任何一个优秀的销售员的好习惯都是通过实践，在工作中慢慢摸索出来的。一个销售员要想在销售行业占有一席之地，成为销售精英，就必须具备良好的素质，智云通CRM 总结如下几点：

• 一、 做销售时，要时常自我检讨。

做任何失去，如果不用心就很难做好。如果我们去和客户见面，如果客户心不在焉，没有专心听我们讲解，那么他肯定不能充分了解产品的优点，而最后就不可能被我们的产品打动，更不可能购买了。 智云通 CRM 通过案例来说明一下：

我在做 CRM 销售 初期时，去拜访企业的销售总监，总监看到我过来，态度冷淡地指了一把椅子，然后继续处理他的文件，我坐在旁边一言不发，过了几分钟，客户终于问我：“你是做什么产品的？”客户问这句话的时候，目光没有离开那些文件。

在这种情况下，新的销售可能因为缺乏经验，任由客户摆布，销售结果肯定不理想。相反，有经验的销售却明白，只要客户的注意力还集中在其他问题上，就不能对产品进行介绍，因为就算介绍了，对方的心思没在这上面，他也听不进去，效果也不会理想。

那么，我们如何才能吸引客户的注意力？

1、   我们要想办法把客户的注意力从别的事情上转移到你所要销售的产品上来，要让客户把这一段时间专门留给我们。

2、   我们不要对客户战战兢兢，很怕得罪他，因为客户往往是在摆架子吓唬人，他的目的是把我们置于防守地位，让我们无计可施。如果实在没有办法扭转客户的注意力：“我们可以委婉地说：“李总，您好，您想要提升业绩、提高效率，我们的CRM 系统您一定会感兴趣的。”

• 二、 销售产品时，讲话要注意技巧，不要想怎么说就怎么说。

当客户听我们介绍产品时，他能否心动，在很大程度上都取决于我们的谈话技巧。讲解产品时，首先要简洁明了。有的销售对产品的好处滔滔不绝地讲个没完，但是客户可不一定有时间听我们说完。如果我们已经在介绍产品了，但还没有说这个产品到底是干什么用的，那我建议没必要继续说下去了。因为如果我们在第一次和客户见面时，都没有解释清楚我们的产品是什么，那么我们能引起客户购买欲望的可能性微乎其微。

• 三、 良好的第一印象对今后的交往相当重要。

俗话说得好，第一印象永远不会有第二次机会。第一次与客户见面，是为以后成功交流打下的基础。随着社会的发展，人们对第一印象的要求越来越高。尤其是在中国，因为自古就有先入为主的观念，所以第一印象很重要，良好的印象是成功的一半，这是亘古不变的道理。

• 四、 要与客户有良好的沟通，先要弄清客户最在乎什么。

当我们向客户推销产品的时候，要对客户说他们想听的话，而不是自己想说的话。要明白客户最在乎的是什么，才能针对客户的需求，说他们想说的话，而不是硬把产品推销给客户。通过良好的沟通，可以弄明白客户的着重点在哪里，这样我们才能对症下药。明白了客户的出发点后，我们从客户的角度去介绍产品，就可以达到事半功倍的效果。

• 五、 要正确面对客户的意见和指教。

我们在工作中常常听到客户对所推销产品的意见、评价、要求等等，例如客户对产品的质量或服务有异议时，我们要想办法解决问题，而不是找理由推卸责任，更不能把责任归结于客户的使用不当上。只有我们全心全意为客户着想，认真虚心接受客户的意见，真正做到为客户排忧解难，这样才会使客户觉得我们诚实可靠。所以说我们在开展业务时虚心接受客户的意见是非常重要的。

• 六、 销售员态度要诚恳。

我们在与客户交谈时，态度要诚恳，这样会让客户觉得你很尊敬他，尤其是在谈话不融洽的时候，不要有任何不耐烦的表现。就算这个订单没有洽谈成功，在离开的时候，仍然要向客户的认真接待表示感谢，并承诺下次客户有需要还可以为他提供服务。现在的态度就是为以后的交往创造条件，因为优秀的销售每次与客户见面的过程都是一次搜集信息和传递感情的过程。此外，我们的服务整洁、仪表端庄、举止文明等等也是必须注意的。

关注我，分享更多销售技巧！

（来源： 智云通CRM ）

关键词   智云通CRM  CRM 系统   客户管理 企业大数据 数字化转型