有个老家的邻居咨询我：孩子毕业做质量方向有没有前途？我说：辩证的看待这个问题，具体问题具体分析吧，看看孩子的专业、孩子的喜好、孩子的性格、孩子的情商、孩子的体能……我说：嗯，如果孩子是亲生的，就别往这个方向钻了。我给你仔细讲讲……
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质量经理的日常就像是“大家来找茬”的现实版，只不过游戏通关了也没奖品，反而可能被老板找去“喝茶”。每天上班，不是在“找茬”，就是在“灭火”。找茬是为了质量，灭火是为了保住饭碗。每次发现质量问题，质量经理都要摆出一副“我不是针对谁，我是说在座的各位，都可能有责任”的严肃表情。每次开会，质量经理也都是“背锅侠”，产品有问题，质量经理先反省，所以质量经理的口头禅变成了“这个锅，我不背”，但最后还是默默地背起了整个厨房。这是不是需要极高的体能？做质量，不知道的以为是做销售。每天遇到形形色色的人，也需要八面玲珑的情商去应对。遇到质量问题就召唤质量经理挨批的，往往是碰上了公司高层；批评质量经理“不看僧面看佛面”、“乘人之危”的多半是出于权谋考虑，这种角色大多是运营经理；要求质量经理为质量问题买单，同时又告诫其守好自己的一亩三分地、不要越界的，大多对质量管理一知半解；而那些自诩“资深质量人士”、“从事质量工作数年”的，往往是在隔岸观火发表高论……所以，我们说质量经理需要具备高情商的素质：沟通要硬气，别让高层瞎指挥；专业要过硬，让质疑者闭嘴；策略要灵活，别被条条框框束缚；情商要极高，别让情绪被人利用；界限要明确，别让人随意踩线；切记一定搭建联盟，不要单打独斗；最后，持续充电，别让自己落伍……
网上有个段子说，质量经理的月薪30000多一点，还是蛮高的嘛，嗯是多一个点，3000。假如质量经理是外部调入的（空降），其接手的团队要么技能欠佳、要么观念陈旧，否则不会从外部寻找资源。但只要下定决心，依然能通过精心策划来赢得工作的主动权、主导地位；然而，倘若企业高层未能授予质量经理适当的权利、责任和利益，那么他几乎将处于无能为力的境地。勉强来说，质量经理或许仅有以下几方面的职权：质量方针制定权、资源分配权、流程设计权、审核与监督权、产品放行/拒收或召回权、纠正与预防措施权、供应商选择/评估和批准权……看着好像也是个官儿呢哈？质量经理的角色是一出没有中场休息的戏。那些肩扛重任的质量经理，他们以满腔热血和不懈努力，为企业的品质保驾护航；他们日夜兼程，身心俱疲，却始终坚守在质量的第一线；他们的累和惨，是对职业最深刻的诠释，是对责任最忠诚的承诺。而那些把责任当儿戏的质量经理，他们的洒脱不过是逃避责任的遮羞布。他们在短暂的轻松背后，埋下了无数的隐患；他们的笑，不过是还未到来的悲剧的前奏；他们的洒脱，终将成为企业发展的绊脚石，个人职业生涯的墓志铭。所以，当我们看到那些累得惨兮兮的质量经理时，不要嘲笑他们的狼狈，因为他们才是企业真正的守护者；而那些看似洒脱的质量经理，不过是在职场上的一场游戏一场梦，终究会醒来面对残酷的现实。在这个问题上，没有所谓的中间地带，要么累并坚守着，要么洒脱并沉沦着。负责的累成狗，不负责任的笑到最后，却笑得最为苍白。
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