2008年
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ITIL“本科班”（基础级）培训9月深圳/广州/上海开班
这些应该是您想知道的！如何在现有的IT基础架构的基础上为客户和业务部门提供质量稳定且成本可控的IT服务直至最终实现卓越的IT运营与管理是摆在所有IT主管面前最为关键的任务。实践表明，实现该目标有三个关键因素...
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ISO20000是ITIL药到病除的万能药？
在目前的IT服务管理（ITSM）市场上，存在着许许多多的工具、技术、标准、最佳实践以及不断调整的遵从性需求（compliance requirements）。这使得通向卓越服务的道路也变得更为复杂。 在这些通往卓越...
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根据企业信息化应用需求来分析流程管理平台的选型
随着企业信息化建设的发展，选择一个能快速满足个性化需求并灵活稳健的系统架构是企业信息化建设成功的基础，这已经成为一个不争的事实。流程管理平台软件作为一个中间件产品，在企业信息系...
