在第一次与潜在客户见面时，因为对方还没有真正感知到你的价值和专业性，所以也许不会重视准时这件事。

如果对方超过约定时间 30分钟还未到，而你又很重视这次见面，那么这时怎样才能不紧张呢？

首先，你要清楚导致对方迟到的原因和你应该采取的具体行动是什么，这样会有效缓解自己“被人忽视”的不良感受。

假设这次拜访的背景如下：

你很重视这次见面；对方是某个项目的决策者；对方的公司实力很强；这时你们首次见面，对方并不一定重视你的价值和专业；为了去对方公司拜访，你花了很长时间在路上；这次见面是他人转介绍。

在这种情况下，即使对方说出迟到的理由，大部分销售人员也依然会感觉自己没有被重视，并且因为在等待的时间里感到紧张、无所适从，所以会在接下来见面交流时变得有些局促、缺失自信。

那么，如果在你拜访客户时，过了约定时间很久对方也没有到，你需要做什么呢？

在讲具体做法之前，我们先把视线放到约定时间的前一周，那时，你要与对方确认见面时间。客户没有在约定时间到的原因之一，可能是你没有提前做好确认，所以我们在此做一下铺垫。

1、 在见面前一周，再次确认见面地点和时间

“您好，王总，您下周什么时候方便？我去您公司拜访您。”

“好的，那我就下周一上午 9点去您公司。”

2、 在见面前一天，与对方确认第二天的拜访

“王总，明天上午 9点就能见到您了，很期待和您的见面。”

3、 在见面前一个小时，告知对方自己已经出发

“您好，王总，我已经出发了，一个小时后见。”

通过这 3条，按照时间节奏来确认对方的行程和时间安排是否有变化，同时也起到小提醒的作用。因为这类客户自身的工作量大、负责的事情较多，所以在真正感知到你的个人价值之前，很难让他们准时赴约。

为了避免对方在工作的间隙时间匆匆见你一面，提前确认好时间非常关键。

不用担心会打扰到对方，因为只要你是礼貌的，就不会被认为是一种打扰。如果对方淋湿有变化，你还有机会约下次见面的时间，而不是对方临时有事，告诉你下次再约，就没有后续了。

但是，如果确认之后，对方还是迟到了，我们该做什么？

因为已经和对方确认过时间，所以即使对方迟到，你也不用过于紧张。

根据所拜访的人的实际地位和实力来看，在你和对方确认过 3次时间并得到回复之后，如果对方还是迟到了，那么一般存在以下三种常见情况。

（1） 对方会向你说明。比如：“不好意思，我这边需要晚到 20 分钟，你先到我办公室等我一会儿。”

（2） 对方没有向你说明，不过在见面之后和你解释了迟到的原因。这代表对方临时有事。

（3） 对方没有向你说明，见面之后也没有解释迟到的原因。如果遇到这样的潜在客户，你就要考虑一下，是否还要和他们建立合作或为他们服务。你也要有所选择。

当你明确以上 3点之后，在等待的时间内，你可以做以下几件事。

第一件事：为接下来的见面再次做准备。

比如：你可以规划一下在接下来见面的一小时内的交流节奏，为各个部分的沟通和产品展示设定好时间。尽量在 20分钟内把事情表达清楚，并且要做到有说服力。

因为虽然你们约的是一个小时，但是完全有可能因对方公司临时有事，导致你们的对话被打断，或者提前结束，所以在等待的时间里，你可以提前演练。

第二件事：看与个人成长或你的项目相关的信息。

在任何情况下都不要浪费时间，学习与自我成长及你的项目相关的信息，会让你信心增加，不要在等待中焦虑地刷与你无关的短视频。

这是因为，在他人见到你的第一时间，你当时的表现会直接影响对方对你的看法。人们会根据首先映入眼帘的信息来形成对他人的第一印象。

这里传递了两个信息：

在任何情况下都不要浪费自己的时间；

在第一次接触时，你的状态会让对方直接感知到是否值得与你见面，并影响合作关系的建立。

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（来源： 智云通 CRM）

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