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笔者在多年流程辅导过程，遇到很多企业管理者言必谈流程建设，流程再造，仿佛一剂万能良药，流程在手，天下我有。但事实是否如此呢？真相是，很多情况下，并不需要流程。那么，哪些情况下流程是可有可无，甚至弊大于利呢？场景1：小微型企业笔者有一个多年好友，经营着一家二十多人的小型加工厂虽然规模不大，但也运行得井井有条。有一天，好友邀请笔者去他办公室喝茶，席间聊起企业制度化建设，流程化运营的话题。好友非常感兴趣

过程能力是指某一过程的输出满足客户需求的能力，可以用过程波动与客户需求范围的比值来表示。关于过程能力分析，很多六西格玛初学者非常喜欢这一统计工具。但是一问到学习过程能力有什么作用，很多人就回答不好了。张驰课堂总结一下过程能力分析主要有以下几个方面的作用：1、过程能力分析能帮助了解此过程目前的质量状况，比如过程稳定性、均值的偏移、质量的波动状况及不良率的预测值等；2、过程能力分析能帮助我们设定改进目

近日，张驰咨询顾问老师通过在线授课方式对视源股份绿带学员实施了项目选择和第一阶段理论培训，标志着视源股份精益六西格玛项目正式启动。当前全国防疫形势严峻复杂，多地疫情零星爆发，但生产和发展是企业永恒的主题，人员培养与提质增效不能久拖不决！经过慎重评估与讨论，视源股份决定灵活采用在线培训与现场辅导相结合的方式立即启动改善项目。经过多轮沟通交流，视源股份与张驰咨询结成精益六西格玛咨询战略合作伙伴，由张驰

2022年月3日，青岛鼎信通讯股份有限公司六西格玛项目启动。参加启动会议的有张驰咨询顾问、青岛鼎信通讯股份有限公司高管、六西格玛推进办成员和绿带种子学员。鼎信通讯具有深厚技术储备与完善产品体系，专注于电力线载波通信技术和总线通信技术的基础理论研究，基于行业领先的综合解决方案，转化为“软件+硬件+服务”相结合的终端产品，主要应用于国家智能电网的用电信息采集系统，在电力深化应用与信息系统建设方面具有丰

六西格玛设计DFSS作为六西格玛管理核心方法系统之一，六西格玛设计DFSS的应用绝不仅仅局限于对现有业务流程的再造，而且还广泛应用于新的产品或服务流程的设计，它是六西格玛管理战略实施的最高境界。作为一个方法体系，它可以与DMAIC（即D定义、M测量、A分析、I改善、C控制，是应用六西格玛原理于现有流程的优化）相结合，从而实现对现有流程的突破性改善。所有从事研发的企业都有自己的一套产品开发设计流程，

最近很多学员和我聊起，他们想换工作，跳槽，发现很多工厂在推行六西格玛咨询，他们刚好没有这个证书，所以说是一个趋势。怎么看这个现象呢，我觉得这些正常现象，他想跳槽，发现周边这些企业，都要求就是说是这个跳槽的人，应聘者要有六西格玛的绿带或者黑带证书。因为这两年受疫情影响，很多企业日子不好过，都在想着这个应对之策，其中这个推行六西格玛就是企业的选择之一。上周我到安徽的一个上市公司客户那，我们一五年和他合

近年来，市场上的价格竞争非常激烈，由于价格问题，公司开始打价格战。电子商务出现之后，情况会更加严重，价格也会完全透明。过去一些企业认为他们的公司很赚钱，现在降价之后就没有利润了。 对于许多老板来说，如何提高利润率是一个非常基本的问题？今天我们从六西格玛的角度来看，企业是否有转机或潜力可以挖掘。不久前我去了一家企业，发现他的质量水平相对较低，大约是3西格玛。在过去的几年里面，当竞争不是很激

服务具有无形性、实时性、易逝性、顾客参与性、质量差异性等五大特征，服务过程较难量化评估。从六西格玛培训角度看服务流程具备以下特点：1.服务业前台服务直接接触客户，客户对实时服务体验要求更高。2.服务业客户间对服务要求差异很大，需要在流程设计上考虑足够的容错能力。3.服务业不确定性事件和突发事件要求企业设计危机处理流程。4.服务业对流程设计的要求高，流程差异可能导致客户体验出现极大偏差。由于服务流程

六西格玛（6sigma）最早被认为是一套提升品质的方法和工具，90%以上的企业在推行六西格玛培训时，六西格玛培训推行职能也是隶属于品质部或者从品质部门抽调人员出来组建的推进小组，品质工程师和检验人员在工作中分析和解决质量问题时对六西格玛培训的多种工具如SPC、MSA、能力分析实际应用也较多，因此品质部当然会认为六西格玛培训有用。工艺部门在制作工艺文件、设置和优化设备参数、作业标准时会用到六西格玛培

Minitab是一种用于数据分析和处理的统计软件。六西格玛解决问题的非常重要的一点是根据现实和数据做出科学判断，数据分析可以帮助我们发现许多规律，解释许多现象，并用清晰简洁的图形展示它们，这些都来自于大量复杂的数据处理。如果这些海量数据的处理依赖于传统的手工计算，将会花费大量的时间，非常复杂，容易出错，甚至无法完成，然而Minitab软件的使用将变得非常高效和准确。目前，大多数六西格玛学习都使用M

目前新冠病毒在全球流行起来，情况严重，这对企业来说是一个困难时期，哪些措施或方法可以快速提高企业绩效或使绩效不受影响？现在在上班的路上，我看到许多商店仍然关闭，许多企业，包括制造业和服务业，还没有完全投入工作。然而无论疫情有多严重，过去以后企业都会停滞不前。因此如何迎头赶上，使绩效受到的影响尽可能小，并在之前的基础上有所突破，这都是摆在企业面前的难题。先别说突破，首先能够复工，恢复正常秩序，开始正

在实施精益生产时，工厂不应急功近利，而应着眼于长远规划。改善无小事，只要有机会就去改善，一步一步，脚踏实地，见微知著，精益从小事着手。 1、管理决策基于长期的概念，即使牺牲了短期利益 精益生产的实施也是一样的，要有长远的发展战略规划。因为精益生产不可能在一夜之间实现。丰田在日本的精益生产也经历了长期而艰辛的探索，从提出准时制的概念到成为先进的生产模式。 2、建立一个不

在知乎上面看到有人在吐槽自己公司组织的六西格玛培训没有用，在现实生活中又用不上简直浪费时间，还不如睡觉呢。说听得时候很有道理，回来就忘了，那造成这种情况的原因是什么？为什么公司苦心孤诣组织的六西格玛培训得不到效果，反而被员工吐槽？是六西格玛培训内容和方式方法的问题、老师的问题、员工的问题还是公司战略决策的问题呢？张驰咨询认为学习和游戏不同，多数学习新知识的过程是枯燥、要不断输出脑力的，同时一时半会

现今大多数企业的状况是冰火两重天，赶上风口的企业是被市场拉着走，大量投入设备、招纳贤才、加班加点；而传统行业的企业虽是订单不缺，但缺人、缺料、缺利润。面临这些问题的传统企业，该如何破局？长期存活的企业一定会经历这么三个阶段：精益化、数字化、智能化。精益化，是企业生存和发展的基础，已经被广大企业所熟知、接受和认同，并且有很大一批企业早就开始推行精益，效果也已经显现。数字化，还在迈进中，未来也是标配。

初学者参加六西格玛的培训可以学到以下三个方面的知识：一是判断力的提升六西格玛可以帮助我们通过现象观察问题的本质。其实数据的背后隐藏着规律，六西格玛的培训注重以数据的收集与处理分析，很多问题理不清楚主要是对数据的处理和分析不够，六西格玛学习帮助我们如何省时省力地收集到关键数据信息，拿到数据后怎么快速处理和分析，进而了解问题的本质。二是解决问题和技术能力的提升解决问题的关键是如何系统思考、如何着手去一

关于六西格玛管理的核心理念众说纷纭，不同角色的关注点也有不同。在此我从解决问题的角度来讲一下六西格玛管理的核心理念：六西格玛是通过对事件发生的流程进行分析和优化，以使结果达到最佳的管理科学。首先六西格玛认为任何的事件都可以用流程来描述，即流程构成一切事件。六西格玛认为如果事件的结果没有达到理想的目标，那么一定是流程中的某些环节发生了偏离。结果是由过程决定的，也就是我们平时所说的因果关系：有果必有因

六西格玛内训方式有两种：一种是外请专业六西格玛咨询机构来公司内部培训，适用于内部没有六西格玛专业人才（比如黑带、黑带大师）的企业；一种是企业内部有六西格玛黑带大师，这就可以选择由黑带大师进行人员培训。六西格玛管理专业性强，课程难度比较高，对老师理论水平和解决问题能力要求都很高。考虑到综合实力和专业性，一般企业都会外请专业六西格玛咨询机构入厂进行六西格玛人才培养。张驰咨询成立于2001年深圳，由中国

所有数据都是测量得来的，在六西格玛出现之前很久很久（有人类开始）就有测量数据了。既然是测量来的，就会有误差产生，误差大到一定程度数据就不可靠了，这是测量系统分析的基本思想。针对特定的数据（比如某个产品的特定尺寸），测量系统的能力决定了数据可靠性，这和六西格玛无关。如果要通过一组测量数据判断某个总体质量特性是否满足特定要求，这里涉及到抽样问题，是统计学研究的范畴，六西格玛管理通过计算样本量来控制误差

设计积分卡在保证六西格玛设计里面是一个什么样的作用，它上面承载的内容是它的模板重要还是内容重要？无论哪一家企业做六西格玛，项目都会有个模板，作用是什么？就是标准化，把管理创新过程的标准化。我们知道Y=F（X）,X变量越稳定且越少，输出就越稳定和容易受控，如果这个模板是高质量，就可以大大降低适用难度，提升问题解决效率，这是模板的价值。从另外一个角度看，规定的越死板，创新就越不可能，回到问题本身，设计

精益生产管理有两大意识：一是消除浪费；二是持续改进。一、消除浪费提到精益生产管理，人们往往就与消除浪费联系起来，这说明“精益生产管理消除浪费”这个理念深入人心。传统意义上讲，企业有七大浪费：过量生产、等待、运输、移动、过度加工、不良和库存。在这七大浪费里，TPS（丰田生产方式）将库存定义为七大浪费之首，万恶之源。自从精益生产管理导入中国，推行精益生产管理的公司就纷纷效仿丰田的做法，提倡不断消除七大