原则1 ： 以顾客为中心
原则2 ： 只在能够建立竞争优势的市场中竞争
原则3 ： 顾客想买的并不是产品本身
原则4 ： 营销太重要了，以至于不能单单交给营销部门处理
原则5 ： 市场是异质的
- 我们从事的业务是什么
- 我们可以开展的业务是什么
- 我们希望从事的业务是什么
- 我们必须做什么才能进入或巩固这项业务
原则2 ： 只在能够建立竞争优势的市场中竞争
- 比如互联网公司的基因，传统软件公司很难复制
原则3 ： 顾客想买的并不是产品本身
- 就信息系统来说，客户总想买超出系统功能范围的东西
原则4 ： 营销太重要了，以至于不能单单交给营销部门处理
- 流程再造理论
- 阿米巴经营
- 内部营销
原则5 ： 市场是异质的
- 市场细分的理论根源
- 发现市场需求和经济的满足模式，真正的价值机会所在
原则6 ： 市场和顾客都在不断变化
- 变成什么样和不变成什么样，是企业真正需要把握和吃准的东西
- 多观察社会，多理解人们的现状和想法
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