEM终将会成为未来的趋势。 客户是企业生存与发展的命脉，因此企业管理人员总是思考着该如何满足客户的...
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CEM仅仅是对CRM的重新包装吗？
CRM就像网络公司的IPO一样，变得越来越时髦。对于供应商和咨询公司来说，为了使CRM能真正为企业带来利润，他们都必须不断努力;而对于已经进行了初始投资的公司来说，他们别无选择，只能希望CRM能有所收益。这些...
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数据挖掘工具：谁最适合CRM
过去，数据挖掘工具的开发主要侧重于提供强大的分析算法上。 但是，分析“引擎”只能完成数据挖掘项目中的一小部分任务。 大多数数据挖掘人员都明白，数据挖掘项目中70%到90%的工作是做数据准备。 在数据挖掘工具的...
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将SQL Server 2000日志迁移到SQL Server 2008
不能将 SQL Server 2000 日志传送配置升级到 SQL Server 2008。数据库维护计划向导是 SQL Server 2000 中日志传送的组成部分，不再用作 SQL Server 2005 及更高版本中日志传送配置的一部分。因此，将服务器升级到 SQ...
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技术创新与CRM变革
或许是CRM带给企业更多的是失败或者效果差，所以一开始也没有想到前些日子的CRM境界三段论会引起热议，后来又感觉言犹未尽，续了一篇智慧论，但是好多朋友在交流的时候又往往感叹第三阶段的技术创新境界最难，这却与...
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中小企业实施CRM的三道难关
继CRM围绕大型企业应用进行了广泛探讨后，中小企业与CRM的结合成为一个新的市场热点。CRM与占国内企业用户80%中小企业的结合，无疑将大大拓宽其应用和影响范围，CRM也会从高端...
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易用性、行业化、协同化 CRM应用推广要点
CRM(客户关系管理软件)的出现，本质上是为了改善企业营销管理水平、提高竞争效率，然而种种原因，部分CRM产品非但没有产生预期效果，不能提高企业管理效率，反而使之降低，并耗费了用户单位的财力、人力和时间成本。...
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支招小李SQL Server安全检查30步
独享不如分享，网友提供的30步检查SQL Server安全检查列表1. 确认已经安装了NT/2000和SQL Server的最新补丁程序，不用说大家应该已经安装好了，但是我觉得最好还是在这里提醒一下。 2. 评估并且选择一个考虑到最...
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企业级CRM的四大必备功能
企业级CRM解决方案的目标是为那些在销售和客户支持中有着复杂、多样化流程的企业加强面向客户的运作，替企业改善客户体验，简化各部门和商业单元之间的协同活动，提高客户信息的准确性、及时性和可用性。 在...
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支招小李数据库切割疑惑
选择数据库分割方式 分割是将表分散到可能位于不同的数据库或者服务器上的多个子表中，这样做的目的是改善读写性能。分割通常是在表的级别上完成，还有当一组相关的表分散了的时候，也会考虑数据库的分割。表通...
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CRM业务架构分析
业务架构之所以关键，是因为业务架构来源于厂商对CRM理念和流程的理解，其业务架构的组成直接就是CRM的业务流程和关键控制点。 在CRM乃至ERP等管理信息系统，一直强调的是...
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验证并处理小李数据库索引碎片问题
什么是索引碎片? 由于表上有过度地插入、修改和删除操作，索引页被分成多块就形成了索引碎片，如果索引碎片严重，那扫描索引的时间就会变长，甚至导致索引不可用，...
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解决小李公司希望增加其它的和用户沟通的方式的思路
解决公司希望增加其它的和用户沟通的方式一事坛子里倒是找到了不少建议。短信、邮件、VoIP、IM大家都提到了，其实我们自己也是有短信平台和邮件平台的，也在用这些方式和客户联系。但是对于一个...
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小李系统性能问题解决思路初见
坛子里有朋友说直接做NLB，但也有高人说“当前要做的就是利用现有的系统、软件、硬件功能进行性能数据等方面的收集，把你所期望的得到的而且是现在给你带来困惑的问题数据收集上来。然后进行分析...
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客户关系管理CRM趋势谈
客户关系管理（CRM）市场目前仍然方兴未艾。AMR Research估计2003年全球CRM市场将增长16%，到2004年将达到顶峰。而且CRM的高速发展与中低端CRM的强烈需求密不可分。市场研究机构Jupiter Media Me...
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Sql Server内外网数据同步
新业务、新问题。公司内部的CRM使用的是SQLServer2000的数据库，之前公司是有一个Web网站的，但是主要只是用作一个网络招牌，做点企业介绍，没有什么实质性功能。 现...
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整理索引碎片，提升SQL Server速度
立竿见影提高的Sql Server效率，困扰已久，系统实施已经很久重新架构数据结构已变得很不现实。优化查询已是日常开发必须重视的问题，但是大的整体调优也面临太大的工作量。终于找到了----整理索...
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Sql server 主要性能节点
查询速度慢的原因很多，常见如下几种： 1、没有索引或者没有用到索引(这是查询慢最常见的问题，是程序设计的缺陷) 2、I/O吞吐量小，形成了瓶颈效应。 3、没有创建计算列导致查询不优化。 4、内存不足 5、网络速度慢 ...
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Sql Server管理维护
了解了Sql Server的内存管理机制，按照服务器的配置设置好min server memory与max servermemory两个内存选项。监控发现Sql Server的内存使用基本停在略高于max servermemory值的一段位置上下波...
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合理设置SQL Server数据库内存使用1
在SQL Server数据库中，有min server memory与max servermemory两个内存选项。数据库管理员合理设置这两个选项可以让SQL SERVER数据库系统与其他英勇程序和平共存。顾名思义，minserver memory就是设置数据系统所...
