在现代社会中，已经很少有客户是新客户了，也就是说，现在的客户要么不是你的目标客户，要么就是你竞争对手的客户。我个人很喜欢把竞争对手的客户变成自己的客户，因为这对于市场占有率有极大的影响，同时也会产生很大的广告效应。
客户说：“我对于现状的供应商很满意。”“目前销售人员的服务很好。”这些都属于供应型障碍。这些客户的意思就是不想与你合作，当然很好会与你直说啦。这是要花时间处理的障碍，因为这类客户对于熟悉感很重视，一个陌生人跑到面前要求他们购买产品，对他们来说是不可思议的。所以，通过多次拜访来建立熟悉感或信任是关键。要花时间了解客户的库苦恼，才有办法对症下药。
以下是一段对话的范例。
客户：很抱歉，我不能向你购买。
销售：哦哦，为什么？（认真的表情）
销售：您这么说一定有原因，能够与我分享吗？
销售：您是说现在，还是永远？
销售：在未来，我要怎么做才能让您向我购买呢？
销售：在您公司内部，还有没有谁对于降低成本有兴趣的？
销售：这样吧！我安排另外一位销售人员来拜访您。
销售：是不是我哪里做得不好？
客户：我们喜欢与已经有合作关系的企业合作，我与 智云通 CRM公司已经合作了 3年，为什么我们要更换供应商呢？
销售：我了解合作 3年带给贵公司很强的安全感。但我了解到贵公司的政策是提高多样化的选择。是不是我们能够一起探讨一下与我们合作的优缺点？（拿出笔记本和比）第一个确定是没有合作 3年的历史，第二个是什么？
销售：我个人最欣赏那家公司的部分是那位销售人员，他的服务精神真的很棒。然而，您要的是更好的产品和更优的价格，不是吗？
（来源： 智云通 CRM）
关键词 智云通 CRM CRM系统 客户管理 企业大数据 数字化转型
来自 “ ITPUB博客 ” ，链接：https://blog.itpub.net/69978454/viewspace-2837999/ ，如需转载，请注明出处，否则将追究法律责任。
