作为销售人员，你的客户需要你吗？你对他们是必不可少的吗？你是不是把客户和你的关系看作是朋友关系，失去他们，你就失去了一个朋友？如果你的客户觉得你的产品不错，他们会迫不及待地告诉他身边的朋友吗？

如果你对这一连串的问题都能做肯定回答的话，那么你的销售业绩肯定会不一般。但要是你不能清楚地回答上面的问题，就证明你对你的客户不够用心，一个对客户不用心的销售人员怎么会赢得客户的信任与需要呢？

所以，能让客户想起你的销售人员是一般的销售，而能让客户需要你的销售人员才是真正成功的销售。

客户如果需要我们，这意味着客户对我们的信任，那么他们就会购买我们的产品而不是别人的产品，不仅如此，他们还会为我们介绍更多的客户，这样我们的销售业绩肯定会直线上升。

同时，如果客户需要我们，那么我们就不会把客户的拒绝放在心上，因为有需要我们的客户，我们就会想方设法让他们获得实实在在的好处。这个时候，客户自然就会想到我们，因为客户意识到我们的专业知识对他们多么重要，我们已经成为他们的合作伙伴，而不仅仅是供应商而已。那么意想不到的事情就会发生——我们的客户会成为忠实客户，潜在客户也会迫不及待地给我们打电话。

我们对自己的产品熟不熟悉，这时最能显示我们是否专业的一点。一个对自己的产品都一知半解的销售怎么会赢得客户的信任呢？那是不可能的。所以，销售人员专业的知识是客户需要我们的一个因素，除此之外，是否还有其他因素呢？ 智云通 CRM 给您如下四条建议：

第一，    从小处着手。

很多销售的失败并不是他不会说话，也不是他的产品不够好，很多时候是失败在细节上。例如，客户在签约的时候向我们提出了一点不太满意的地方，但是我们却没有把客户的话放在心上，而下次他购买我们的产品时要是他发现我们并不理睬他这个小建议时，那么他也就不会再和我们合作了。

第二，    对客户要多付出。

只有付出才有收获，这是每个人都懂的道理，可是现实中，人们总是喜欢不劳而获，但是不付出怎么会有收获呢？所以在客户需要你付出的时候，不要不愿意，他想让你付出，也一定有付出的必要，如果你做不到，那么你也就不可能时客户所需要的人。

第三，    要随时准备为客户服务。

客户在购买了我们的产品后，他们对我们就自然而然地有了一种依赖性，这种依赖性会促使他们不管有什么问题都会来问你。那么你要随叫随到、按时回电、及时答复、诚实以对，把我们所懂得的所有产品知识以及市场和行业知识讲给客户听，让他们对我们的产品放心，用得安心。这样客户就会越来越需要你了。

第四，    站在客户的立场考虑问题。

客户有时候对我们的产品不甚了解，这时候他们就会向我们咨询许多的问题，那么我们就要把我们的产品介绍清楚，我们要从客户的角度出发，让他们了解我们的产品确实对客户有用，这样客户才愿意从我们那里购买东西。如果我们把一些对客户没有任何用处的产品推销给他们，他们回报你的也是下一次的拒之门外。

如果客户需要我们，就证明客户把我们看成是一个可以依赖的人。这时候，他们也就成了我们的忠实客户。所以，我们要做的就是怎样去成为一个被客户需要的人。

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（来源： 智云通CRM ）

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