解决公司希望增加其它的和用户沟通的方式一事坛子里倒是找到了不少建议。短信、邮件、VoIP、IM大家都提到了，其实我们自己也是有短信平台和邮件平台的，也在用这些方式和客户联系。但是对于一个好的CRM而言，更关键的是整合更多的客户信息，沟通方式众多、平台众多，数据也就相对分散，CRM难以全部整合起来。找到整体解决方案应该才对。
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