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IT运维集成目标---面向客户感知的主动业务监控
IT基础架构、IT运维汇聚目标---面向客户感知的主动业务监控。以应用者业务观点提供业务解决手段，非提供技术资料。[@more@]
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IT运维之配置管理---配置管理数据库CMDB
CMDB即配置管理数据库，通过识别、控制、维护、检查企业的IT资源，从而高效控制与管理IT基础架构与IT服务，并为其他流程如事故管理、问题管理、变更管理、发布管理等流程提供准确的配置信息。CMDB的构建可以解决下面几个方面的问题：信息集成、关系映射、流程支持、软件库与硬件库。CMDB是IT运维的一个关键基础，每个企业可根据自身情况灵活决定CMDB的内容。[@more@]
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云计算下IT业务的变迁
对于一般企业，部分IT基础设施的运维和数据中心的管理工作会逐渐转移给云服务供应商；云计算加速技术人员向业务人员的转移，是IT人员从关注技术转移到关注企业的业务，懂得业务流程方面的人越来越重要；负责配置和维护IT基础设施的人员将被分流（数据库管理员、网络管理员、服务器管理员类）；企业需要有技术背景的人来管理自己与云供应商的关系、管理服务供应商提供的云服务。CIO转型---CIO将会投入更多的时间关注业务流程、与供应商的协商合同、管理与供应商之间的合作，更多以技术战略眼光的业务领导人参与公司的经营活动。以下方面将是
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ERP项目--采办国际高端管理软件之痛：画皮SAP现象有感
用户对SAP项目的问题集中在三种现象：现象一：SAP实施要求与中国国情和行业特点不符，SAP方认为是客户问题，要求客户适应SAP的要求；现象二：实施结果与SAP做的项目规划蓝图差距大。SAP认为问题出在客户BPR(企业流程再造）推行力度不够、实际业务变化大以及合作实施商等非SAP问题。现象三：SAP为套件产品，不可能为每个用户专门开发特殊功能。画皮现象之软件业界引以为戒思考---关注一：如何人性化措施，关注最终用户，改进软件的易用性和实用性。关注点二：怎样处理好实施管理软件与业务流程再造之间的矛盾。如何避免“如果你打算用所有的
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IT运维管理方针
规范、永续、至善和追求。诠释： 业务规范化； 运作永续化； 止于至善； 主动追求、适应变革。此四项表现了IT管理的循进过程和周期性提升的演变。[@more@]
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ERP项目的关键用户
关键用户应具有以下资质：1. 对本单位的业务流程、企业文化、管理风格等非常熟悉，熟悉其业务运作流程和管理要求，具有丰富的相应专业背景和实际工作经验；2. 对ERP系统和理念具有较强的领会和接受能力，同时具有较好的计算机操作能力；3. 具有较强的全局观念、沟通表达能力、团队合作精神和责任心。4. 在部门中具有相当的影响力。一般的，业务骨干是关键用户的首选。然而，ERP的实施需要投入大量的智力成本和时间成本去将业务骨干培养成即懂业务有懂技术的关键用户。使关键用户成为ERP实施团队的一员，在项目中发挥出举足轻重的作用。[@m
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IT项目管理经验谈--IT项目失败的魔鬼三角
A: 提出不切合实际需求的幼稚或傲慢的客户；B: 随意许下承诺的系统集成商和顾问；C: 左右为难的技术提供商。[@more@]
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企业规模与核心发展
小型企业靠机遇；中型企业靠管理；大型企业靠文化；超级企业靠责任。[@more@]
