最近，湖北武汉电信政企客户部与网络运行维护部跨部门合作，将外勤助手与运维移动综合调度系统结合，应用到武汉分公司装维管理工作中，为提升装维管理和服务能力提供有效手段，目前已为分公司1000多名装维人员提供该业务。
外勤助手具备时间+定位+实时拍照上传等功能。通过定位、地点查询等功能可实现装维人员日常签到考勤管理，对人员和工时实施精确管控；通过实时查看装维人员所处位置，故障调度人员可就近派单，合理分配任务，有效压缩装维处理时限，降低代维人员劳动强度；通过拍照上传功能可方便运维管理部门对派单任务完成质量进行有效监控，同时实现对远端无人值守机房、光缆、电缆巡检巡修的有效管控。目前，装维人员管理效率明显提升，处理时限平均提速20%。
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