ISO20000
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ISO20000是ITIL药到病除的万能药？
在目前的IT服务管理（ITSM）市场上，存在着许许多多的工具、技术、标准、最佳实践以及不断调整的遵从性需求（compliance requirements）。这使得通向卓越服务的道路也变得更为复杂。 在这些通往卓越...
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