RPA 是什么意思？RPA就是 机器人流程自动化 ， 是使用具有人工智能（ AI ）和 机器学习 功能的软件 并可以 处理以前需要 员工 执行的大批量，可重复的任务 ， 这些任务可以包括查询，计算以及记录和 报表 的维护 等 。

RPA技术 由可以模仿人类工人的软件机器人组成。RPA机器人可以登录到应用程序，输入数据，计算并完成任务，然后注销 。

RPA 机器人流程自动化 软件不属于 公司 的IT基础结构。相反，它位于其之上，使公司能够快速有效地实施该技术 ， 比如   弘玑Cyclone RPA技术 的实施 无需更改现有的基础架构和系统。RPA与传统IT自动化的区别在于RPA软件能够感知并适应不断变化的情况。一旦对RPA软件进行了培训，可以捕获和解释现有软件应用程序中特定流程的动作，则它可以操纵数据，触发响应，启动新动作并自动与其他系统进行通信。

RPA机器人流程自动化的好处

• 提供更好的客户服务；

• 确保业务运营和流程符合法规和标准；

• 使流程更快地完成；

• 通过数字化和审核过程数据来提高效率；

• 为手动和重复任务节省成本；

• 使员工提高生产力。

RPA 机器人流程自动化可以应用在哪些场景？

客户服务：  RPA可以通过自动化联络中心任务来帮助公司提供更好的客户服务，包括验证 电子签名 ， 上传 扫描的文档 、 验证信息 、 自动 审批等 。

会计 RPA ： 公司 可以将RPA用于一般会计，运营会计，交易报告和预算 等 。

金融服务 RPA ： 金融服务行业的公司可以使用RPA进行外汇支付，自动开设和关闭账户，管理审计请求和处理保险索赔 等 。

医疗保健： 医疗 公司 可以使用RPA来处理患者记录，理赔，客户支持，帐户管理，计费，报告和分析 等 。

人力资源 RPA ： RPA可以使HR任务自动化，包括 入职和 离职，更新员工信息流程 等 。

供应链管理 ： RPA可用于采购，自动化订单处理和付款，监控库存水平并跟踪发货。

RPA 的前世今生

机器人流程自动化一词可以追溯到2000年左右，目前也已经发展了20年左右。RPA机器人流程自动化是从三项关键技术演变而来的： 屏幕抓取 ，工作流自动化和人工智能。屏幕抓取是从旧版应用程序收集屏幕显示数据的过程，以便可以通过更现代的 用户界面 显示数据。工作流自动化软件的优点包括提高了速度，效率和准确性，它消除了手动输入数据的需求并提高了订单执行率。最后，人工智能涉及计算机系统执行通常需要人工干预和情报的任务的能力。

如今，RPA软件对于拥有许多不同且复杂的系统且需要流畅地交互的公司特别有用。例如，如果来自人力资源系统的电子表格缺少邮政编码，则传统的自动化软件会将该表格标记为具有例外，而员工将通过查找正确的邮政编码并将其输入表格来处理该例外。填写完表格后，员工可以将其发送到工资表中，以便可以将信息输入公司的工资表系统中。但是，借助RPA技术，具有适应能力，自我学习和自我纠正能力的软件将可以处理异常并与薪资系统进行交互，而无需人工协助。

RPA机器人自动化软件的采购应该考虑哪些因素？

可伸缩性： 尽量不选择要求他们将软件自动程序部署到台式机或虚拟化环境的RPA软件。应该寻找可以集中管理和大规模扩展的RPA平台。

速度： 企业应该能够在几小时或更短的时间内设计和测试新的机器人流程，并优化机器人以使其快速工作的RPA机器人。

可靠性： 随着公司启动自动执行数百甚至数千个任务的机器人时，应该寻找具有内置监视和分析功能的工具，以使其能够监视系统的运行状况。

简便性： 公司应寻找足够简单的产品，以使

企业中的任何员工都可以构建和使用它们来处理各种工作，包括收集数据并将内容转换为使领导者能够做出最佳业务决策的信息。

学习： 最好的RPA工具可以支持基于任务的简单活动，可以对任何数据源进行读写，并可以利用更高级的知识来进一步提高自动化程度。

企业级： 公司应寻求从头开始构建的工具，以实现企业级可伸缩性，可靠性和可管理性。

国内知名rpa厂商有弘玑Cyclone RPA,上海弘玑信息技术有限公司成立于2015年，是中国知名的RPA软件和解决方案供应商，主要业务是开发、销售具有自主版权和知识产权的人工智能软件产品——Cyclone RPA 。弘玑 RPA正在金融与银行、保险、电力、能源、制造业、公共服务、零售、业务流程外包/共享中心等行业中广泛应用。