关键字: [亚马逊云科技， 生成式AI， Alexa， 生成Ai赋能， 智能家居新商业模式， 增值服务订阅， 模型蒸馏减脂， 多模态技术提升]

导读

陈水生介绍了生成AI如何赋能智能家居行业，拓展新的业务模式。他指出生成AI可以带来无形的自动化、沉浸式和直观的人机交互界面，以及个性化的智能体体验。生成AI还能让硬件成为服务的承载体，推动企业向订阅服务转型。他分享了亚马逊云科技在生成AI领域的能力和资源，可以帮助客户进行产品创新和业务模式拓展。刘军义分享了利用生成AI提升智能家居产品竞争力的两个案例:安防摄像头的行人重识别和扫地机的多模态智能。他们利用模型蒸馏和加密技术解决了模型尺寸和隐私合规的挑战。Becky介绍了新一代Alexa家，它由生成AI赋能，能够进行自然对话、完成实际任务，并更加贴近用户喜好。Alexa家还推出了多项功能来提升智能家居产品的用户体验和销售。

演讲精华

以下是小编为您整理的本次演讲的精华。

生成式人工智能(AI)正在催生智能家居新的商业模式。传统上，智能硬件厂商的收入主要来自硬件销售。然而，现在硬件只是功能和服务的承载体。随着AI能力的不断增强，差异化越来越依赖于软件和AI能力，而非硬件形式。因此，我们看到越来越多企业从单纯的硬件销售向订阅服务转型或拓展。

以苹果公司为例，其每年全球营收中已有超过20%来自软件服务，且这一比例正在不断上升。另一家智能家居公司Arlo目前其营收中47.6%来自服务，52.4%来自产品。更重要的是，Arlo在硬件上基本不赚钱，全部利润来自服务收入。这是一个典型的案例，反映了行业的发展趋势。

生成AI如何助力智能家居企业拓展新的业务模式?我们可以从三个维度来看。第一，生成AI带来无形的自动化。以前，用户需要明确的语音指令才能控制设备，因为AI的意图识别能力有限。但现在，生成AI能够理解模糊的意图和上下文，帮助用户快速完成设备配置，提高自动化水平。

第二，生成AI带来沉浸式和直观的交互界面。过去，人机交互主要依赖手机应用程序或语音助手。现在，交互方式变得多样，包括对话、文字、语音、图像和视频等，交互界面也更加个性化。用户可以自然地与智能助手对话，获得贴心的服务体验。

第三，生成AI拥有强大的意图识别、多模态和智能体等能力，这将赋予智能家居全新的体验。比如，用户可以与助手进行多模态交互，包括文本、图像、语音等，助手能够给出个性化的响应。

除了为消费者带来全新体验，生成AI也将助力企业拓展新的收入来源。我们以智能摄像头为例，传统的增值服务包括云存储、简单的AI检测和通知等。但由于AI能力的局限，这些服务的附加值并不高。

现在，借助生成AI的多模态理解能力，我们可以对事件视频进行抽帧和理解，生成信息丰富的事件摘要，存储到知识库中。用户可以通过语音、文本或多模态输入，对这些内容进行搜索、总结等操作，获得统一的输出。比如Rain视频智能搜索功能，可以让用户查询“今天有没有快递来过”等事件。这将极大丰富智能摄像头的增值服务内容。

实际上，Arlo公司已经在其高级的增值服务套餐中加入了视频搜索功能，未来还将推出更多创新服务。这正是生成AI赋能的结果，有助于企业拓展新的收入来源，提高服务收入占比。

生成AI不仅赋能了新的商业模式，也大幅提升了智能家居产品的竞争力。以安防摄像头为例，行人重识别是一项具有挑战的任务。我们开发了一种基于生成AI的解决方案，能够准确识别人员，即使他们更换了服装、姿势或视角。

这种解决方案基于拉瓦架构，不仅能判断来者是送快递还是偷包裹，还会返回推理过程，让用户了解判断依据，增强体验。而且推理时间仅在毫秒级，可以实时响应。

该解决方案不仅准确，而且快速、低成本，可在云端进行推理，无需在端侧部署。通过模型小型化技术，我们将一个大型模型压缩到只有1亿参数，但推理性能提高了78%，精度却并未下降。该方案已成功应用于安防摄像头场景。

另一个生成AI赋能的场景是扫地机。传统扫地机面临三大挑战:精度不足、缺乏智能化和隐私合规性。通过集成生成AI的多模态大模型，我们可以精准识别各种物体，如床、沙发、冰箱等，平均精度值(mAP)达到了可解决业务问题的水平。我们的7亿参数小模型，在这些物体识别上的mAP值与亚马逊的闭源Nova模型相当。

同时，我们创新性地将大模型的前几层用作加密器，在端侧进行加密，只传输加密数据到云端。这种方式能够保护用户隐私，同时利用云端的算力，实现高精度的推理，解决了隐私合规的难题。

通过上述技术创新，我们的客户已将扫地机可识别障碍物的种类从100种扩展到300-500种，每增加一种新障碍物的迭代时间缩短至一周以内。他们的下一代产品还将集成3D建图和智能路径规划等前沿功能。

生成AI不仅赋能了智能硬件产品，也孕育了全新的智能助手体验。以亚马逊的Alexa为例，全新一代Alexa由生成AI赋能，将更聪明、更擅长交谈、能力更强。它不仅能够对话，还能完成现实生活中的各种任务。

Alexa的对话能力得到大幅增强。无论用户是否有明确想法，或者想法很复杂，Alexa都能自然地与之对话，不会再简单地回答“无法理解”。它更易交谈、更有情商，能够启发用户、引导话题，甚至可以根据用户的喜好进行个性化对话。

Alexa还推出了面向儿童的Explore with Alexa和Story with Alexa等功能，让孩子们可以自由对话，探索知识，获得有趣的故事分享。

除了对话，Alexa还能完成现实生活中的各种实际任务。它已对接多个主流应用程序的API，如外卖、打车、旅行、电影等，用户可以使用这些服务，无需反复打开手机应用。用户还可以让Alexa帮忙添加购物清单、发送邮件、安排日程等，提高生活效率。比如用户可以让Alexa把需购买的水果、牛奶、鸡蛋等加入购物清单，然后一键下单。

Alexa不仅能理解人性化的指令，如“我冷了”、“太暗了”，还能根据上下文自动执行相应的动作，如调高空调温度或打开灯光。它更懂用户，能够根据用户的喜好进行个性化响应和服务。据观察，Alexa在用户家中的使用频次年增长率达到20%。

在智能家居场景，Alexa带来了处理复杂路由、更流畅的控制和智能视频搜索等全新体验。用户可以一次性发出多个智能家居指令，Alexa会自动规划和执行。它还能根据天气、节假日等上下文，自动调整家居设备状态，带来智能化的服务体验。比如用户可以设置在下雨天自动关闭车库门，或在不同节日调整氛围灯光。

用户可以使用自然语言控制智能家居设备，Alexa足够“人性化”地理解字里行间的意思。比如说“太冷了”、“开始打扫”等，Alexa就会相应调高温度或启动扫地机。在视频监控方面，Alexa支持智能视频搜索，用户可以查询特定事件的录像，如“今天有没有快递来过”。

Alexa家庭版已于2025年3月在美国上市，支持英语，更多国家和地区陆续推出。它不仅支持各种硬件设备，还将推出全新的Alexa应用程序和网站，为用户提供无缝的交互体验。目前，Alexa家庭版在带屏音箱上支持，月费为19.99美元，亚马逊Prime会员免费。

为帮助合作伙伴更好地利用Alexa能力赋能智能家居产品，亚马逊云科技将持续投入并推出新功能。这里介绍两个当前使用率和好评度很高的功能。

第一是无感知配网功能(FFS)。研究显示，38%的用户由于认为注册有困难而影响购买决策，20%的用户会因为无法连接网络而退货。FFS功能可实现95%的注册成功率，提高20%的语音连接率，显著改善用户体验。多家头部品牌已在使用该功能，亚马逊零售网站也将标注支持FFS的产品，有助于提升销售。

第二是智能复购功能。对于需要消耗品的智能硬件产品，如打印机、扫地机、门铃等，用户常常苦于无法及时补给，或者购买了错误的耗材。智能复购功能可以确保用户买对买准，品牌商也能创收并提高用户粘性。多家品牌已与亚马逊合作，为用户提供智能复购服务。

最后，亚马逊云科技将整合营销资源，助力智能家居业务增长。我们拥有数亿装机量的WBA设备，并将推出多项市场营销计划，利用Alexa应用、联名IP和营销资源等，帮助合作伙伴提升产品知名度和销售额。

总之，生成AI正在重塑智能家居行业的商业模式和产品体验。企业需要转型拥抱增值服务，开拓新的收入来源;与平台合作，赋能产品实现差异化竞争力;为用户打造无缝的智能服务体验。生成AI将引领智能家居行业的下一轮变革浪潮。

下面是一些演讲现场的精彩瞬间：

The speaker expresses excitement about a new market opportunity and promises to share three stories before advising on the next steps.

Huawei’s revenue growth has slowed down in recent years due to the impact of Chinese companies going global， but its service revenue has been increasing， contributing significantly to its overall profits.

Samsung’s Art Store subscription service allows users to display high-quality artistic photos on their TVs when not in use， turning them into digital art frames.

Amazon unveils its advanced AI model family at re:Invent 2024， enabling real-time text interactions， multimodal understanding， image and video generation， and more for intelligent home applications.

Alexa’s vision and growth， with over 600 million Alexa-enabled devices globally， supporting 17 languages across 80+ countries， and 130，000 Alexa skills， while highlighting the rapid adoption of smart home devices， with many users having over 20 connected devices at home.

亚马逊推出“无感知配网”功能，提高智能家居产品注册成功率和语音连接率，为消费者带来更好的购买体验。

我们将推出市场营销项目，利用Alexa应用程序、联名IP和Alexa营销资源，帮助品牌提高合作产品的知名度和销售增长。

总结

亚马逊云科技生成AI赋能智能家居新商业模式引领行业变革

生成AI正在重塑智能家居行业的商业模式和用户体验。亚马逊云科技专家分享了三个关键见解:

1)          智能硬件正从单纯销售转向订阅服务模式，释放软件和AI能力的价值。企业需要拓展增值服务来提高营收和利润。

2)          生成AI赋予智能家居产品无形的自动化、沉浸式交互界面和个性化体验。通过模型蒸馏和加密技术，大模型可以在保护隐私的前提下提升产品智能。

3)          全新一代Alexa家庭助理由生成AI驱动，能够自然对话、执行实际任务并理解用户偏好，为智能家居带来流畅控制和个性化体验。亚马逊提供多种API和工具，助力品牌商拥抱Alexa家庭助理，提升产品竞争力和业务增长。

生成AI正在推动智能家居行业向订阅服务和增值体验转型，开启新的商业模式和用户体验，亚马逊云科技将与合作伙伴共同探索和落地创新应用。

亚马逊云科技（Amazon Web Services）是全球云计算的开创者和引领者。提供200多类广泛而深入的云服务，服务全球245个国家和地区的数百万客户。做为全球生成式AI前行者，亚马逊云科技正在携手广泛的客户和合作伙伴，缔造可见的商业价值 – 汇集全球40余款大模型，亚马逊云科技为10万家全球企业提供AI及机器学习服务，守护3/4中国企业出海。