关键字: [ 亚马逊云科技中国峰会2024, Amazon Connect, 云部署产品创新, 企业出海支持, 市场洞察产品定位, 亚马逊云科技电商平台, 一站式出海服务, 电商技术现代化, 系统扩展集成, 全球联络中心, 人工智能客服, 供应链管理优化]

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导读

在” 亚马逊云科技中国峰会2024” 上, 演讲者探讨了如何利用亚马逊云科技快速部署产品创新力。演讲重点阐述了以下几点:

1.           中国企业出海已成为世界经济驱动力之一, 亚马逊云科技支持了近80% 的企业出海。

2.           亚马逊云科技为企业出海提供了一站式服务, 包括电商平台、广告营销、园区入驻等, 帮助企业从起步到发展再到成熟阶段。

3.           亚马逊云科技可以赋能企业在品牌营销、客户体验、全球化生产、供应链等方面, 利用云原生技术快速部署创新解决方案, 降低成本。

4.           亚马逊云科技的Amazon Connect 产品可提供全球联络中心服务, 结合人工智能技术优化客户服务体验。

5.           亚马逊云科技的供应链服务可优化企业供应链各环节, 提高运营效率。

演讲精华

以下是小编为您整理的本次演讲的精华，共1200 字，阅读时间大约是6 分钟。

亚马逊云科技中国峰会2024 的主题演讲着重阐述了中国企业如何利用亚马逊云科技的产品和服务实现全球化出海。演讲者首先强调, 中国制造业的实力已经达到全球制造能力的三分之一, 数据约在35% 左右, 并有望继续攀升。根据IDC 的报告数据显示, 在众多通过各种途径出海的企业中, 高达近80% 的企业获得了亚马逊云科技的支持。这足以说明, 亚马逊云科技是中国企业出海的不二之选。

演讲者将企业出海的过程分为三个阶段: 起步阶段、发展阶段和成熟阶段。在起步阶段, 企业主要需要做好市场洞察、产品定位和市场细分。演讲者推荐亚马逊云科技的” 逆向工作法PI FAQ” 方法, 将其戏称为” 亚马逊云科技式创业建议书”, 可以帮助企业整理出海思路。亚马逊云科技提供了多个平台来协助企业出海, 包括亚马逊云科技电商平台的全球开店事业部, 据介绍, 这一事业部帮助了大部分中国企业通过电商平台的途径起步。随着企业发展, 亚马逊云科技Prime 会员日等活动也逐步延伸至企业用户。此外, 亚马逊云科技的广告平台可以帮助企业进一步做好细分市场和客户拓展。

除了亚马逊云科技自身的平台, 亚马逊云科技还与各地政府和开发区合作, 推动一站式出海服务。目前已在重庆等地展开政府服务, 提供一站式的数字营销、信息服务、基础服务等, 涵盖运输、支付等全流程。演讲者表示, 企业可以入驻对应的园区, 就能获得全方位的出海支持。在创业初期, 亚马逊云科技及其合作伙伴能够全程陪伴, 助力企业顺利进入下一阶段。

进入发展阶段后, 企业需要解决品牌营销、客户体验、全球化生产、供应链等一系列问题。作为一家起家于电商的公司, 亚马逊云科技在建独立站、获客营销等方面拥有成熟的体系和庞大的合作伙伴, 可以为企业提供赋能。

其中, 电商技术现代化是一个重点。在云原生的环境下, 搭建网站的成本和难度已经大幅降低, 同时可以融入无服务器、容器等新技术, 以及人工智能等创新能力。此外, 系统扩展和集成也是发展期的重要课题。很多企业面对多个平台, 需要将各平台系统收集并与后台集成, 亚马逊云科技可以提供良好的支持。

另一个发展期的核心挑战是客户服务体系的搭建。亚马逊云科技的Amazon Connect 全球联络中心产品可以提供划时代的体验。它结合了云原生技术和人工智能, 能够支持多语种服务, 大幅降低客户服务的人力需求。一位游戏行业客户曾分享, 通过Amazon Connect 解决了应对全球多语种客户的难题, 包括西班牙语、葡萄牙语、德语等主流语种, 以及其他小语种。Amazon Connect 作为云原生产品, 与传统电讯基础的呼叫中心无法相比, 具有云端弹性和全球覆盖网络等优势。演讲者建议企业考虑利用人工智能, 实现接近无人化的客户服务, 起码可以通过人工智能处理基本的对话需求。

供应链管理也是发展期的重点。亚马逊云科技基于大数据和云服务, 构建了Amazon Supply Chain 服务, 涵盖产品仓储规划、需求预测、分销、库存、运输等全流程优化, 并有合作伙伴提供相关产品。

对于需要全球布局生产基地的企业, 亚马逊云科技可以提供边缘计算服务Outposts, 将机柜推送至生产线, 实现基本零延迟。在重要城市, 亚马逊云科技提供本地区域的低延迟服务。如果企业的厂区规模足够大, 还可以自建5G 网络。亚马逊云科技还与全球通信服务商合作, 构建WaveLens 5G 专业网络服务。通过这些服务, 亚马逊云科技有信心支持企业在全球任何角落快速部署生产基地。

在发展阶段的最后, 演讲者着重强调了云安全的重要性。他分享了一个朋友半夜给他打电话, 主机密钥丢失而求助的故事, 以此说明安全问题的严重性。亚马逊云科技推出了Cloud Foundation Packages, 为云上运行提供了基本的持续性和安全保障, 避免了类似情况的发生。此外, 亚马逊云科技还提供了大量的安全工具和最佳实践, 并有合作伙伴可以提供支持, 演讲者强烈建议企业不要裸机上云, 以免遭受攻击。随着业务发展, 合规性问题也会日益突出, 亚马逊云科技已与律师事务所等合作伙伴一起解决各地合规需求。

进入成熟阶段后, 企业可以利用亚马逊云科技的数字化智能运营能力, 结合亚马逊云科技自身的精细运营经验, 进一步实现精细化运营。同时, 亚马逊云科技还主动为客户优化成本, 这一点是亚马逊云科技引以为豪的特色。当客户的云账单足够大时, 亚马逊云科技会主动与客户商议如何帮助降低成本。

最后, 演讲者强调了亚马逊云科技为企业提供全球性的业务连续性保障。虽然亚马逊云科技的基础设施可用性达到了11 个9, 但仍不能完全避免故障。因此, 亚马逊云科技建议客户做好弹性准备, 利用可用区、区域等多层次部署, 实现跨区域无缝切换, 确保业务连续性。这一点不仅适用于硬件故障情况, 对于人为操作失误导致的系统删除等情况同样适用, 因此演练至关重要。

总的来说, 这场演讲全面阐述了亚马逊云科技如何通过其产品和服务的整体解决方案, 为中国企业出海提供从起步到成熟的全流程支持, 助力企业产品创新和全球化发展。最后, 演讲者介绍了亚马逊云科技遍布全球的33 个可用区、亚马逊云科技及其他基础设施和创新能力, 表明亚马逊云科技完全有实力支持企业快速、安全地实现全球化布局, 并分享了包括国内外多家大型企业都在亚马逊云科技云上运行的事实, 进一步彰显了亚马逊云科技的实力。

下面是一些演讲现场的精彩瞬间：

朱总在亚马逊云科技中国峰会2024 上就宏观问题发表了精彩演讲, 接下来将会有更多实践层面的分享。

亚马逊云科技通过电商平台和广告业务, 助力中国企业出海并进一步拓展业务。

亚马逊云科技为电商企业提供了高效、低成本的云原生解决方案, 融合人工智能等先进技术, 助力企业技术现代化。

亚马逊云科技为企业提供了一站式的系统扩展和集成解决方案, 助力企业快速实现全球化布局。

亚马逊云科技中国峰会2024: 探讨如何利用云原生技术和人工智能来革新客户服务, 实现高效弹性的无人化客服解决方案。

亚马逊云科技通过大数据和供应链服务优化企业供应链管理各环节, 助力企业提高运营效率。

总结

亚马逊云科技为中国企业出海提供了强有力的支持和解决方案。随着企业出海进程的不同阶段, 亚马逊云科技可以提供全方位的服务, 从起步阶段的市场洞察、产品定位和细分, 到发展阶段的独立网站建设、营销推广、客户体验优化, 再到成熟阶段的成本优化和供应链管理。亚马逊云科技的优势在于整合了电商平台、广告营销、云计算、人工智能等多方面的能力, 并与合作伙伴共同打造一站式出海服务。尤其值得关注的是, 亚马逊云科技的Amazon Connect 产品可以通过云技术和人工智能, 为企业提供高效的全球客户服务解决方案。

亚马逊云科技致力于为中国企业出海提供创新、高效、低成本的一体化解决方案, 助力企业快速拓展全球市场。通过云计算、大数据、人工智能等先进技术的融合应用, 亚马逊云科技正在重塑传统出海模式, 为企业带来前所未有的机遇。企业只需乘” 云” 而上, 便可轻松实现产品创新和全球化布局。

2024 年 5 月 29 日，亚马逊云科技中国峰会在上海召开。峰会期间，亚马逊全球副总裁、亚马逊云科技大中华区总裁储瑞松全面阐述了亚马逊云科技如何利用在算力、模型、以及应用层面丰富的产品和服务，成为企业构建和应用生成式 AI 的首选。此外，活动还详细介绍了亚马逊云科技秉承客户至尚的原则，通过与本地合作伙伴一起支持行业客户数字化转型和创新，提供安全、稳定、可信赖的服务，以及持续深耕本地、链接全球，助力客户在中国和全球化发展的道路上取得成功 。