导读

在快速变化的保险行业格局中，保险公司面临着现代化传统系统、提升客户体验的挑战，同时还需要优化运营并有效管理风险。在这场小组讨论中，了解Lincoln Financial如何应对转型，并深入洞察推动变革的趋势、转型的障碍、对客户和员工的影响，以及促成Lincoln Financial成功现代化努力的合作关系。同时了解Lincoln Financial如何与DXC和亚马逊云科技合作，使用DXC Assure Cloud创建并执行迁移路径。本次演讲由亚马逊云科技合作伙伴DXC Technology为您呈现。

演讲精华

以下是小编为您整理的本次演讲的精华。

亚马逊云科技 re:Invent 2024大会见证了一场引人入胜的小组讨论，围绕林肯金融公司将其整个大型机系统(包括120个应用程序)迁移到亚马逊云科技云的宏伟计划展开。小组由林肯金融公司云迁移的执行赞助人Satindra Kumar、DXC美洲地区保险软件和BPS业务主管Bryce Smolnoff、亚马逊云科技保险业核心系统现代化主管Terry Beekner以及DXC保险软件和BPS部门的市场战略负责人Eddie Jones组成。

Satindra Kumar阐明了推动林肯金融公司决定踏上这场大规模迁移之旅的关键驱动力。他指出，尽管保险业产生了可观的1.4万亿美元保费，是国内GDP的第二大贡献者，但该行业仍然严重依赖陈旧的技术，高达70%的系统使用年龄达半个世纪至七十年的老旧系统。对于林肯金融公司来说，三大动力推动了这一大胆尝试:确保公司未来发展、降低成本和加快上市速度。作为一家百年企业，林肯金融公司的愿景是通过这一变革性的现代化之旅，为公司在未来的一个世纪继续繁荣奠定基础。

Satindra Kumar强调了这个项目的巨大规模，包括20个核心管理系统(DXC产品)、高达7500万行代码和6000个接口。他们精心跟踪的关键绩效指标(KPI)包括减少大型机MIPS(每秒百万指令)、确保大型机和云环境之间的功能和性能等效，以及在整个迁移过程中保持交付产品发布和增强功能的能力。

从DXC的角度来看，Bryce Smolnoff分享了从这一努力中汲取的宝贵经验教训。他们成功迁移了Satindra所指的核心系统Vantage，其中仅在一个系统上就有300万份保单。然而，围绕这些系统的接口以及规模庞大带来了巨大挑战。Bryce强调了与安全团队提前接触以策划安全转移大量客户数据的重要性。此外，他们低估了周边系统和技术的复杂性，不得不在最后一刻进行调整以适应与云环境的不兼容情况，例如存在无法在亚马逊云科技上运行的FTP技术。Bryce强调使用亚马逊云科技工具(如CloudWatch和API网关)来监控环境，以及第三方工具用于监控、日志和自动化，所有这些都集成到DXC的Assure平台中。

Terry Beekner提供了一个宏观视角，指出尽管林肯金融公司的计划因其规模和两年的快速时间表而显得非凡，但整个行业正在加快云采用步伐以应对各种阻力。他强调了跨业务和IT领域的利益相关方沟通、来自高层领导的自上而下愿景以及运行COBOL在云上等技术的成熟对于推动这些现代化努力的至关重要性。

Satindra Kumar深入探讨了项目历程中遇到的艰巨挑战，将其归类为组织复杂性、技术复杂性、数据复杂性和安全/合规性复杂性。在组织层面上，需要与DXC、林肯金融公司等合作伙伴保持一致，培养“一个团队”的理念并促进有效沟通。在技术层面，他们被迫从根本上改变数据结构、反向工程缺失的代码源以及解决不同的遗留技术。数据复杂性源于几十年积累的“垃圾数据”和定制，需要精心构建和简化。安全和合规性是关键要求，因为云环境需要对每个交易和用户明确采取安全措施(如加密和令牌化)，这与大型机的隐式安全形成鲜明对比。Satindra强调存在309个接口，有500个连接点，每个连接点都需要确保连接点、流量路径、人员和数据的安全。

利益相关方管理成为一项艰巨的任务，涉及董事会成员、总裁、合作伙伴、供应商和一千人的团队。Satindra Kumar强调了与利益相关方接触、通过内部维基百科民主化知识以及在合作伙伴之间培养“一个团队”理念的重要性。定期召开治理会议并就挑战和未知情况进行透明沟通，对于在所有利益相关方之间保持一致至关重要。Satindra强调了林肯金融公司50名领导参与在RFI和RFP过程中审查解决方案，以及创建内部维基百科来民主化对系统的了解。

小组探讨了云迁移带来的好处，包括节省成本、确保公司未来发展、支持新产品开发以及通过实时数据处理和AI/ML功能提升客户体验。安全性是一个至关重要的重点，Satindra强调了在每个连接点采取明确的安全措施的必要性，而Bryce则讨论了DXC的Assure平台，它集成了亚马逊云科技安全工具用于数据加密、监控和访问控制。Bryce还提到了他们的Assure 360控制台，为Satindra和组织内其他利益相关方提供了对云环境的可见性，利用亚马逊云科技工具如CloudWatch。

Terry Beekner强调了确定业务价值杠杆、进行试点和概念验证以降低风险，并及时了解新兴技术(如生成式AI)的重要性。他引用了另一位大客户的例子，将环境从700个应用程序简化到70个，从而提高了敏捷性，缩短了新产品上市时间，可能将时间从18-24个月缩短到6个月。

Bryce Smolnoff鼓励其他人不要对此类现代化努力望而生畏，因为现在已经有了足够的经验和工具来支持这些计划。他指出，DXC的Assure SaaS和Insured BPS环境目前运行着3000万份人寿和年金保单，利用Assure平台为传统系统云化。

在结束语中，小组成员为同行们提出了自己的建议，供他们在考虑云现代化之旅时参考:

Terry Beekner:启动流程，拥抱实验文化，确定业务价值杠杆，利用合作伙伴的专业知识，并根据结果快速行动，同时上下扩展。

Bryce Smolnoff:将计划植根于业务价值，消除对此类努力的顾虑(因为现在已有足够的经验和工具)，并利用AI工具来理解未经记录的遗留系统。

Satindra Kumar:明确定义业务成果(降低成本、确保未来发展、加快上市速度)，透明地与利益相关方接触，并从林肯金融公司的经验中学习，努力超越它。他强调林肯金融公司进行了明确的成本收益分析，预计将降低20%的支出并显著避免成本。

小组讨论阐明了这种大规模的大型机到云迁移所需的复杂性、挑战和巨大努力，但也展示了它可以为林肯金融公司等保险公司带来的巨大好处和未来准备。通过有效的利益相关方管理、实验文化以及利用亚马逊云科技和DXC等合作伙伴的专业知识，保险公司可以踏上自己的现代化之旅，在数字时代保持竞争力。

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