从 “被动答疑”到“主动成事”，用友YonWork平台让AI真正参与企业经营

今年 8月，在2026全球商业创新大会上，永丰基地企业用友重磅发布全新企业级AI产品—— YonWork企业AI工作台 。产品彻底打破传统企业 AI“只问答、不落地、难执行”的行业痛点，以“懂业务、会执行、更安全”为核心定位，重构企业人机协同新模式，推动企业AI正式从“问答时代”迈入“执行时代”。

打破交互惯性，重塑协同逻辑

近两年来，企业引入 AI的路径大多相似，如让AI写邮件、做总结、查资料，效率确有提升，但一旦任务涉及权限、流程、业务数据和跨系统执行，AI便退回到“顾问”角色，只给出建议，人再去执行。员工仍需记住十几个系统的入口、页面和操作逻辑，数字化程度越高，需要记住的东西反而越多。

YonWork的逻辑是打破这一惯性。它不再是一个独立的AI聊天窗口，而是一个云上运行的企业AI工作台，通过桌面端、移动端等多形态触达员工，围绕用户身份、组织权限、待办事项和当前工作情境，持续连接财务、人力、供应链、协同等业务能力。员工不再需要判断“该去哪个系统问”，只需提出目标，YonWork调用背后能力继续执行，而不是把员工劝回原来的系统。

正如用友网络董事长兼 CEO王文京在大会演讲中提出，企业服务产业正从“X+AI”的副驾驶时代，走向“AI+X”的智能体时代——人授权AI执行，AI成为工作流的主动参与者。

贯通业务链路，构筑执行闭环

区别于其他 AI平台，YonWork的差异化在于，它不是一个“更聪明的聊天框”，而是一套从意图到执行的完整机制。一项任务进入YonWork后，经历“感知—理解—规划—校验—调度—协同—回写—优化”的闭环，即识别真实意图，将复杂目标拆解为可执行、可校验的步骤；结合规则、数据和权限判断后执行；关键节点由人确认或接管；最终结果写回原有业务系统，同时沉淀任务轨迹与审计记录。

这一闭环的落地，依赖三个关键能力：

读懂企业经营。 YonWork与用友BIP深度打通，沉淀企业制度、组织架构与业务规则，AI理解的不只是“用户说了什么”，更是“业务如何运转”。它知道哪些合同在等待处理、哪笔应收出现异常、下午的会议需要准备哪些数据。

贯通全链执行。 以某大型家居生活企业的 BOM生成场景为例：枕套、被单等产品同时包含颜色、尺码、面料、工艺等多重属性，数据组约70%的工作是高度重复的信息整理。应用YonWork后，AI理解产品规格、属性与工艺要求，结合企业既有数据与规则进行拆解、校验，调用相关Skill生成BOM并推送至下一环节。过去一名员工连续工作3天才能完成的任务，被压缩至约15分钟。

合规可控运行。 AI能做什么，不取决于大模型能力上限，而取决于员工权限、数智员工被授予的权限，以及当前动作是否符合企业治理要求。YonWork继承BIP完整权限校验体系，运行于企业私有安全环境，完整留存运行日志与审计痕迹。

双模智能管控，严守边界合规

YonWork在任务执行模式上采用“智能双模”设计，对应不同业务场景的风险与确定性需求：

开放性目标达成模式 适用于目标明确但路径不固定的任务，如重点客户推进、经营异常跟进。智能体自主拆解任务、动态选择 Skill、调整执行路径。

严格端到端工作流模式 适用于规则严格、责任明确的场景，如报销审批、合同审核、采购下单、高风险主数据变更。执行过程支持人工确认、暂停、驳回和接管。

这一区分的核心判断，是企业需要的不是一个自作主张的 AI，而是一个知道边界在哪里的AI。

目前， YonWork企业AI工作台已实现多行业、多企业规模化落地应用，凭借高效的智能化能力，为企业创造实打实的数智价值。 未来，用友将持续立足企业数智化转型核心需求，以 BIP6数智底座为支撑，深入企业业务一线，助力更多企业完成AI深度落地，让AI真正从“工具”变为常态化生产力。