ITPub博客

一个不错的金蝶KIS专业版条码扫描插件插件简介： 本插件主要为满足金蝶KIS出入库数据的条码快速扫描而开发。在金蝶KIS里条码扫描有一个非常不方便的地方，就是扫描完一个物料之后一定要进行键盘或鼠标操作之后，才能进行下一个物料扫描。 功能特点: 本插件来自灵当软件商城，支持KIS的物料的批号管理，对于有唯一标识码 的物料，也可以很方便的录入。条码快速扫描，单据录入数据快。 应用价值：本插件的出入库数据就是KIS的出入库数据，无论在哪个系统录入，在另外一个系统都可以看到。解决金蝶KIS专业版使用扫描功能只能单行扫描输入数量

秀一下刚刚做的财务分析系统 软件简介：《灵当财务分析系统》是上海灵当信息科技有限公司管理软件系列产品之一，是国内外第一家集财务分析、税务分析、企业绩效评估和税务评测于一体的实用高端软件。功能特点： 易学易用、实用性强、功能丰富、权威性高； 接口丰富、数据共享； 安装、维护、简单方便，升级快捷简易，升级快捷简易，提供互联网支持模板下载。同比分析效果图：同比分析就是将一个会计期间的财务数据与上期或上年同期的财务数据进行对比分析，它主要是为了消除季节变动的影响，用以反映公司业绩的增减变动情况。

金蝶KIS标准版凭证导入插件终于完成了！插件简介：金蝶KIS标准版凭证导入插件主要为满足金蝶KIS标准版凭证的快速导入而开发。现在很多企业都有自己的业务系统，其中的一部分业务数据要做成金蝶凭证。所以财务人员要重复手工录入很多数据。这就需要金蝶插件来解决财务人员在实际应用中的问题。功能特点：金蝶KIS标准版凭证导入插件提供一个标准固定格式的EXCEL，只要把数据做成此格式，就可导入为金蝶KIS标准版凭证。应用价值：根据标准固定格式模板，快速导入凭证，财务人员不用重复手工录入数据。解决金蝶标准版不能通过EXECL格式批量导入

　　CRM系统的根源在于业务流程　　CRM系统怎么用，怎么学习?这可能是第一次在灵当软件商城接触CRM系统的用户首先需要问的问题。也许有人会认为这个问题很难回答，但是笔者看来，这个答案还是比较容易可以得到的。简单的说，笔者认为无论是企业中的普通用户，还是想进入CRM实施顾问圈子的人，都可以通过流程为入口，进入到这一个领域中。一、通过流程了解CRM系统的框架。　　对于新的东西，第一次接触的时候都会有一种无从入手的感觉。对于CRM系统大部分人也有这种感觉。其实对于这种信息化管理系统，跟普通的应用软件不同。信息化管理系统

客户关系管理软件CRM的优缺点客户关系管理软件(CRM)可以使销售人员快速得到把所有有用的客户信息，这使得他们能够高效地完成一项交易。不过，为了能让客户关系管理系统发挥出最大的作用，企业及其销售人员必须努力学习如何正确使用该系统，并且尽自己的职责让它正常运转。作为其一套完整的企业产品的一部分，VormITtag Associates公司向企业用户出售CRM系统并对它提供技术支持。“我们的用户主要用它来与客户以及潜在客户沟通，以及全方位的审视客户关系。”VAI制造部门经理Pete Zimmerman说。“除了能够管理与客户与潜在客户的关系外，CR

企业CIO实施CRM最重要的原则CRM (客户关系管理) 软件的应用是目前大多数企业或主动，或被动接受的一种企业管理手段之一。灵当销售通一方面通过提供更快速和周到的优质服务来吸引，保持更多的客户， 另一方面通过对企业业务流程的全面管理来降低企业的成本，意在为企业管理带来巨大的飞跃。但CRM技术的实施是一件费时费力的事情。企业要花费很多资金对顾客进行研究，购买合适的硬件和软件，聘请咨询顾问，对员工进行培训，及进行其它与CRM实施相关的活动。本人将对企业如何对CRM的成功实施的标准及在评测CRM的实施效用时，需要避免三个易犯

　　保险业高速发展期 应推动多层次CRM应用　　中国保险业虽然起步较晚，但发展速度较快，尤其在加入WTO以后，中国市场对外资保险公司逐渐放开，业内竞争已经达到非常激烈的程度。加入 WTO之后，外资保险公司全面进入，给并不发达的中国寿险、财险和再保险事业都带来了巨大影响。今天的中国保险业，已不再是一个封闭的市场和垄断的格局，国际保险公司正层出不穷地推出新产品和新服务。致力于通过电子化和客户关系管理体系建设提升核心竞争力的中国保险公司，就一定要从核心的业务需求出发，切实推动自身的多层次CRM应用。　　中国保险行业

CRM第三次浪潮来临 CRM整合ERP优势凸显　　CRM因其能够很好地将现代企业管理的理念落地，在很大程度上帮助企业规范和优化业务流程，及时获取外部信息，快速应对市场变化，提高管理效率，节约运营成本，正日益受到中国企业的重视。　　日前，知名IT观察家灵当软件商城撰文称，中国CRM市场已迎来新的拐点，第三次浪潮正全面来临!　　而来自专业研究咨询机构的报告和厂商的观点则显示，随着中国制造企业向世界级制造转型高峰的到来，中国企业对CRM的需求正日益凸显，中国 CRM市场已进入快速增长期。专家：中国CRM市场迎来新拐点　　范锋认为，

为企业量身定做CRM解决方案　　你可能曾经遇到过这样一个共同的难题：你打算投资于CRM应用，但不知道是采用托管(Hosted)解决方案还是预置(On-Premise)解决方案。下面就介绍你如何才能帮助你的公司做出最合适的CRM选择。　　如果你在企业中担任销售或IT主管，并且你已经决定你需要客户关系管理软件这样使你的企业可以更加详细地了解自己的客户。不过，你却面临这是选择一个托管CRM解决方案呢还是预置型解决方案。在这两者之间进行选择两者之间似乎比你最初想要的要更困难，这里有些建议可以使你的CRM决策变得轻松一些。　　在部署CRM解决方

CRM软件市场的困局与突破CRM陷入尴尬境地　　如今CRM已逐渐成为了国内热门的管理软件之一。然而，毋庸讳言的是，不菲的价格、各实施单位系统的复杂多变和执行的巨大难度，致使国内CRM实施的成功率不到30%，CRM似乎已经陷入到了一种“高级摆设”的尴尬境地。　　事实上，目前，CRM软件在客户需求、产品成熟度、项目实施度、厂商实力和渠道基础方面都弱于OA和ERP等系统软件，在国内的普及率也还很低。英国贝恩管理咨询公司的一份报告指出，国外企业使用CRM的失败率高达65%。相信国内实施CRM的状况会更糟糕。这也让业界对CRM产生了一个不太好

利用CRM软件改善企业资金链　　在金融危机的影响下，大部分企业都遇到了现金流不稳的问题;严重的已经影响到企业的正常运转。资金链断裂有很多方面的原因所造成的。光靠CRM 软件不能够从本质上改变这个状态，但是，这个软件也提供了一些工具，帮助企业改善现金流。笔者对这些工具做一些介绍，希望企业能够凭借这些工具，资金问题能有所改善。一、利用现金折扣鼓励客户提早付款　　在营销实务中，企业为了加快资金周转，往往通过现金折扣等方式，鼓励客户提早付款，甚至让客户预付款。通过现金折扣这种方式，可以说，对企业还是供应商来说，

CRM系统的柔性化设计应用发展研究 1 引 言　　客户关系管理(Customer Relationship Management，CRM)是企业为提高核心竞争力，达到竞争致胜、快速成长的目的，树立以客户为中心的发展战略，并在此基础上开展的包括判断、选择、争取、发展和保持客户所需实施的全部商业过程。客户关系管理在解答企业如何达成全面的自动化、电子化运营，以及如何实现“以客户为中心”的经营模式两大问题上为现代企业提供了解决的方案和目标。客户关系管理，是企业以客户关系为重点，通过开展系统化的客户研究，通过优化企业组织体系和业务流程，提高客户满意

CRM在物流公司的应用策略　　CRM又称为客户关系管理，从概念提出至今，已在国外各种行业中得到了广泛的应用。物流行业经历了高速发展和高度垄断的阶段后，也在不断走向规范和成熟．随着物流业竞争的日益激烈，经营者逐渐认识到保持核心竞争力的焦点是抓住客户，将公司业务的重心放到客户身上，因此近年以来，CRM在物流行业有了较大的发展。但是由于CRM系统本身的一些客观原因，以及中国物流业市场特有的特点，使得CRM在物流业的发展缓慢，存在许多不足的地方。1 客户关系管理的内涵及作用　　客户关系管理(Customer Relationship Manageme

　　客户关系管理(CRM)的三个最高境界　　CRM失败论自始至终便有，而且从不同角度去看大部分企业的CRM项目都可以称之为“失败”或者“部分失败”，这里面便有一些观点和境界的问题。但是，这个境界却不仅仅是CRM厂商或者服务商的境界，也有企业的境界，甚至整个CRM价值链的境界。理解了客户关系管理的不同境界，也就理解了为什么会有失败？CRM境界三段论　　结合多年的项目感受总结了一下，这三个境界就是当前CRM项目所可能遇到的三个模式：第一个境界是系统驱动业务，大部分项目所希望的通过CRM系统来驱动所有的业务，但是很可惜其结果往

　　成功部署CRM应该考虑的6个原则　　执行冠军和用户团体一般是使用大多数企业应用程序衡量的，并且拥有可管理的预期。考虑一下会计。采用CRM，这个情况不一定就是如此。　　尽管用户团体迫切地要求这个功能或者那个功能，CRM仍然是需要使用一种架构和一个计划来完成的企业软件。不稳定的新的功能的应用可以减少灵当CRM企业版>的可信度。这意味着用户应用的严重下降，破坏CRM成功的核心的良性循环。　　如果解决这个问题?我主张逐步的部署和灵活的项目方法。你不会为此感到意外，因为这是它们是安全地部署功能的最快的(和最便宜的)方法

电子商务环境下CRM中基于长尾理论小客户管理 一、电子商务环境下的CRM中客户的消费特征客户是企业市场竞争的核心资源，是企业服务的对象和进行客户关系管理的出发点。世界经济的快速发展，高新技术的运用，经济全球化及全球性的生产过剩导致市场竞争日益激烈，与此同时，人们的生活节奏和消费习惯也瞬息万变，灵当CRM企业版中的客户告别了传统的缺啥买啥的消费方式，消费的选择不断扩大，消费者的生活方式，生活态度呈现出的多样化趋势，使个性化成为客户最主要的消费特征。市场正在从大众营销向分众营销、甚至个众营销转变，产品、服务和

CRM需从源头解决中小企业的温饱　　中小企业在发展过程中，往往存在着非常多的困难，特别是客户管理，从最早的纸质表格到之后的excel报表，到如今的CRM系统，可以说，每一次改革，都是一次质的飞跃。而如今，市场竞争异常激烈，一个企业最重要的资源是什么：无非就是公司的员工和客户资源;而客户资源如何获取？如何非常好的管理这些客户资源，也许这是一个令中小企业一个非常头痛的难题。　　传统的CRM系统更关注如何创造客户的忠诚度，这适用于那些有着稳定客户资源的大型企业来说，而对于中小型企业，如何解决企业发展过程中的温饱问题，

企业CRM项目实施务必找准方向　　在企业CRM项目的进程中，除了实施顾问外，企业项目负责人在其中也有着举重轻重的作用，特别是在项目的后期阶段。若说项目实施顾问是企业CRM前进过程中的指南针，那么企业内部项目负责人则是企业CRM这艘大船前进中的舵守，一点都不为过。不过，从笔者这么多年来的项目实施经验看来，这个舵手有时会往往不按我们的“指南针”行事，特别是我们实施顾问离开企业，由项目负责人主导项目后期完善的时候，这名舵手往往会把CRM这艘大船向错误的方向行驶，从而给企业到来不可估量的损失，也给CRM项目上摸上来污点。

机会管理在CRM系统中的难点解析销售机会追踪一直是客户管理管理中的难点。笔者在跟客户的沟通中发现，很多用户都会在第一时间询问销售机会如何在灵当销售通CRM系统中进行追踪与管理。笔者在这篇文章中对这一需求进行了总结，并对其中关键的内容进行分析。希望能够对各位读者有所帮助。一、销售机会与业务代表相关联　　笔者认为，在销售机会追踪中最好能够跟业务代表进行关联。这有利于后续的考核。如笔者以前有一家从事五金工具外销的客户。他们对销售代表的考核比较细。如开发一个新客户或者开发一个新产品的话，都可从中获取额外的奖励

中国企业CRM市场简单预测国内的业内人士都认为客户关系管理CRM的发展还处于低谷状态，但从国内可能正在应用CRM的企业数量来看，又实在是一个让每一个CRM厂商都动心的数字。这样，需求和实际应用状况就构成了一对矛盾。在这种情况下，分析一下CRM在理念、应用技术和市场上的发展趋势，就非常有必要了。事实上，CRM的市场潜力确实很大，据AberdeenGroup的市场预测，到了2005年，全世界投入CRM的IT预算将达到270亿美元，相对于 IT业的整体下滑，在国际上，灵当CRM企业版开发领域却是一枝独秀。在IT业，做预测是一件很危险的事情，同时，CRM市