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工单系统到底是什么？
不久的将来，更加高效、易用的工单解决方案会将效率与质量带给更多企业。
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如何以最快速度将Vue接入在线客服系统？
虽然 Vue 框架和作者尤雨溪本人早已是研发行业，尤其是前端开发领域人尽皆知的存在，但是本文正式开始之前，还是要做一个简单的介绍，来照顾一下不太了解的读者。Vue 框架，是一套用于构建用户界面的渐进式框架。与其它大型框架不同的是，Vue 被设计为可以自底向上逐层应用。
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API 与 Webhook，其实并没有那么难懂
API 和 Webhook 都允许不同的软件系统同步和共享信息，随着软件应用程序变得越来越相互关联，开发人员必须了解这两种共享数据方式之间的区别，并选择最能满足手头任务需求的工具。
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专访美满科技CEO：用技术和创新让客户服务更简单
Part 1. 助力企业提高管理效率和服务体验·华昂研究院：请介绍一下美满科技集团（以下简称美满科技）的发展背景。·张小龙：我们去年进行了战略升级，成立了美满科技。美满科技旗下拥有美洽、美众服、洽管家三大子品牌，美洽将继续专注于智能客服SaaS产品，同时围绕在线客服、AI机器人、RPA机器人、工单、呼叫中心、营销触达、SCRM等产品线为客户提供公有云、私有云、混合云多种方式的整体客服系统解决方案；
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智能客服机器人，高效连接企业与客户
近几年，关于智能客服机器人是否真的有用的质疑，一直不断。但随着人工智能、3D、AR技术相继亮相冬奥会，中国科技力量逐渐展示在大众眼前，智能机器人的作用被大家重新认识，智能客服机器人当然也不例外。此前，大家对在线客服的认知仅限于简单的人工客服，也理所当然的认为只有人工客服才能很好的解决客户问题，对于客服机器人存在一定的质疑，大多数企业或者客户认为客服机器人不够智能，不能满足自身的服务需求。事实上，随
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智能客服系统，智能在何处？
由于移动互联网的大力发展，加上企业客户需求的大力推动，客户对服务的需求已经逐渐从人工转移到线上，企业企图拓展更多的客户服务渠道，降低人工客服的参与，提高服务智能化；随着人工智能的发展，智能客服系统赢得了不少市场，相信也有不少客户听说过或已经使用过美洽智能客服系统了，美洽智能客服系统拥有在线客服、呼叫中心、客服机器人、工单系统和营销机器人等产品，企业可以单独使用某个产品或者是几大产品联动，来实现完美
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在线沟通，更高效的方式
如今，很多企业都选择在线沟通的方式，无论你是想与客户完成沟通互动还是达成企业营销获客的目的，一款好的客服系统无疑是目前最好的方式了。什么是在线沟通？现在有很多用户喜欢直接通过互联网与企业进行交流，我们处在信息化时代，客户很希望获得即时满足，客户希望通过微信、小程序、网站、百度等各种各样的渠道，与企业直接交流，能够及时解决自己的问题。企业为何需要高效沟通？在现代社会，客户与企业的沟通早已从线下发展到
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为企业选择合适的客户服务软件
2020年，互联网强势发展，企业交易模式也从线下逐渐倾向于线上了，企业需要一款好用同时又能提高客户服务营销的工具，近年来，客户服务软件层出不穷，但是要选择出一款适合企业发展需求的，也是有难度的。以榴莲为例，你觉得它真的很难吃，但是也有人认为它真是世界上最好吃的水果，不是吗？所以说，千人千面，市面上有很多优质的客户服务软件提供商，你只需要选择适合自己的。首先，你要明确你需要什么，你想要用它来干什么？
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学会利用官网，为营销服务赋能
引言：在公司实现营销服务的过程中，企业官网是一个不可忽视的地方，很多时候，企业的大多客户都是通过企业的官网来了解产品的，企业官网能够为企业带来更多的客户线索，那么，官网应该如何做，才能达到服务营销价值最大化呢？大多数公司都有官网，如今，客户流量红利消失，市场经济整体下行，线索的转化就显得极为重要来，官网作为客户线索转化的重要地方，能够帮助客户实现更可视化的获客流程，在线精准触达，形成有效的营销闭环
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会话中，如何将访客转化为客户的几种方法
最近几年，客服系统在企业间得以高效应用，其功能优势也得到了客户的高度认可，事实上，客服系统并不只是单一的将访客与客户通过会话连接起来，在客户运营、服务营销方面也有一定的作用。有效的会话内容是成功营销和推动客户合作的基石头，但是，如何改善与客户的在线交流并与你的客户进行成功的对话呢？什么是在线沟通互动？客服的工作其实就是与客户进行交流，利用一定的话术技巧，在交流过程中抓住客户的购买心理，解决客户问题
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如何创造出更优质的内容
引言：内容，能够通过提升客户对品牌的认知和促进销售转化。当下企业越来越重视内容了，本文将从内容角度出发，来了解一下 B 端企业内容营销应该如何写出更优质的内容。内容营销，指的是以图片、文字、动画等等介质通过合理的内容创建、发布及传播，向用户传递有价值的有关企业的信息，从而实现网络营销的目的。简单一点说，就是你通过自己创作的内容，吸引粉丝，让客户成为你的付费客户。相比传统营销方式，内容营销的成本会更
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B端产品为什么需要帮助文档？
帮助文档是为了方便第一次登陆、使用产品的客户能够轻松上手的引导手册，以文字、图片、视频、音频等为交互方式，将产品或功能的使用方式以简单易懂的方式，在较短的时间内传达给参与个体，也可以称之为新手引导手册一份优秀的帮助文档，可以让第一次了解或使用该产品的客户能够从容消除面对新功能的不安与慌乱，按照引导步骤一步一步进行操作，逐渐掌握产品使用方法。对于B端产品来说，一份完整的帮助文档，不仅是一份使用说明书
