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教你怎么抓住员工的心引言：“21世纪什么最贵?人才!”葛优的一句台词到现在依然实用。对于企业来说，优秀的员工是核心，而一个人才匮乏的企业也就无从谈发展了。我是一名公司的人力资源经理，深刻体会到员工的高流动率给公司带来的无形和有形的损失。但随着公司培训意识的提高，今年的员工离职率明显低了很多。这也充分说明了培训对企业、员工的重要性。新的一年马上就要开始了，我又在忙着做2010的全年培训计划了。我所在的公司就是一个很好的例子，我们公司虽然在快速发展，但存在的一些问题也成了公司发展道路上的绊脚石。根据我们公司

用友通账套备份操作流程用友ERP数据的备份是很重要的，下面以备份001账套为例1.先在F盘建立一个文件夹，最好起名为纯英文的例如：beifenzhangtao2.用ADMIN登陆用友软件的系统管理3.点击账套—备份，如下图4.点确定，选择路径时就选开始在F盘建的文件夹即可，这样001账套就备份好了。5.恢复账套的时候，还是用ADMIN登陆，点击账套—恢复，选刚才的路径即可。6.如果系统出现故障，需要重做系统，而且用友软件及SQL数据库也需重装，这时用友软件的系统管理打不开，就不能这样操作了，下面再以恢复002账套为例演示一下如何在没有备份账套的情况

教你小门店做大买卖一次性把市场上最紧俏的蔬菜、水果囤积下来，由于购买量大，具有价格优势，可以直接低价做促销。同时，你囤货大，对手存货就不足，即使从其他区域调货，也是几天以后了，那时又可以打响新的战役了。竞争对手贴身开店“坚持跟进价格?还是不理会?”这个问题最近一直困扰着“邻居超市”的张经理。在一次一次的选择中，他变得非常烦躁，非常担心流动资产会减少，因为每一次判断都可能使得自己的超市处于被动地位。邻居超市在A市拥有4家门店，除1家位于繁华商业路段外，其他3家都是在大型社区附近，门店面积在2000～3000m2，

鼓励员工勇于失败我们是一家国际互联网防病毒软件的生产企业，在14个国家拥有550名员工。10年前，当我创办趋势科技时，个人电脑大多还未联网，病毒感染主要来自软盘。如今，电脑已与世界范围的巨大网络相连，这给企业带来了巨大的效益，但也使它们更容易感染病毒。每天在国际互联网上传输的大量信息是新的病毒源。当然，这给我们带来了极好的机遇。我们是亚洲唯一的国际互联网防病毒软件生产企业。在过去五年中，趋势科技的年增长率是70%。1998年8月，我们成功地发行了IPO，通过财务软件的统计结果，筹得1亿美元资金。投资者看到我们的股票

电话营销和销售的六个关键成功因素企业实施电话营销和销售成功与否，是否正确运用了电话营销技巧，与六个关键要素有关系，我们称之为关键成功因素。准确定义目标客户无论企业是以接听电话(InboundCall)销售为主，只有还是以呼出电话(OutboundCall)销售为主，只有准确定义目标客户才会增加销售的成功率。企业一般通过各种媒介，包括广告、信件(这也是成功因素之一)、作业成本法等影响其潜在客户。如果目标客户定义不准，会出现两种情况：一种是由于目标客户定位的错误，使得企业的很多市场活动没有取得应有的效果，致使InboundCall数量少，

节日短信，营销新契机这是一个短信泛滥的年代。曾经给人们带来便利的新科技似乎日渐被人们所摒弃。的确，打开手机，充斥屏幕的是房产推介、中介贷款、增值发票、保险推销、商场促销......有些甚至是IT服务、中奖诈骗的短信!把一个好端端的沟通平台硬给糟蹋了，让人烦不胜烦，根本看都不想看，到了一收到就删的地步。毋庸置疑，短信一度为各行各业的营销带来过前所未有的繁荣，有些行业甚至就是通过这唯一的营销模式创造了营销的奇迹，从而达成了目标。今天想探讨的是，如果通过手机短信在中国的节日期间进行单向或者双向沟通，往往能有意想

人性化管理所谓人性化管理，就是一种在整个企业管理过程中充分注意人性要素，以充分开掘人的潜能为己任的管理模式。至于其具体内容，可以包含很多要素，如对人的尊重，充分的物质激励和精神激励，给人提供各种成长与发展机会，注重企业与个人的双赢战略，注重公司财务软件的应用，制订员工的生涯规划，等等。人性化管理的四阶段人性化管理其实是对企业文化培育和发展的管理。人性化管理是一个动态发展的过程，也是对人的自然属性和社会属性的表现形态进行有序组织和改造的过程。人性化管理大体分为四个发展阶段：人际权力管理阶段、人际沟

我是这样跟踪客户的前言：俗话说“活到老，学到老”。笔者深以为然，进入现在的部门近三个月，营销业绩开始明显好转，从以往的两三个月难签一个单子，到现在的每个星期都能签定几个单子，而且CRM中的意向客户越来越多，笔者内心还是很有些欣慰的。当然，取得的成绩，离不开整个团队的通力合作和共同努力。在此过程中，笔者总结出一些跟踪客户的心得，特此作文，供各位同仁参照、借鉴、指正。其一：坚持主动跟踪客户。具体来说，有以下细节和注意事项。1、主动联系客户。笔者跟踪客户，遵循的原则是“主动”联系客户，而不是“被动”的等待

　　是什么打造了顶尖销售员　　前段时间，在一家销售型企业做人力资源经理的一位朋友给我打电话，抱怨他陷入了一个窘迫的境地：年前刚招来的15名销售员，一个月的时间就走了一大半，剩下来的5、6个人，无论怎样培训，销售业绩就是上不去。销售主管报怨连天，浪费了时间、浪费了客户资源，而业绩的增长几乎为零。到底是哪个环节出了问题呢?她百思不得其解。　　我推荐给了她一篇由纽约营销调研公司的IT服务专家戴维·迈耶和凯利普管理公司的CEO赫伯特·格林伯格撰写的，名为《是什么造就了优秀销售员》的文章，朋友恍然大悟。　　早在35年

　　销售人员四大类型 你属于哪一类　　一、销售人员的共性特征　　中国从事销售工作的人员，是世界上最多的，据不完全统计约有8000万左右，大家一提到销售人员，就会对他们产生一些共同的印象：较高的智商和情商、外向的性格、较强的个性、滔滔不绝的口才、有气质的打扮和形象、较高的收入、前卫的消费、居无定所、经常出差、工作不受24小时和假期的限制，还有就是生活奢侈等等。　　随着社会的发展，各行业的发展，高校的不断扩招和ERP行业的需要，一大批大中专院校的毕业生加入了这个庞大的销售大军，因此对这个特殊群体的有效引导和管

　　整合营销案例—从点到面的突破　　--“增值享受，尊贵到家”拟案分享　　整合营销的核心观点是从顾客接收的角度去考虑营销问题，营销所做的一切工作都要以顾客为起点同时以顾客为终点。反思在我们的日常工作中，整合营销方面改进点、创新点存在于每一个细节中，笔者以前期为某IT服务专家设计的“增值享受，尊贵到家”活动拟案为例与大家一起探讨整合营销理论的在实践中的运用。　　一、活动背景　　1、M品牌至尊系列crm上市　　M品牌至尊系列CRM软件上市，需要在形成一定销售规模的同时，在高空拉动品牌提升、在终端吸引人气促进其他型

　　做营销需要有理有据　　总是有朋友问我，为什么他们做营销，谈项目，做公关，和大客户销售老是不尽人意。可为什么我就总是能做的很好?是不是有什么绝招?下面与大家分享一下我的心得。　　其实营销没有大家想的和么复杂，需要什么CRM、4P、4R什么的东西。这些东西其实转换成汉字就两个字。那就是“证据”只要做到“铁证如山”“有理有据”就是好的营销活动!　　如果我现在说，小弟我拳打山东猛虎，脚踢四海蛟龙。朋友们肯定会说我是疯子，吹牛不打草稿!那么我如果当着各位的面一拳把一块巨石打碎了那么各位还信吗?　　很多销售人员去拜

　　CRM让你的销售管理可控　　如果不能及时获取有价值的信息，你如何进行销售/客户管理?CRM正好能为您提供所需要的信息。　　控制是销售管理中最为重要的环节，一名伟大的战场指挥员的成功之处就在于掌握及时的情报、给出正确的方法，从而做到对整个战局的控制，最终成为战争的胜利者。销售管理者就是“销售战场”的指挥者，而CRM正是实现战争胜利的重要武器。　　CRM发现：你的客户变化了吗?　　由于信息的重要性，所以很多销售管理者都在团队内部建立了信息获取的机制和方法。比如：销售例会、工作日志、工作报告、周/月工作总结等。而

越来越多的企业内部实施了ERP系统，但是大多数企业抱怨ERP不行，不适合企业发展的需要，太死板，一旦企业有新的需求，顾问说做个案，个案做了N个，不知什么时候是个头;又数据不准，最后到财务的数据都是一堆垃圾信息，这ERP还能使用吗?[@more@]　　企业内部ERP实施成功要素　　作者：灵当百科　　来源：企业内部ERP实施成功要素　　越来越多的企业内部实施了ERP系统，但是大多数企业抱怨ERP不行，不适合企业发展的需要，太死板，一旦企业有新的需求，顾问说做个案，个案做了N个，不知什么时候是个头;又数据不准，最后到财务的数据都是一堆

　　深挖销售数据走势 助企业分析市场动向　　把握市场动向、提高销售利润是企业管理的目标。而要实现这一点，除了要有比较强的市场触觉，也离不开对历史数据的分析。ERP没有那种“市场感觉”，却可以从历史数据中帮助企业分析出市场未来的动向。具体的说，在ERP系统中能够围绕销售机会、销售订单，从人员绩效、应收帐款、信用额度、产品库存、产品成本等多个角度进行分析，然后给出销售趋势、产品需求趋势、产品利润贡献率等有用的数据。　　转载请注明来源：灵当网 管理软件问答 灵当百科 深挖销售数据走势 助企业分析市场动向[@more@]　

　　四个老总:不同管理不同的境遇　　A总天天去公司，重要的任务之一就是看所有的下属和员工是不是按他的想法和要求为他工作，只要发现下属和员工出了差错，立即暴跳如雷，将下属或员工痛骂一顿，并施以严厉的处罚。如此，当他看到所有的员工都加班加点为他工作时，早已经无动于衷;如此，他对公司越来越不放心，天天来公司就是为了看住下属与员工。　　B总是个企业信息化专家，天天很辛苦，每天桌子上都有一堆财务资料与财务凭证要审核，在他看来公司的每一分钱的开支，不经过他的签字是不可想象的事，因为公司的每一分钱都是他多少年辛苦

　　销售人员必须克服的不良习惯　　成功的推销是良好习惯起作用的结果，你必须熟练掌握，并要学会灵活运用;而失败的推销则是不良习惯带来的后果，你必须加以克服。以下是一些从某知名企业信息化网站摘录的值得更多注意的不良习惯：　　1. 拖延时间。迅速而又执著的行动是无可替代的。　　2. 恐惧。心中带着任何形式恐惧的推销员都是无法成功的。以下是恐惧的六种基本表现形式：　　* 对贫穷的恐惧 * 对失去爱的恐惧　　* 对批评的恐惧 * 对衰老的恐惧　　* 对疾病的恐惧 * 对死亡的恐惧　　3. 花太多时间去拜访客户而不是真正的完成销售。

　　2010年十大热门管理关键词　　2010年，中国经济尽管会有波动，但是总的趋势是恢复和上升。在这种背景下，一些相关的问题和相应的理念必将受到重视，下述管理关键词将成为热点：　　1、学习型组织 学习型组织理念在中国已经传播十几年，本来已经趋于平淡，但是有两大因素促使其再一次勃然兴起：一是十七届四中全会对于学习型政党问题的强调，势必进一步激起各种“学习型”浪潮;二是中国经济步出金融危机的阴影，企业重焕生机必定更加重视学习。2009年下半年，《第五项修炼》修订版再次畅销，已经说明这一点。　　2、裸面学习　　“在当

CRM管理制度范本一、商机录入与分单管理销售商机注册及分单管理分如下几个阶段：录入阶段、审核阶段、跟单阶段、关闭阶段(成功关闭或失败关闭)四个阶段;1、录入阶段： 销售人员在系统中录入准客户的相关客户资料到CRM软件的销售线索中，并提交审核; 录入线索时，须填写客户名称、联系人、电话、商机来源、区域、发起说明，缺一不可;2、审核阶段：销售人员提交销售线索后，销售经理或助理须对其中的客户名称、联系人、电话等信息的准确性进行审核，符合公司要求后方可审核通过; 如商机无撞单提示且信息完整(须通过

　　什么是PDCA循环　　一、 什么叫PDCA?　　戴明博士的：Plan-Do-Check-Action(Dr.Edward Deming-PDCA)。它原本是戴明博士在八十年代提出来用在生产质量管理的一种管理理论，主要解决的是如何提高生产的质量管理问题。这个质量管理理论被称之为戴明环。　　PDCA是英语单词Plan(计划)、Do(执行)、Check(检查)和Action(行动)的第一个字母，PDCA循环就是按照这样的顺序进行管理，并且循环不止地进行下去的科学程序。　　做事情先要有一个计划(策划)，工作的时候要掌握重要信息、控制关键环节(执行)，作经常性的检讨(检查)，从经验中学习、改