新客户在哪里？答案：新客户就在老客户的身边。如果老客户愿意主动给你介绍新客户，一定是因为你的产品和服务超出了他的预期。
大部分销售人员可能会觉得，谈判成功了，订单签好了，接下来的工作就是生产部和售后服务部了，和自己关系不大，可以把精力投到开发下一个新客户的工作中去，殊不知这个成交了的老客户才是自己最大的新业绩来源。有一句话说得好：“新客户就在老客户的身边。”
所以，最省力、效率最高的开发新客户的方法其实是服务好老客户，请老客户为自己做转介绍。
为什么要请老客户转介绍？ 智云通 CRM 总结了以下原因：
1、 物以类聚，人以群分
无论经历类似、职业类似、兴趣爱好类似，还是年龄类似，人们都喜欢和自己类似的人交朋友。
如果你面对的客户是企业家，那么你会发现他喜欢和他身份相符的企业家交朋友；如果你面对的客户是孕妇，那么你会发现她身边肯定有很多孕妇朋友，而且是有着相似消费能力的孕妇；如果你面对的客户是摄影爱好者，那么你会发现他们身边一定不乏喜欢拍照的朋友；如果你面对的客户是大爷大妈，那么你会发现他们身边肯定也有一群年龄和收入差不多的朋友。因此，从已经成交的客户身边开发新客户，你会获得很多满足你的客户画像的潜在客户。
2、 信任的转移
为什么老客户转介绍的成功率比较高呢？除了老客户的朋友大多有着同样的消费能力，更重要的是信任。也就是说，新客户会因为老客户对你的信任，而容易对你产生信任，这就是信任的转移。
新客户会想：“既然我的朋友都在你这里购买产品，说明他很信任你，我相信我朋友的眼光和判断，所以我同样信任你。”
很多企业会建议新入职的销售人员先从自己身边的朋友开始营销，因为基于信任，这样做的成功率比较高。
3、 从众心理（跟随心态）
消费心理学中的从众心理，所以老客户从你这里购买了产品，老客户的朋友也会有跟随心态。
在房产销售中有一个很常见的现象：如果一个有身份地位的客户购买了一个楼盘的别墅或洋房，他身边的很多朋友也会跟着一起购买，同时还会吸引更多优质的大客户前来购买。
4、 拓展客户资源
让老客户帮忙转介绍，即使最终没能成交，你也为自己积累了一些优质的客户资源。即使今天他没有跟你做成生意，不代表明天不会；即使今天他没有和你成交，不代表他的朋友以后不会和你成交。只要你成功地进入客户的圈子，对你的销售工作总有好处的。
5、 开发新客户成本较低，效率较高
由于请老客户转介绍的成功率比较高，而且因为有熟人介绍，所以从认识到签单的时候跨度也会大大缩小，相应的开发新客户的成本也就降低了。再因为新客户通常会咨询老客户的成交价格，很多新客户内心已经接受了这个价格才来和你谈，那么你们在价格谈判上就要轻松多了。有些情商高的销售人员还会由老客户转介绍的新客户给予一定的购买优惠，这就更容易成交了。
（来源： 智云通 CRM）
关键词 智云通 CRM CRM系统 客户管理 企业大数据 数字化转型
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